Durante as férias, todos aumentam seus esforços de publicidade. E como o celular continua a se tornar uma parte maior da experiência do consumidor, as marcas estão se concentrando em aumentar a publicidade móvel para atender a novos compradores em dispositivos. Embora as vendas disparem durante esse período, os números geralmente caem depois que as férias acabam.
Mas suas vendas não precisam parar apenas porque o tempo festivo acabou. Em vez disso, você pode se concentrar em manter esses novos clientes engajados e prontos para comprar novamente. Se o marketing antes das festas de final de ano tem tudo a ver com o aumento da base de clientes, então o marketing após as festas de final de ano deve ter tudo a ver com reconquistar esses novos clientes.
Aqui estão alguns conselhos sobre como implementar essa estratégia.
1. Execute uma campanha de anúncio de reengajamento visando seus novos usuários
Durante as férias, você adquire muitos novos usuários simplesmente devido ao aumento dos gastos com as férias. Em vez de observar a desaceleração das vendas após a agitação do feriado, olhe para o período pós-feriado como uma oportunidade de reconquistar esses novos clientes.
Você já sabe que eles estão interessados em gastar dinheiro com você e é provável que sejam o seu público-alvo (ou parte de um novo público-alvo emergente). Use informações sobre seus comportamentos de compra e navegação e direcione-os com anúncios de reengajamento inteligentes e relevantes.
2. Certifique-se de que seu marketing por e-mail priorize os dispositivos móveis
Você aumentará sua base de clientes e obterá informações de contato, como novos e-mails durante as festas de fim de ano. Crie uma estratégia de marketing por e-mail forte para se reconectar com seus novos clientes.
Seus e-mails serão lidos no desktop e no celular, portanto, certifique-se de que suas campanhas sejam otimizadas para vários canais. De fato, um relatório da MovableInk descobriu que 62 por cento de todos os e-mails foram abertos em um dispositivo móvel durante o segundo trimestre de 2014.
É melhor se os e-mails forem projetados tendo o dispositivo móvel em mente em cada etapa do processo, então considere as fontes, o layout e até hipertexto, pois muitos dispositivos móveis têm imagens desligadas. Se seu e-mail não parece bom no celular, é menos provável que seja notado.
3. Aproveite as notificações push
As notificações push no iPhone e iPad agora são interativas, o que os torna uma ferramenta de marketing ainda mais poderosa. Quando usadas com sabedoria, essas notificações são uma ótima maneira de fazer com que os novos clientes voltem ao seu aplicativo.
Para obter os clientes de volta, considere maneiras criativas de alavancar notificações push. Use notificações push para interação oportuna (quando os usuários estão mais propensos a se envolver) e até mesmo envie uma notificação com um desconto relevante para um produto que você sabe que seu novo cliente vai querer.
Você pode ficar ainda mais sofisticado usando notificações interativas. Agora que o cliente pode deslizar e ter opções como “Sim”, “Não” ou “Lembre-me mais tarde”, você pode criar uma campanha para gerar dados sobre a interação de seus clientes com as notificações push.
Use esses dados para fornecer mais informações sobre o que está funcionando e fornecer notificações mais significativas. Por último, certifique-se de levar seu usuário diretamente da notificação (se ele deslizar “sim”) para a página do produto ou oferta.
4. Link direto para uma melhor experiência
Esteja você executando uma campanha de anúncio de reengajamento, fazendo marketing com promoções por e-mail ou enviando notificações push, certifique-se de fazer um link direto para o produto que está promovendo. Isso significa que quando um de seus clientes existentes responde a uma mensagem de marketing, o cliente é levado diretamente para a página do produto anunciado ou comercializado dentro do aplicativo.
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5. Use promoções para estimular o envolvimento
Você deve criar conteúdo como ofertas pós-feriado direcionadas para encorajar o envolvimento contínuo. Agora é a hora de vendas rápidas, descontos por tempo limitado e itens com grandes descontos. Assim que você conseguir que o cliente faça uma compra após as férias, eles não pensarão mais em você como uma compra “apenas para férias”. Essa compra pós-feriado aumenta muito suas chances de ver mais compras repetidas desse cliente.
Quando você está saindo de um feriado alto, é fácil ficar frustrado com a desaceleração das vendas – e você mesmo cair em uma queda. No entanto, o período pós-natal é um ótimo momento para se envolver novamente com seus novos usuários e convertê-los em clientes que compram com você o ano todo. Com essas táticas, você pode vencer o esgotamento do feriado e ter um negócio mais forte o ano todo.
Traduzido e adaptado por equipe Autônomo Brasil
Fonte: Entrepreneur