Se você administrasse o soro da verdade a todos os funcionários da empresa (exceto aos vendedores) e, em seguida, pedisse a eles que descrevessem o departamento de vendas, provavelmente ouviria palavras como “agressivo”, “alta manutenção”, “preguiçoso” e “um monte de prima donas . ”
Frequentemente, há uma clara desconexão entre outros departamentos e equipes de vendas. Isso é principalmente o resultado de uma falta de compreensão e é muito prejudicial para a cultura da empresa – levando à toxicidade contagiosa, ressentimento e até animosidade.
Abaixo estão três maneiras de fechar a lacuna entre o departamento de vendas e todos os outros:
1. Mude de ideia
A cultura começa no topo. Os líderes que veem sua equipe de vendas como um mal necessário não estão preparando suas empresas para o sucesso. O líder de uma empresa deve assumir a responsabilidade por todas as facetas da empresa e isso significa liderar o caminho para garantir que as vendas e todos os outros departamentos estejam realmente trabalhando juntos para atingir os objetivos da empresa.
2. Mude seu idioma
Palavras importam. Eles têm poder sobre sua cultura. Sempre que você ouvir a si mesmo ou qualquer outra pessoa usar a linguagem acima, recue. Torne inaceitável referir-se aos vendedores como exigentes ou agressivos. Se a cultura da empresa aceita linguagem e atitudes desrespeitosas em relação a qualquer departamento, toda a empresa sofre.
Em vez disso, dê o exemplo celebrando os atributos que tornam os vendedores bem-sucedidos (paixão e entusiasmo, por exemplo). Lembre a si mesmo e a todos os departamentos que todo o negócio gira em torno das vendas. Você tem que vender produtos ou serviços para existir. Certifique-se de que todos os departamentos entendam isso.
3. Promova a propriedade pessoal
Enquanto crescia, meu pai nunca me deixou culpar ninguém nem nada. Ele disse: “Quando você aponta o dedo para outra pessoa, há três dedos apontando de volta para você!” A adoção de uma mentalidade de propriedade total é crucial para o sucesso, independentemente das condições de mercado.
Adote essa mentalidade como líder e exija-a de seus funcionários. As reações das pessoas a falhas demonstram se elas culpam os outros ou assumem responsabilidade pessoal. Olhar primeiro para nossos próprios comportamentos e mentalidades demonstra responsabilidade pessoal, enquanto culpar as circunstâncias demonstra uma mentalidade de vítima.
A cultura da acusação verá cada departamento como seu inimigo, e não como outro membro da mesma equipe.
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Se você realizar as ações simples acima, mudará sua cultura, o que por sua vez mudará seu negócio. A influência social é uma coisa poderosa – seja para o bem ou para o mal. Como um grande crente na positividade, gostaria de vê-la usada para sempre – promovendo uma cultura de atitudes positivas voltada para a equipe.
Traduzido e adaptado por equipe Autônomo Brasil
Fonte: Entrepreneur