Quer criar buzz nas redes sociais sem um orçamento de um milhão de dólares? Reunimo-nos com três líderes empresariais que realizaram promoções de marketing de mídia social para descobrir o que funcionou para suas empresas e fazer as pessoas falarem sobre suas marcas.
Aqui estão três dicas.
1. Faça algo que as pessoas se lembrem
A mídia social, quando bem feita, pode construir confiança e relacionamentos entre marcas e fãs. Geoff Alexander, presidente da Wow Bao, uma rede de pãezinhos cozidos no vapor asiático com sede em Chicago, recebeu atenção nacional pelo talento da empresa para transformar críticos negativos em embaixadores da marca, compartilhando seus momentos mais memoráveis.
Em 2010, um cliente a caminho de um jantar de negócios no Wow Bao twittou: “Alguém pode me dizer se vai ser uma merda tanto [quanto] os comentários sugerem?” Quase imediatamente, @BaoMouth, avatar de Wow Bao no Twitter e voz de Wow Bao, respondeu, oferecendo-lhe uma refeição grátis.
Um repórter da Associated Press percebeu a troca, escreveu uma história sobre ela e Wow Bao ganhou um embaixador da marca e atenção da mídia nacional com um único tweet.
“As pequenas coisas são as grandes quando se trata de mídia social”, diz Dave Brown, diretor de estratégia digital da agência de marketing experiencial MKG com sede em Nova York, que criou eventos interessantes para a Evian e a NBC Universal.
Os clientes da Brown participam de conversas nas redes sociais que são importantes para sua marca, como o compromisso da Evian com a saúde e a boa forma, e se envolvem com os fãs, oferecendo um bate-papo exclusivo no Facebook com perguntas e respostas com a estrela do tênis Maria Sharapova.
Brown diz que as empresas devem oferecer algo de valor aos fãs, seja a interação pessoal ou online. Embora sua empresa possa não ter orçamento para atrair uma celebridade, você pode oferecer experiências significativas aos fãs, como hospedar um encontro ou café da manhã para os principais seguidores do Twitter ou fãs do Facebook para lançar um novo produto ou simplesmente se envolver com os fãs de sua marca.
2. Interaja com seus seguidores / fãs
As empresas estão expandindo o papel tradicional das mídias sociais de maneiras interessantes. Algumas marcas usam o Facebook como um outdoor (Wow Bao oferece comida de graça para os fãs do Facebook às quartas-feiras) e o Twitter como um ponto de conversa (respondendo a perguntas e comentando sobre os últimos eventos da cultura pop).
No South Beach Wine & Food Festival em Miami no ano passado, Evian contratou um ilustrador para capturar imagens de chefs famosos e momentos dos bastidores do festival e postar fotos no feed de Evian no Twitter. Brown diz que “tweeting ilustrado ao vivo” foi uma maneira divertida e criativa de capturar o espírito do evento e corresponder à mensagem “jovem ao vivo” que Evian promove.
Brown gosta de jogar na interseção dos mundos digital e físico e sugere que as empresas experimentem a mídia social, como a criação de encontros na vida real para que marcas e empresas se conectem com os fãs.
3. Explore o zeitgeist cultural
Outro grande exemplo de engajamento dos fãs da marca é o lançamento do sabor Honey Badger da Red Mango no verão passado.
Em 2011, Dan Kim, fundador da rede de iogurte congelado de maior classificação, aproveitou a popularidade do vídeo viral Crazy Nasty Honey Badger, (idioma NSFW), que tem mais de 56 milhões de visualizações no YouTube, quando a Red Mango criou seu sabor de iogurte de mel , denominado “texugo de mel”. Os clientes que reconheceram o vídeo tiraram fotos do iogurte nas lojas e postaram no Instagram.
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Depois de ganhar força online, a Red Mango criou seu próprio vídeo paródia de Honey Badger e o compartilhou nas redes sociais. O sabor do texugo de mel tornou-se o mais vendido da franquia. E a paródia custa nada. Quando se trata de marketing, pense fora da caixa. Veja o que é popular na mídia social e veja se você pode ajustá-lo para torná-lo seu.
Traduzido e adaptado por equipe Autônomo Brasil
Fonte: Entrepreneur