Então você não mergulhou no mundo confuso e acelerado das mídias sociais. Ou talvez você tenha mergulhado os dedos dos pés na água e depois se perguntado do que se trata tanto barulho. De qualquer forma, você pode estar pensando que o marketing de mídia social não vale o tempo e o esforço.
Não desista tão rápido. Com a quantidade estonteante de informações e opiniões sobre as mídias sociais, é fácil ter a ideia errada. Aqui estão alguns mitos comuns sobre mídia social que devem ser eliminados.
1. O marketing de mídia social é uma perda de tempo
A mídia social permite que os usuários se conectem e se comuniquem rapidamente com outras pessoas – muitas outras pessoas. De repente, as pessoas estão se atualizando online com seus professores da terceira série, encontrando almas gêmeas e conectando-se com outras pessoas que compartilham seus interesses.
Então, por que isso importa? Uma mudança fundamental ocorreu na maneira como as pessoas se comunicam e tomam decisões. Simplificando, eles falam e ouvem o que outras pessoas dizem – e essas pessoas são seus clientes em potencial. Você não acha que sua empresa deveria fazer parte dessa conversa?
2. Minha empresa é muito pequena para se beneficiar das mídias sociais
As redes sociais giram em torno de comunidades de pessoas conectadas umas às outras. Muito provavelmente, várias comunidades seriam relevantes para o seu negócio, não importa quão pequeno, orientado para um nicho ou local seja.
Se você demonstrar interesse e apreço por algumas das pessoas nesses grupos sociais, há boas chances de conquistar alguns clientes fiéis. Além do mais, esses novos clientes não ficarão calados porque as redes sociais prosperam quando as pessoas passam a palavra.
Por exemplo, se você acabou de abrir uma cafeteria, deve se conectar online com o maior número possível de clientes. Mais tarde, quando um deles entrar em sua loja, deixe um comentário no Facebook ou um tweet, perguntando se você fez o café do jeito que ele gosta.
Você ficará surpreso com a rapidez com que constrói uma reputação de se importar com seus clientes enquanto as pessoas falam sobre você em suas comunidades online.
3. A atividade nas redes sociais não afetará meus resultados financeiros
Quase todas as decisões de compra que as pessoas tomam são baseadas em duas coisas: o que ouviram de outras pessoas e o que suas próprias pesquisas revelaram. E onde você acha que as pessoas fazem a maior parte de suas pesquisas e conversas hoje?
Seja para encontrar o nome do sushi bar mais fresco, a concessionária com os vendedores mais educados ou o hotel com a banheira de hidromassagem mais quente, todos recorrem às mídias sociais atualmente para decidir onde comprar. Se você não está se envolvendo com as pessoas que fornecem essas respostas, qual é a probabilidade de elas recomendarem sua empresa?
4. O marketing de mídia social é muito complicado e demorado
Acompanhar o cenário em constante mudança de sites e serviços que compõem a mídia social pode ser assustador e complicado. Felizmente, você não precisa. Comece simples: configure uma página básica do Facebook ou conta do Twitter e concentre-se em criar interações de qualidade com seus clientes.
Você não precisa se tornar um guru da mídia social ou contratar um funcionário em tempo integral para enviar tweets supérfluos e atualizações de status a cada 10 minutos.
Depois de criar sua presença na mídia social, não levará uma quantidade excessiva de tempo e esforço para chegar aos seus clientes regularmente, ouvir o que eles estão dizendo sobre você – e sobre eles próprios – e responder aos seus comentários e preocupações. Se você mantiver as coisas simples, as redes sociais com clientes não devem demorar mais do que 30 minutos por dia.
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5. Ninguém liga para o que eu tenho a dizer nas redes sociais
Você está certo – se você apenas falar sobre você. Crie uma conversa e faça perguntas aos seus clientes. Anuncie mudanças em seu negócio que eles influenciaram. Compartilhe novos produtos ou promoções de que eles gostariam. Convide sugestões e até críticas construtivas.
O objetivo é usar a mídia social para saber o que seus clientes desejam, melhorar o que você oferece a eles e tornar uma alegria ser seu cliente. E quem disse que a tecnologia não pode ser antiquada?
Traduzido e adaptado por equipe Autônomo Brasil
Fonte: Entrepreneur