5 etapas para criar pesquisas eficazes com clientes

Após a atualização Penguin do Google, a qualidade do seu conteúdo online deve ser uma de suas principais prioridades. Não apenas encher suas páginas de postagens de alto valor pode melhorar sua presença nos resultados naturais da pesquisa, mas também pode ajudar muito a melhorar a experiência dos clientes em seu site.

Uma maneira de determinar em quais tipos de conteúdo você deve se concentrar é por meio de pesquisas com clientes. Siga estas cinco etapas para conduzir pesquisas eficazes que revelem os resultados mais perspicazes:

1. Faça uma pesquisa preliminar

Para criar uma pesquisa eficaz, você deseja ser o mais direcionado possível. Simplesmente perguntando aos leitores: “Sobre quais tópicos você quer que eu escreva?” pode não trazer tantas boas ideias quanto perguntar sobre assuntos específicos.

Para decidir sobre seus tópicos, primeiro vá para sua conta do Google Analytics e olhe suas 10 principais páginas de conteúdo. Se você notar alguma semelhança entre esses artigos em termos de tópicos, pergunte a seus leitores quais deles eles estão mais interessados.

2. Elabore suas perguntas

Para obter melhores resultados, não inclua mais do que cinco a 10 perguntas em suas pesquisas. Os consumidores geralmente têm períodos curtos de atenção, portanto, se você bombardeá-los com dezenas de perguntas rápidas, suas taxas de conclusão podem cair significativamente.

Ao escrever as perguntas da pesquisa, tente fazer com que os participantes expandam suas ideias. As perguntas do tipo “sim ou não” não fornecem tantas informações quanto as respostas de texto em formato livre.

3. Ofereça um incentivo para responder à pesquisa

Enquanto sua pesquisa ainda está nos estágios de planejamento, você pode sugerir um incentivo para encorajar os leitores a responder a todas as perguntas. Muitos sites oferecem um pequeno desconto ou um white paper para download para motivar as pessoas a participarem.

Se você decidir oferecer um incentivo, pense em como você o distribuirá aos leitores. Enviar incentivos aos participantes pode ser demorado, portanto, procure um programa de pesquisa como o SurveyMonkey, que permite automatizar o processo de acompanhamento.

5 etapas para criar pesquisas eficazes com clientes
Foto: (Reprodução/Internet)

4. Configure sua pesquisa

Agora é hora de configurar o programa que gravará suas respostas. Se você for um programador habilidoso, poderá codificar seu próprio formulário de resposta à pesquisa e incorporá-lo ao seu site.

Como alternativa, você pode verificar os programas de coleta de dados, como SurveyMonkey ou KwikSurveys, se preferir usar uma abordagem automatizada ou se quiser aproveitar as vantagens de recursos que talvez não consiga codificar sozinho.

Ambas as ferramentas permitem que você configure formulários simples de feedback do cliente gratuitamente. A SurveyMonkey também oferece planos pagos se você estiver interessado em recursos mais avançados, como o acompanhamento automatizado descrito acima. Os planos da SurveyMonkey começam em US $ 17 por mês para uma associação “Select”.

5. Divulgue sua pesquisa aos leitores

Assim que sua pesquisa estiver pronta, divulgue a seus leitores anunciando-a em:

• Seu site
• No final das postagens do seu blog
• Em suas mensagens de marketing por e-mail
• Em seus perfis de mídia social
• Em sua assinatura de e-mail

Lembre-se de que os leitores podem não ter tempo para responder à sua pesquisa quando a virem mencionada pela primeira vez. É importante anunciá-lo em vários lugares para garantir as taxas de conclusão mais altas possíveis.

Veja também: Qual é a sua motivação? Descubra agora.

Conforme as respostas chegarem, avalie-as e, quando apropriado, faça alterações em seu site ou plano de marketing digital. Responder a esse feedback mostrará a seus leitores que você valoriza seus insights e contribuirá muito para atingir seus objetivos de otimização de mecanismos de pesquisa.

Traduzido e adaptado por equipe Autônomo Brasil

Fonte: Entrepreneur