Ter uma estratégia de comunicação interna eficaz elimina rumores, aumenta a confiança e fortalece o moral e o engajamento dos funcionários. Além disso, fornece uma via e um processo para que os funcionários se sintam à vontade para relatar preocupações, incidentes ou fazer perguntas. Aqui estão três maneiras pelas quais as empresas podem mostrar que valorizam seus funcionários por meio de uma comunicação eficaz.
Maximize os canais e técnicas de comunicação
Embora intranet e e-mail sejam canais de comunicação comumente usados, nem todo funcionário tem tempo para ler tudo. A média de atenção de uma geração do milênio é de 12 segundos, enquanto um trabalhador da geração Z é de aproximadamente oito segundos. Isso significa que os empregadores precisam estar cientes de e-mails com muito texto e se concentrar em como transmitir informações concisas, informativas e confidenciais.
A “regra dos 7” do marketing sugere que um indivíduo precisa ouvir uma mensagem sete vezes antes de pensar em agir. Os funcionários consomem informações de maneira diferente. Alguns o processam imediatamente, enquanto outros levam algumas vezes para que ele clique. Os diferentes estilos de consumo consistem em:
- Vídeo
- boletins informativos
- Intranet
- Texto
- O email
- Cara a cara (ou chamada de zoom ao vivo)
Um boletim informativo é uma forma eficaz de evitar boatos e notícias falsas. Os funcionários querem ser mantidos informados sobre o que está acontecendo. Gregory Golinski, chefe de marketing digital da Your Parking Space, compartilhou “um boletim informativo pode transmitir as últimas notícias da empresa, explicar o que está acontecendo, como as coisas estão financeiramente, quem foi contratado recentemente, quem foi promovido, etc…”
Andrew Roderick , CEO da Credit Repair Companies, compartilhou “é importante manter as mensagens concisas para que a equipe saiba no que precisa se concentrar”, em vez de bombardeá-los com uma quantidade avassaladora de informações.
Desmonte a burocracia e tenha uma política de portas abertas
A comunicação face a face continua sendo o tipo de comunicação preferido. Embora a maioria das empresas tenha estendido suas diretrizes de trabalho remoto até o final do ano, isso não significa que elas devam desconsiderar totalmente a comunicação face a face.
Na apresentação de qualquer tipo de informação, o empregador deve sempre optar pela comunicação face a face. Isso ocorre porque as informações podem ser facilmente mal interpretadas e mal interpretadas durante a leitura.
Chris Brenchley, cofundador e CEO da Surehand, disse que “uma política de portas abertas é um símbolo de confiança e abertura”. Ele acrescentou “livre-se da burocracia que retarda os processos, afinal, você está administrando uma empresa, não uma burocracia.
Para colocá-lo em movimento, talvez seja necessário convidar alguns funcionários para o seu escritório e iniciar aleatoriamente uma conversa sobre eles. ” Assim que começarem a se sentir mais confortáveis, eles virão por conta própria com coisas para compartilhar.
Realizar sessões de perguntas e respostas ou “Ask Me Anything” com gerentes e a equipe de liderança dá aos funcionários espaço para perguntar sobre onde a empresa está e ter suas perguntas respondidas e preocupações abordadas. É crucial que a liderança seja transparente em vez de se esquivar de perguntas.
Dê aos funcionários um assento à mesa
Os funcionários querem saber o que está acontecendo fora da função. Eles querem saber se a empresa está indo bem, quais mudanças estão sendo feitas e, essencialmente, todas as coisas que a liderança mantém em segredo de seus funcionários. A comunicação não deve ser uma rua de mão única que vai de cima para baixo.
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Neal Taparia, CEO da Solitaired, disse que “todo funcionário quer um lugar à mesa. Eles não querem ser alguém apenas recebendo ordens, mas querem entender o quadro geral e como eles se encaixam no quebra-cabeça. ” Ele acrescentou “se eles sabem como seu trabalho se traduz na missão da empresa, é incrivelmente motivador“.
Ter freqüentes prefeituras é uma ótima maneira de fornecer atualizações, fazer perguntas e respostas com a equipe de liderança, compartilhar desafios atuais e buscar feedback.
Taparia compartilhou “enviamos diariamente, atualizações curtas para toda a nossa equipe sobre o progresso, desafios e questões que estamos abordando em todas as funções. Ele disse que isso ajuda a melhorar consideravelmente a comunicação e evita que qualquer coisa escape pelas rachaduras.”
Traduzido e adaptado por equipe Autônomo Brasil
Fonte: Forbes