No mundo atual, movido a tecnologia, a maioria dos orçamentos de muitas empresas está sendo alocada para o digital – e por um bom motivo. O marketing digital permite que empresas de todos os tamanhos hiper-direcionem seu público, rastreiem KPIs importantes e provem o ROI.
Independentemente de sua empresa ser grande ou pequena, fazer a transição do tradicional para o digital é um grande investimento. Se você está procurando terceirizar seu trabalho, aqui estão cinco perguntas importantes a fazer antes de contratar uma empresa de marketing digital.
1. Quais KPIs você medirá?
Os principais indicadores de desempenho (também conhecidos como KPI’s) são elementos mensuráveis de qualquer campanha de marketing. Eles permitem que você veja o desempenho da estratégia de marketing e o que você deve ajustar para fazer melhorias.
As renomadas empresas de marketing digital já terão uma ideia do que medir com base nas necessidades exclusivas do seu negócio. Aqui estão os cinco principais KPIs que eles devem medir:
- Tráfego – a quantidade de pessoas que visitam seu site
- Origens de tráfego – de onde vem seu tráfego da web
- Conversões – a quantidade de pessoas que visitaram seu website e se tornaram um lead
- Custo por lead – a quantidade de dinheiro que custa para adquirir um novo lead por cada fonte de marketing
- Receita por lead – a quantidade de dinheiro que você ganha por cada lead que gerou
2. Há quanto tempo você está por aí?
Com a tecnologia dando a qualquer pessoa com um computador a capacidade de iniciar um negócio, novas “empresas” de marketing digital estão surgindo todos os dias. É importante examinar seu negócio e descobrir se eles têm experiência para comercializar seu negócio corretamente.
Quanto mais jovem for uma empresa, maior será a probabilidade de cometer erros e não definir totalmente a sua estratégia de marketing. No entanto, esses riscos podem valer a pena se o preço for baixo o suficiente. É uma questão de preferência pessoal e financeira, mas esteja avisado, as consequências de contratar uma agência inexperiente podem levar a um grande arrependimento no futuro.
Ao tomar essa decisão, a chave é olhar para o marketing como um investimento em sua empresa, ao invés de dinheiro que você nunca verá novamente.
3. Quem cuidará da nossa conta?
Pode parecer uma pergunta boba, mas é incrivelmente importante de responder. Por quê? Muitas empresas de marketing digital apregoam suas habilidades para atrair mais clientes, mas não fazem o trabalho de verdade. Eles trazem novos clientes e terceirizam todo o trabalho no exterior.
Enquanto a terceirização de algumas coisas pode ser benéfica para economizar tempo e dinheiro para o cliente e a empresa de marketing, terceirizar demais pode ter efeitos dramaticamente negativos na campanha de marketing, pois a ênfase agora está no custo em vez da qualidade.
4. “Como você relata seus resultados?”
Medir os resultados é crucial para qualquer campanha de marketing, especialmente quando se trata de marketing digital. Isso ocorre porque o aspecto “digital” do marketing digital torna muito simples rastrear o sucesso (ou a falta dele). Pergunte a cada agência em potencial como eles relatam seus resultados e o que você pode esperar receber em termos de relatórios.
Para campanhas maiores, é recomendado ter um relatório mensal que acompanhe KPI’s, marcos e crescimento geral. Para campanhas menores, a comunicação entre a empresa de marketing digital e o cliente sobre como a campanha está sendo executada pode ser mais viável.
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5. Que resultados você pode esperar em seis meses?
Esta pergunta é difícil de responder. A verdade é que é difícil estimar resultados com um cliente novo. Isso ocorre porque leva tempo para entender o setor, o cenário competitivo e testar o que funciona. Muitas empresas podem responder prometendo o mundo e garantindo resultados.
No entanto, você vai querer ter certeza de que eles não estão tentando lhe vender óleo de cobra. As empresas que honestamente dizem que não podem garantir resultados têm mais probabilidade, em cada etapa do relacionamento, de dizer a verdade e comunicar tanto os resultados positivos quanto os negativos ao executar uma estratégia de marketing (em vez de apenas dizer o que você deseja ouvir).
Traduzido e adaptado por equipe Autônomo Brasil
Fonte: Entrepreneur