Durante toda a minha vida, adorei consertar e melhorar as coisas, seja remendando a garagem ou reformulando a estratégia de uma empresa. Esse amor foi o que me trouxe à NCR em 2005, onde fui incumbido como CEO de consertar um modelo de negócios insustentável.
A NCR estava perdendo sua participação no mercado e hemorragia de receita. O ativo mais valioso da empresa era o Teradata, um software de armazenamento de dados que pouco tinha a ver com os negócios da NCR. E a empresa carecia de estratégia ou infraestrutura para se adaptar às mudanças tecnológicas que varriam o mundo. Havia muito o que fazer.
Agora, mais de uma década depois, a NCR se transformou em uma líder do setor com um olho no futuro. Para chegar lá, tivemos que fazer vários ajustes na maneira como as coisas eram feitas há décadas. Não foi fácil, mas fizemos as mudanças necessárias para prosperar. Aqui estão três coisas que fiz que podem ajudá-lo a consertar sua empresa.
Mude a cultura
Quando comecei na NCR, a cultura da empresa era forte, mas rígida. A equipe não acreditava na capacidade de mudança da NCR. Se íamos transformar a empresa, eu sabia que teria de apresentar o caso aos nossos funcionários pessoalmente – não com um e-mail ou telefonema, mas olhando-os nos olhos e contando-lhes. É por isso que passei meus primeiros anos como CEO comunicando uma visão de onde a NCR estava indo.
Por mais de uma década, tenho apoiado essa mensagem com ação. Hoje, como parte da reinvenção da NCR, estamos focados em gerar a maior parte de nossa receita de software. Hoje, nosso objetivo é fornecer experiências iNCRedíveis que tornam a vida mais fácil. Estamos construindo uma equipe de iNCRedibles que vivem para impulsionar o comércio por meio da inovação.
Isso exige a contratação de pessoas com conhecimento e habilidades especializadas, e sabíamos que uma maneira infalível de atrair essas pessoas seria ir para onde elas estão localizadas. Portanto, decidimos desenvolver uma sede mundial de última geração adjacente ao campus do Instituto de Tecnologia da Geórgia.
Georgia Tech, como é mais conhecida, é uma das melhores universidades do país quando se trata de preparar seus alunos para uma ampla gama de empregos no setor de tecnologia. Nossa proximidade com a escola, e nossa parceria com ela, envia uma mensagem poderosa sobre nosso compromisso em nos tornar uma empresa de tecnologia baseada em software dinâmica.
Agite sua formação
Para reinventar uma empresa, você precisa da equipe certa. Quando cheguei à NCR em 2005, sabia que se quisesse preparar a empresa para o século 21, precisaria de outros consertadores atrás de mim. Procurei várias pessoas que me ajudaram na Cisco e na Symbol no passado e, juntos, construímos uma nova linha de NCR que era ágil e com visão de futuro.
Estávamos focados em capacitar pessoas comuns a fazer coisas extraordinárias e alcançar resultados extraordinários. O progresso da NCR desde 2005, e nossa capacidade de criar mudanças duradouras e produtivas, foi possível por ter o talento certo no lugar.
Comprometa-se a ver a mudança
Uma liderança forte quase sempre requer decisões difíceis. Eu sabia que teria que fazer alguns para fazer crescer a NCR. Uma dessas decisões veio no início de minha gestão.
Em 2005, a Teradata tinha receitas dramaticamente maiores que a NCR, mas os negócios tinham pouco em comum. Havia pouca sobreposição em seus mercados finais e sempre havia competição por recursos internos entre os dois. Esse não era um modelo sustentável, então fizemos uma escolha ousada: vendemos o Teradata.
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A verdadeira lição aqui, no entanto, não é apenas sobre tomar decisões difíceis – é sobre levá-las até o fim. Eu sou um cara que conserta e sabia que pertencia à NCR para chegar onde estamos hoje. E vou continuar trabalhando com meus colegas para garantir que a NCR seja uma das empresas de tecnologia mais inovadoras do mundo.
Traduzido e adaptado por equipe Autônomo Brasil
Fonte: Entrepreneur