4 erros fatais de economia de compartilhamento

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Ao entrar em um mercado compartilhado, você deve considerar a palavra-chave lá – “compartilhado”. Para participar dos benefícios, você precisa fazer com que todos saiam ganhando.

Isso significa atender àqueles que têm interesse em seu desempenho, incluindo oferta, demanda e a própria plataforma de mercado. O Uber faz sucesso porque cobre suas bases. Ele examina os motoristas, fornece um trabalho consistente e flexível e proporciona uma excelente experiência ao cliente.

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Se a oferta for insuficiente quando a demanda chegar, você corre o risco de desenvolver um problema de “sala vazia”. Organize suprimentos de alta qualidade em sua plataforma antes de levá-los à demanda, para evitar o ponto de inflexão em que a demanda supera a oferta.

Equilibre isso com um foco na demanda quando estiver pronto para o lançamento. Construir o lado do cliente voltado para o consumidor com a demanda em mente pode fazer ou quebrar seu negócio. Basta olhar para o Uber, que cresceu rapidamente graças à sua interface perfeita. Finalmente, você deve considerar o próprio mercado. Se não há espaço para você crescer, por que entrar em primeiro lugar?

As empresas tendem a cair em uma economia de compartilhamento por quatro razões principais:

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1. Eles não resolvem um problema

Só porque uma ideia parece boa para você, não significa que parecerá boa para outras pessoas. Se isso não tornar as coisas mais baratas, mais convenientes ou de melhor qualidade do que a alternativa, ninguém vai se importar.

2. O foco é muito amplo

Muitas empresas tentam resolver uma série de problemas mal, em vez de fornecer uma solução excelente.

3. A experiência do consumidor é ruim

Se um consumidor tiver uma experiência ruim uma vez, em qualquer ponto do processo, ele provavelmente não dará a você outra chance. A falta de interesse mata uma empresa em um piscar de olhos.

4. Eles não alcançam escala suficiente

Isso pode acontecer por vários motivos. Talvez a proposta de valor não seja forte o suficiente, levando a uma experiência do usuário irregular. Ou talvez o valor no mercado seja muito baixo, levando a receita insuficiente.

Considere o Cup of Teach, um mercado online extinto para aulas ponto a ponto. Ele falhou em março de 2014 porque não apenas não melhorou rápido o suficiente, mas também se aventurou em um mercado que as pessoas usam com pouca frequência. Como resultado, ele simplesmente não conseguia gerar receita suficiente para ser escalonável.

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Foto: (Reprodução/Internet)

Então, como um empresário pode evitar esses problemas em uma economia compartilhada?

O sucesso está a três passos de distância

Manter todos felizes não é uma tarefa fácil. Estas três dicas irão ajudá-lo a começar a pensar sobre seus relacionamentos.

Primeiro, você deve criar uma marca confiável. Isso significa que a demanda tem que acreditar que você conseguirá o fornecimento. A consistência também gera confiança, portanto, forneça uma experiência agradável ao usuário e certifique-se de que seu estoque seja selecionado e examinado para uso seguro. Integrar pagamentos contínuos e coletar dados de cartão de crédito são ótimos indicadores de confiança.

Em seguida, concentre-se na vertical em vez da horizontal. Procure por mercados grandes e fragmentados que ainda não foram simplificados e, em seguida, aplique um modelo de mercado de dois lados que vai perturbar o status quo. Uber e Airbnb mostram como isso pode ser um home run, enquanto recém-chegados como Fin & Field demonstram que uma abordagem de nicho pode significar maior engajamento e propensão para comprar.

Por fim, busque novas maneiras de manter sua linha de suprimentos além da geração básica de leads. Considere como o Airbnb se esforça para construir uma comunidade para seus anfitriões, oferecendo ferramentas para mantê-los felizes e engajados.

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A lição está no nome – é uma economia “compartilhada”, então todos os envolvidos precisam receber algum benefício. Se você conseguir encontrar uma maneira de fazer com que todos ganhem em todas as fases, você está a caminho de uma dança da vitória.

Traduzido e adaptado por equipe Autônomo Brasil

Fonte: Entrepreneur 

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