Parece que se escreveu mais sobre a cultura empresarial nos últimos anos do que em todo o século anterior, e com razão. Empresas e líderes empresariais inteligentes sabem que a cultura certa pode fazer toda a diferença. Infelizmente, muito do que chega às manchetes gira em torno de componentes culturais mais sensacionalistas.
Congelamento de ovos, hierarquia zero e pagamento de mensalidades universitárias dos filhos de funcionários são apenas algumas inovações ou “truques” que chamaram a atenção da mídia convencional.
Embora não haja nada de errado, por si só, com qualquer um dos benefícios mencionados acima, eles podem orientar as equipes de liderança a se concentrarem nos motivadores errados da cultura. O “uau” do escritório “moderno” passa rapidamente e os elaborados pacotes de benefícios podem ser considerados óbvios até pelos funcionários mais conscienciosos.
E, certamente, alguns em sua equipe não planejam ter filhos, já têm filhos adultos ou realmente querem um grande chefe que possa orientá-los.
As empresas que têm grandes culturas duradouras são aquelas que não ignoram necessariamente os sinos e assobios da cultura. Por outro lado, eles entendem o componente mais significativo: as pessoas certas. Aqui estão três características que os defensores culturais devem possuir – e que as empresas não podem ignorar.
1. Procure profissionais amigáveis
Nunca subestime o poder de cercar você e sua equipe com personalidades amigáveis. Se toda a sua equipe fosse calorosa, naturalmente simpática e alegre, imagine como seria mais agradável o seu ambiente de trabalho. De repente, as pessoas ficam ansiosas pelas segundas-feiras e a retenção de funcionários dispara.
A amizade é infinitamente mais transmissível e merece mais atenção do que a indiferença. Com as pessoas certas, uma cultura de “bom” pode se desenvolver rapidamente. Isso se traduz em como os clientes são tratados, o que impacta novas vendas, negócios repetidos, atendimento ao cliente e muito mais.
2. A vontade de ir mais longe
Como a maioria das características que você deseja para o seu negócio, esta começa de cima. Quando foi a última vez que você se esforçou para um funcionário? E não estou falando necessariamente de gestos grandiosos, como bônus exorbitantes ou presentes luxuosos.
Desejou feliz aniversário a alguém, levou-o para almoçar para comemorar o fechamento de um bom negócio ou, melhor ainda, ofereceu-lhe uma ajuda quando ele estava atolado? Fazer um esforço extra para um funcionário é uma maneira simples de definir o tom para toda a organização. É também como você ganha a lealdade vitalícia dos funcionários e o benefício da dúvida quando as coisas ficam difíceis.
Ter uma equipe de funcionários que vão além de forma consistente ajuda a minimizar quaisquer restrições em sua organização. Ir acima e além da chamada do dever pode ganhar novos clientes e reter aqueles que você poderia perder.
A milha extra leva a clientes para o resto da vida. É incrível como o bom e antigo esforço extra pode fazer a diferença e servir como uma cura para todos os erros inevitáveis - ou erros inoportunos – que podem atormentar até mesmo os times mais espertos.
3. Uma mentalidade de equipe em primeiro lugar
Muitas empresas estão obcecadas em atrair jogadores famosos. Eles acreditam fortemente na regra 80/20 e, por isso, fazem o que for preciso para acomodar os melhores desempenhos, às vezes sacrificando a camaradagem e o trabalho em equipe. Grandes organizações valorizam funcionários excelentes, certamente.
Mas, ao colocar a equipe antes do indivíduo, eles realmente atraem e desenvolvem mais deles do que seus concorrentes. Como Jim Collins escreveu em “Good to Great”, os líderes de nível 5 são ambiciosos antes de mais nada para a empresa, não para eles próprios.
A ênfase na equipe cria uma atmosfera em que nenhuma pessoa está em busca da glória individual, o que ajuda a compensar a competição prejudicial e a crueldade dentro de sua organização. A vitória da equipe é tudo o que importa. E as pessoas certas em sua equipe são aquelas que são motivadas mais por ajudar seus companheiros de equipe a terem sucesso, e não por sua própria ambição de carreira.
Ver também: Qual é o valor de uma ideia?
A simpatia, o esforço extra e a atitude em primeiro lugar na equipe não são apenas características que levam uma empresa ao sucesso, mas também características que não exigem um talento extraordinário. Para construir uma equipe repleta de pessoas com as qualidades mencionadas, basta dar o exemplo. E o mais importante, procure embarcar e promover apenas aqueles que os possuem caracteristicamente.
Traduzido e adaptado por equipe Autônomo Brasil
Fonte: Entrepreneur