3 maneiras de impulsionar o boca a boca e referências para o seu negócio

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Pergunte a qualquer empresa de serviços empresariais profissionais como eles conseguem seus negócios e quase todas lhe dirão “boca a boca”. É muito melhor do que propaganda ou qualquer outro método tradicional de desenvolvimento de negócios.

Embora o WOM seja ótimo e fale muito sobre seu serviço e qualidade, você deve trabalhar nisso para que se torne uma estratégia de desenvolvimento de negócios bem-sucedida. Encarar o telefone e esperar que ele toque é algo passivo demais para os empresários mais ambiciosos.

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O WOM é sempre a melhor maneira de conseguir um novo cliente, porque os clientes em potencial de referência provavelmente já conversaram sobre você com um terceiro imparcial e, na maioria das vezes, decidiram trabalhar com você – independentemente do seu preço. Você ganhou a oportunidade porque é visto como um especialista em sua área.

A pessoa que pronunciou seu nome tem confiança em suas habilidades e se sente confortável para colocar sua reputação em risco ao recomendá-lo. Se você fizer a engenharia reversa do processo de indicação de mulheres, poderá aprender como conseguiu fazer com que alguém percebesse seu bom trabalho e o mencionasse em uma conversa para que a mágica acontecesse.

Então, como podemos multiplicar esse esforço e fazer o telefone tocar?

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1. Elimine a lacuna de credibilidade

A razão pela qual uma consulta é feita em primeiro lugar é porque um cliente em potencial está tentando evitar a dor que vem junto com o trabalho com o provedor de serviços errado. Eles estão tentando evitar a ansiedade. A razão pela qual eles não contrataram nenhum fornecedor da lista telefônica é a “lacuna de credibilidade” que existe. Elimine essa lacuna eliminando o desconhecido e você terá o negócio.

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Foto: (Reprodução/Internet)

2. Liderar por meio da educação

As marcas de maior sucesso do mundo adotaram essa estratégia e é incrivelmente simplista. Milhões de pesquisas na Internet são feitas todos os dias. Essas pessoas estão procurando informações. Os melhores profissionais de marketing entendem isso e simplesmente dão a eles o que desejam.

Todo mundo quer trabalhar com um especialista, então por que não pode ser você? Concentre-se na criação de conteúdo que responda às perguntas mais frequentes. Demonstre seu conhecimento e seja o especialista no assunto que eles procuram. Isso ganha seu respeito, responde às perguntas iniciais e começa a preencher a lacuna de credibilidade.

Ver também: Entenda essa estratégia e você fará mais 

3. Fale sério

Tente criar sua própria campanha que feche a lacuna de credibilidade. Escreva um white paper todo mês, faça um webinar ou até mesmo hospede um evento ao vivo que mostre suas habilidades. Não tem tempo? Terceirize!

Freelancers profissionais ganham a vida escrevendo colunas ou produzindo eventos para seus clientes. Com o tempo, você terá um corpo de trabalho que será transmitido e o posicionará como um líder inovador.

Liderar com essa estratégia de conteúdo provou ser uma das maneiras mais eficazes de conquistar seu próximo novo cliente. Isso não muda a forma como esses valiosos clientes WOM vêm até você, simplesmente aumenta a frequência e coloca uma estratégia por trás do toque do telefone.

Traduzido e adaptado por equipe Autônomo Brasil

Fonte: Entrepreneur

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