A comunicação remota nunca foi tão popular. Ao longo da pandemia, à medida que mais funcionários foram forçados a trabalhar em casa, o número de pessoas usando soluções de comunicação remota disparou.
No início da pandemia, em abril, quando bloqueios em municípios ao redor dos Estados Unidos forçaram as empresas a mandar seus funcionários para casa, a solução de videoconferência Zoom viu o número de participantes de reuniões diárias aumentar para 300 milhões, triplicando de 100 milhões em dezembro de 2019.
Da mesma forma, os usuários ativos diários do Microsoft Teams aumentaram de 32 milhões em março de 2019 para 75 milhões em abril de 2020. O Google informou em abril que seu serviço de teleconferência estava adicionando três milhões de usuários por dia. A Covid forçou quase todo o mundo a se tornar virtual. Isso tornou a comunicação remota crítica, não apenas na vida profissional das pessoas, mas também em suas vidas pessoais.
“As necessidades e expectativas dos clientes estão aumentando e os problemas de comunicação de hoje não podem ser resolvidos com tecnologias isoladas”, disse Tomas Gorny, CEO da Nextiva, uma plataforma de comunicação que facilitou mais de um bilhão de conversas para empresas, instituições de saúde, escritórios governamentais, instalações educacionais, e organizações sem fins lucrativos.
À medida que a poeira baixou e muitos começaram a se ajustar aos requisitos exclusivos do trabalho remoto, muitos estão descobrindo que a comunicação remota pode realmente ser melhor para os funcionários e as empresas como um todo. Aqui estão quatro maneiras pelas quais a comunicação remota está contribuindo para um local de trabalho melhor.
1. Apreciação recém-descoberta
Como grandes encontros continuam a ser proibidos em muitos países ao redor do mundo, várias indústrias continuam a ser impactadas negativamente, como a indústria de restaurantes, que foi forçada a limitar os assentos internos e a indústria de esportes, que foi forçada a suspender os jogos.
A pandemia causou uma interrupção significativa no calendário esportivo mundial. Por exemplo, em março, a NBA suspendeu sua temporada depois que um jogador deu positivo para Covid. Embora o jogo tenha sido retomado, outras ligas esportivas não se saíram tão bem. A NCAA cancelou todos os eventos do campeonato restantes para o ano acadêmico de 2019-20. Este é o primeiro cancelamento na história de 81 anos do torneio de basquete da NCAA.
Mesmo com a retomada de muitos eventos esportivos, as arquibancadas estão vazias, deixando muitos ansiando por uma experiência de assistir pessoalmente, cercados por outros fãs. Este é apenas um exemplo de como a comunicação remota proporcionou a muitos uma nova apreciação da interação humana.
2. Maior produtividade
O sucesso de funcionários remotos depende de eles terem acesso à tecnologia que permite conectividade remota e comunicação instantânea. A comunicação digital nem sempre permite que as pessoas percebam as pistas faciais pessoalmente, então a comunicação remota precisa imitar a comunicação cotidiana tanto quanto possível. Quando isso ocorre, muitas organizações veem seu aumento de produtividade.
Isso porque, ao eliminar outros fatores e dinâmicas que entram em jogo no escritório, muitos locais de trabalho podem ter maior produtividade e sucesso com o trabalho remoto.
Em uma pesquisa da Enterprise Technology Research com mais de 1.000 CIOs, 48,6% relataram que a produtividade melhorou desde que os trabalhadores começaram a trabalhar remotamente durante a pandemia, enquanto apenas 28,7% indicaram que a produtividade havia diminuído.
“É fundamental definir o futuro da comunicação empresarial e do relacionamento, fornecendo ferramentas que permitem o gerenciamento em tempo real da jornada do cliente”, diz Gorny.
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3. Desempenho máximo
O ambiente de trabalho presencial tradicional exige que os funcionários trabalhem 9-5. No entanto, as pessoas trabalham melhor em diferentes momentos do dia e têm diferentes níveis de energia com base em fatores internos e externos.
Uma compreensão dos horários de pico de desempenho de cada indivíduo pode ajudar a aumentar a produtividade. É a chave para combinar o trabalho de maior prioridade com as horas mais produtivas. Nem todo mundo é matutino e algumas pessoas podem trabalhar com mais eficiência à noite. Isso também é válido para funcionários que precisam se comunicar com pessoas em fusos horários diferentes.
A comunicação remota dá aos funcionários a capacidade de trabalhar em seus horários de pico de desempenho, que podem ser fora do expediente, como meia-noite. Isso garante que os funcionários sejam mais eficientes e não percam tempo valioso.
4. Maior flexibilidade
A comunicação remota dá aos funcionários a capacidade de trabalhar de qualquer lugar, permitindo que vivam onde quiserem, em vez de onde trabalham. Isso pode levar a um melhor moral dos funcionários, pois eles podem ter mais liberdade e viver uma vida mais gratificante.
Traduzido e adaptado por equipe Autônomo Brasil
Fonte: Entrepreneur