As campanhas boca a boca podem ser uma ferramenta valiosa na estratégia geral de marketing de sua empresa. Frequentemente, eles geram referências de qualidade porque os clientes contam mais com recomendações de fontes confiáveis do que com anúncios. Além disso, os custos associados à execução de uma campanha boca a boca bem-sucedida geralmente são uma fração do que uma campanha de publicidade tradicional pode executar.
Mas o que você economiza em dólares gastos, precisará substituir com tempo e esforço. Além de fornecer o produto ou serviço da mais alta qualidade possível, você precisará planejar e executar uma programação de eventos de networking que o colocará na frente das pessoas e começará a construir sua credibilidade.
Abaixo, reuni uma lista de 10 materiais de aumento de credibilidade que você deve ter à sua disposição para aproveitar ao máximo cada oportunidade de networking e, por fim, construir uma campanha boca a boca de sucesso. Nem todos os itens devem ser usados no primeiro ponto de contato com um cliente potencial ou alguém que possa indicar clientes para você.
Para os estágios iniciais de rede:
1. Um folheto de uma página
Tenha uma breve visão geral de sua empresa pronta para passar adiante a qualquer momento, caso você encontre alguém durante o networking que queira passar rapidamente suas informações a um cliente em potencial que ele conhece. Você deve ter uma cópia impressa para enviar por fax e uma cópia eletrônica para enviar por e-mail.
2. Folhas de perguntas e respostas
Uma das maneiras mais rápidas de aprender sobre os negócios de uma pessoa como um networker, e para ela aprender sobre o seu, é tornar a reunião inicial o mais organizada possível. Uma folha com perguntas que cada um pode fazer ao outro pode garantir que você não se esqueça de descobrir as informações que podem levar a um encaminhamento rápido.
3. Cartas de testemunho de clientes satisfeitos
Essa pode ser uma das maneiras mais eficazes de mostrar a qualidade dos produtos ou serviços que você fornece. Você pode manter cópias impressas em um fichário ou publicá-las em seu site. Se você tem um perfil no LinkedIn, peça aos clientes de sua rede que “recomendem” você.
4. Fotos suas, das instalações do seu escritório, produtos e prêmios
Ter uma foto profissional sua é importante para oportunidades promocionais e para seus perfis de mídia social. Fotos de seu escritório ou operação comercial e produtos ajudam a legitimar seu negócio e ganhar credibilidade. Considere também ter fotos de prêmios e certificados que você e sua equipe conquistaram.
5. Itens que explicam o seu negócio
Isso pode incluir: seu relatório anual, declaração de missão ou uma história escrita de sua empresa. Você também pode usar informações publicadas em artigos, resultados de pesquisas criadas e compiladas por você ou por outras pessoas em seu setor, notas de apresentação ou slides, seus anúncios ou apresentações multimídia.
Para as fases posteriores de rede:
6. Anúncios de novos produtos ou serviços
Ao fazer contatos, certifique-se de que as pessoas que podem potencialmente contratá-lo ou encaminhá-lo a outros sejam imediatamente informadas quando você oferecer novos produtos ou serviços ou se estiver expandindo suas operações.
A melhor maneira de fazer isso é por meio de comunicados à imprensa e anúncios. Além de enviá-los aos meios de comunicação, você pode distribuí-los em reuniões ou publicá-los online. Considere também ter brochuras, planilhas de dados e catálogos para seus produtos e serviços atuais.
7. Uma lista de suas associações e afiliações
Isso pode ser útil ao encontrar alguém pela primeira vez, para ver se você tem conhecidos em comum ou colegas de trabalho. Também pode levar à apresentação de alguém em uma de suas organizações, a quem você esperava ser apresentado.
8. Artigos que publicou ou nos quais é mencionado
Escrever artigos, ou ser mencionado neles, é uma ótima maneira de se tornar conhecido como um especialista em sua área. As pessoas geralmente preferem fazer negócios com especialistas.
9. Cliente ou propostas de clientes, planilhas de licitação ou cartas de marketing
Manter essas informações como prioridade será útil se você estiver em um evento de networking e tiver a oportunidade de conversar a fundo com um cliente em potencial. O cliente em potencial pode ter uma necessidade específica de escopo semelhante aos empregos para os quais você já licitou.
Ter a capacidade de consultar rapidamente propostas concluídas anteriormente pode dar a você uma vantagem com o cliente em potencial.
Veja também: Cinco dicas para começar a explorar
10. Notícias sobre tendências que afetam seu mercado-alvo
Manter-se atualizado com as questões e notícias que são importantes para as pessoas pode permitir que você tenha conversas direcionadas com clientes em potencial. Então, idealmente, você será capaz de discutir seus produtos e serviços relacionados e transformar esses clientes em potencial em clientes.
Traduzido e adaptado por equipe Autônomo Brasil
Fonte: Entrepreneur