4 etapas simples para manter cada dinheiro que você ganhou no bolso

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A única cor que ressoa em todos os profissionais autônomos é o verde – todo mundo gosta de ganhar dinheiro. Não estou aqui para pregar sobre como conseguir novos negócios, porque hoje em dia parece que uma nova ferramenta de geração de leads surge toda semana. Meu foco é manter o verde que você faz, para que possa reinvestir seu dinheiro no seu negócio.

1. Pare de pagar por leads

Todos os geradores de leads querem que você acredite que precisa pagar para fazer negócios. A verdade é que, se você faz um bom trabalho, não deveria ter que pagar para conseguir mais trabalho.

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Na maioria das vezes, as pessoas que acessam sites como o Thumbtack e o Handy procuram o preço mais baixo possível. Converter esses tipos de clientes em clientes recorrentes e que pagam integralmente é difícil, sem mencionar que a matemática do retorno do investimento nunca chega a valer para leads pagos.

Em média, apenas cerca de 16% desses leads pagos se convertem em negócios reais. Na pior das hipóteses, você simplesmente se deixa levar pelas ferramentas de geração de chumbo.

Procure leads de alta qualidade. Configure-se no Yelp. É grátis! Peça aos clientes que escrevam comentários depois de fazer seu trabalho. Acompanhe-os se eles se esquecerem. Faça cartões de visita (menos de $ 10 por 100!) Para aumentar suas chances de se tornar viral entre os amigos de seus clientes. Junte-se ao seu capítulo local do BNI para que outros façam o marketing por você!

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Finalmente, construa sua presença online no Facebook, Twitter, LinkedIn, etc. Mostre sua personalidade (os clientes adoram isso) e construa sua própria marca.

2. Torne-se “reservável” em qualquer lugar

Se você ligar para um restaurante para fazer uma reserva e eles não atenderem, você apenas espera que retornem seu correio de voz? Não, você está na próxima melhor opção. (Esta analogia pode não ressoar mais agora com o OpenTable, mas isso é parte do meu ponto … Tenha paciência.)

O mesmo comportamento, infelizmente, vale para muitos clientes em busca de profissionais de serviço. A menos que você tenha um relacionamento contínuo com um cliente, perder a ligação de um cliente ou atrasar uma resposta por e-mail pode ser um desejo de morte. Os clientes normalmente passam para a próxima melhor opção quando não estão imediatamente satisfeitos.

Você quer ter certeza de que todos os clientes que desejam fazer uma reserva para você possam fazer a reserva imediatamente. Para ajudá-los, exiba sua programação em seu site, sua página do Facebook, até mesmo em sua assinatura de e-mail. Permita que seus clientes agendem compromissos na queda de um chapéu, na hora certa, para que fiquem satisfeitos e você se mantenha ocupado.

Não tenha desculpas para perder receita potencial.

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Foto: (Reprodução/Internet)

3. Implemente uma política de cancelamento

Parece que ninguém se sente mal dizendo a você: “Desculpe, isso é tão de última hora, mas algo mais importante apareceu.” Todos os proprietários de empresas que conheci foram cancelados (alguns muito mais do que outros). A cura é tornar seu trabalho mais importante do que qualquer outra coisa.

Implemente uma política de cancelamento para seus compromissos. Deixe seus clientes cientes de que seu tempo é importante porque, sejamos justos aqui, ele é! Se você receber uma mensagem de cancelamento quando estiver a 20 milhas da cidade, a caminho do seu cliente, é muito tempo e gás perdido.

Instituir e impor taxas de cancelamento e não comparecimento a todos os clientes. Colete as informações do cartão de crédito antecipadamente, com uma mensagem clara “Somente para proteção”. Bons clientes entendem que isso é justo.

4. Não há mais faturamento

“Então, vou pagar para você mais tarde?”

“Para onde posso enviar o cheque?”

“Posso pegar você da próxima vez?”

As três frases acima estão entre as piores palavras que saem da boca de um cliente. Uma dupla reação emocional se apodera de você, o profissional. Frustrado, você tem o desejo de gritar: “Eu quero ser pago agora – eu entrego um serviço, você me paga … é assim que funciona!” Com medo, você se preocupa: “Oh, meu Deus, e se eu nunca mais ouvir falar dessa pessoa?”

Ver também: 6 maneiras de fazer os clientes mais felizes

O faturamento é demorado, mas nunca garante o pagamento. Não se deixe enganar por técnicas como PayPal ou transferências móveis (ou seja, faturamento “moderno”). Esses processos ainda sugam seus clientes e deixam você acordado à noite se perguntando quando / se seu pagamento está chegando. Sem mencionar que, do ponto de vista do custo de oportunidade, você está realmente perdendo dinheiro enquanto espera pelo pagamento.

Assim que um trabalho for concluído, não “acompanhe” o pagamento. Tenha os detalhes de pagamento do seu cliente em arquivo. Assim que você concluir um trabalho, comece a processar o pagamento do cliente enquanto caminha para o próximo compromisso. Você vai economizar tempo, vai dormir melhor à noite e, francamente, vai até tornar a vida dos seus clientes mais conveniente (sem cheques, saques de dinheiro, sem lembretes).

Traduzido e adaptado por equipe Autônomo Brasil

Fonte: Entrepreneur

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