Se você está no comando de uma empresa com uma base de clientes em expansão e rápido crescimento financeiro, pode ser fácil esquecer um fator-chave para o sucesso de sua empresa – seus funcionários.
Não importa o quão grande sua marca se torne, sua empresa não é nada sem as pessoas que a fazem funcionar. Embora seja fácil pensar em sua empresa como algo que pertence apenas a você, é importante tratar seus funcionários como contribuintes vitais para sua saúde.
Como líder da sua empresa, você deve destacar as grandes conquistas da sua marca de uma forma construtiva e inclusiva, onde todos os envolvidos – da gerência inferior à superior – se sintam valorizados e parte da missão da empresa. Principalmente durante os períodos de rápido crescimento, seu entusiasmo pelo sucesso nunca deve ofuscar a equipe que torna tudo isso possível.
Essas são as pessoas que trabalham até tarde para gerenciar mais pedidos, atendendo as ligações dos clientes a cada passo em falso e treinando cada novo contratado que entra pela porta. Sem eles, o crescimento responsável seria impossível.
Manter os funcionários investidos e engajados durante suas dores de crescimento exige esforço, mas o pior é permitir que eles fiquem para trás. Com base na minha própria experiência no crescimento de um negócio, aqui estão três dicas para manter sua equipe feliz e unida:
1. Defina as expectativas com antecedência
Na Dotcom Distribution, uma das primeiras coisas que digo a todos os funcionários que entrevisto ou treino é: “Prometo que você nunca ficará entediado aqui, nem mesmo por um dia.” E, eu não prometo a eles que todos os dias serão fáceis.
Na minha experiência, definir expectativas desde o início – para cargas de trabalho, cultura da empresa, benefícios, etc. – ajuda os funcionários a permanecerem felizes com o tempo. Se sua equipe souber com o que está concordando, é mais provável que permaneçam envolvidos durante os períodos de crescimento.
Uma maneira de estabelecer expectativas é por meio de um cronograma de orientação robusto. No início do emprego, os novos contratados devem se reunir com colegas de todos os departamentos, bem como com a equipe de liderança.
Eu incentivo minha equipe a não apenas compartilhar qual é a sua função na empresa e como eles irão interagir com o novo funcionário, mas também a compartilhar alguns insights pessoais, como família, hobbies, etc. Quando os funcionários podem entender outras funções e como as suas próprias posições interagem em toda a empresa, eles podem se sentir confiantes em sua contribuição e status.
2. Comunique-se frequentemente
Ao contrário de outras métricas monitoradas em sua empresa em crescimento, a frequência e a qualidade com que você se comunica com seus funcionários é difícil e muitas vezes esquecido. Enquanto os lucros e as vendas são quantificáveis, conversar com sua equipe não. Muitas vezes me pergunto: “O que estamos fazendo para nos comunicarmos de maneira regular e consistente?”
Não existe uma estratégia de comunicação universal, porque as pessoas consomem informações de forma diferente. Na Dotcom, enviamos um boletim informativo regularmente, mantemos nossas redes sociais atualizadas, realizamos reuniões trimestrais e almoços regulares com um pequeno grupo.
Também existem maneiras de incorporar a comunicação em eventos que estimulam o engajamento. Planeje um happy hour para um feriado que se aproxima ou faça algo mais exclusivo, como comemorar segunda-feira em vez de sexta-feira.
Por exemplo, nossa equipe tende a hospedar celebrações improvisadas que variam de churrascos a festas durante o horário de trabalho, como nosso evento para revelar um novo logotipo. Embora esses encontros pareçam simples, eles criam vias de comunicação onde sua equipe pode aproveitar os benefícios de seu trabalho árduo.
3. Conheça seus funcionários pessoalmente
Conforme sua marca continua a se expandir, pode se tornar estressante sacrificar horas de trabalho valiosas para passar o tempo com seus funcionários. Porém, durante os períodos de crescimento, conhecer pessoalmente sua equipe é importante. Os funcionários que sentem uma conexão direta e genuína com a alta administração sentirão um relacionamento e responsabilidade mais fortes para com a empresa também.
Encontrar tempo para construir relacionamentos pessoais começa reservando o tempo. Em vez de apenas dizer que se reunirá com os funcionários, inclua o tempo real em seu calendário e cumpra-o. Há muitas maneiras divertidas de programar esse horário.
Por exemplo, gosto de oferecer almoços mensais de feedback. Esses almoços não apenas me dão a chance de aprender mais sobre minha equipe em um ambiente casual – todos nós compartilhamos uma curiosidade sobre nós mesmos – mas também são uma ótima oportunidade para feedback não filtrado da empresa.
Quando você incorpora essas três dicas, sua equipe se aproxima naturalmente. À medida que as responsabilidades de trabalho aumentam, os laços criados por causa das iniciativas lideradas pela empresa manterão os funcionários investidos em sua empresa e engajados no trabalho que realizam.
A interação consistente com seus funcionários não apenas cria relacionamentos, mas também elimina as conexões mais fracas. Quando você cria uma cultura onde todos trabalham juntos em direção ao mesmo objetivo, é provável que haja um sentimento mútuo quando não é o ajuste certo.
Ao definir as expectativas desde o início, é relativamente fácil dizer quando os valores e objetivos de um funcionário não estão alinhados com os da empresa.
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A separação se torna natural, e quando os funcionários saem, normalmente é pelo motivo certo – ou outra oportunidade sensata – não porque se sentem deixados para trás. Nunca há um momento errado para começar a envolver os funcionários e desenvolver as práticas para fazer isso. Embora você possa não estar em um estado de crescimento agora, você só pode esperar que um esteja ao virar da esquina.
Traduzido e adaptado por equipe Autônomo Brasil
Fonte: Entrepreneur