Tive várias discussões recentes com empreendedores em empresas com pelo menos alguns anos de experiência, então não exatamente startups, e notei uma reclamação principal: “Por que minha empresa não cresce mais rápido?”
Este é um tópico fácil de olhar rapidamente com alguma discussão superficial sobre estratégia de marketing e vendas, mas como normalmente estou insatisfeito com a discussão superficial, cavei mais fundo e encontrei consistentemente estes três problemas:
1. As expectativas dos funcionários são muito altas
A história geralmente é assim: você começou a empresa porque estava trabalhando para outra e pensou que poderia fazer o que quer que estivessem fazendo melhor e não se opunha a assumir algum risco – afinal, você não tem medo de nada.
Então você largou seu emprego, abriu uma loja e depois de alguns meses percebe que pode, de fato, fazer melhor, resultando em um grande sucesso inicial. A próxima coisa que você sabe é que está há alguns anos – ou talvez mais – e tem várias pessoas trabalhando para você, algumas das quais são responsáveis pelo crescimento do negócio por meio das vendas.
O problema surge quando você percebe que não importa o quão bom eles pareciam no momento da contratação, eles simplesmente não parecem querer trabalhar tanto quanto você. Você esperava colocar os processos em prática, dar a eles todas as ferramentas necessárias e apenas sentar e relaxar enquanto seus negócios crescem, certo? Errado.
Encontrar vendedores que estão naturalmente preparados para tratar seu negócio como se fosse seu é como unicórnios – impossível de encontrar. Na verdade, se você acha que tem um, mantenha-o cativo, pois as comunidades científica e empresarial estão muito interessadas em estudar essa criatura.
Não cometa o erro de criar uma expectativa de que seus funcionários trabalharão como você trabalha ou pensarão como você pensa, porque se o fizessem, eles teriam seus próprios negócios e não estariam trabalhando para você. Em vez disso, você deve fornecer a eles liderança e estrutura adequadas para ajudá-los a crescer e ter mais sucesso.
2. Falta de vontade para tomar decisões difíceis
Nos negócios, há decisões difíceis que devem ser feitas todos os dias, e depois há as decisões organizacionais ridiculamente difíceis que exigirão semanas ou mesmo meses de trabalho para serem realizadas.
Embora surjam apenas ocasionalmente, eles ditam o verdadeiro futuro e a direção de sua empresa. Essas decisões são geralmente mais fáceis de evitar, resultando em consideravelmente menos trabalho, mas a manutenção do status quo. Muitas vezes, essas decisões giram em torno da substituição de pessoal que se enraizou no negócio, normalmente com base no fato de estarem lá desde o início.
O negócio é o seguinte: você não pode esperar que sua empresa cresça ao status de “dominação mundial” ou mesmo “dominação da cidade” se você não estiver disposto a tomar as decisões necessárias ou investir tempo e esforço para mudar a direção. Não vai ser confortável ou divertido, mas deve ser feito. A mudança não virá sem mudança.
3. Não há meios para rastrear números importantes
Este é um tópico que realmente poderia ser seu próprio artigo, mas é importante o suficiente para que seja mencionado, mesmo que breve. As empresas jovens tendem a não ter funções de relatório.
Agora eu percebo que uma das muitas razões pelas quais você deixou seu enorme trabalho corporativo para começar seu próprio negócio é porque você odiava ser microgerenciado por um número esmagador de relatórios, e tudo bem. A diferença é que esses relatórios forneceram, quando muito, pequenos valores para a empresa e foram derivados ao longo de anos e anos de diferentes executivos e gerentes, tornando-se uma ferramenta de microgestão.
Os relatórios que sua empresa deve criar devem girar em torno de fornecer a você e sua equipe de gerenciamento feedback quase em tempo real com base no que seu pessoal de campo – vendas e suporte – está vendo quando interage com clientes e clientes.
É esse feedback que o ajudará a se ajustar às necessidades contínuas de seus clientes, ao mesmo tempo que fornece a supervisão necessária que os funcionários exigem – sem ser “irmão mais velho”, é claro.
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Se você fizer isso desde o início, será apenas normal. Se você for adicionar isso mais tarde, certifique-se de expressar o verdadeiro propósito dos relatórios, para obter a ajuda e feedback de sua equipe, e então realmente use-os.
Entenda que seus funcionários só serão tão bons quanto você os levar a ser – a versão limpa do ditado diz: “o cocô rola colina abaixo”. Você não pode simplesmente contratar pessoas e esperar que sejam produtivas sem liderança e alguma estrutura.
Faça um favor a si mesmo e à sua empresa e passe algum tempo refletindo sobre si mesmo e tome a difícil decisão de saber se você é essa pessoa para o trabalho e, se não for, contrate a pessoa que é.
Traduzido e adaptado por equipe Autônomo Brasil
Fonte: Entrepreneur