A maioria dos empreendedores abre uma loja online para expandi-la e aumentar as margens de lucro ao longo do tempo, mas muitos desses negócios fecham após a estagnação do crescimento. Vários fatores externos podem levar a essa estagnação, mas alguns problemas vêm de dentro da organização.
Uma empresa não vai crescer sozinha. Assim como uma planta precisa de solo, água e luz solar para crescer, uma empresa também possui requisitos que somente seu proprietário pode atender. Se você decidir comprar um negócio online, esteja preparado para dedicar muitas horas de trabalho para melhorá-lo e aumentar seu valor continuamente.
1. Melhore o seu site
Muitas vendas falham porque o site não foi projetado corretamente. Se você pretende atuar no ramo de comércio eletrônico, não pode se dar ao luxo de ter um site que não ofereça aos clientes uma experiência de vendas agradável ou que falhe continuamente.
Embora você possa ter projetado e configurado sua página original, procure conselhos de especialistas quando sua empresa começar a crescer, especialmente se quiser expandi-la.
Seu site deve ser envolvente, amigável e atraente. Também deve incluir conteúdo, fotos, imagens e vídeos relevantes e bem escritos. Eles agregam valor ao site e constroem sua presença online. Inclua depoimentos de clientes sobre suas experiências positivas em seu site, pois isso incentiva clientes em potencial a confiar em você e em seus serviços.
Uma parte vital de sua loja de comércio online é a página de pagamento. Bilhões de dólares em vendas são perdidos anualmente quando as pessoas não conseguem fazer o check-out com sucesso. Não deve demorar muitos cliques do ponto de seleção para o pagamento.
Os especialistas sugerem que dois são suficientes. Outra forma de melhorar o processo de check-out é oferecer várias formas de pagamento, pois isso aumentará o número de clientes que você tem.Com um site funcional e agradável de usar, você verá mais tráfego nele, com pessoas comprando mais produtos e recomendando você aos amigos. Isso imediatamente agregará valor ao seu negócio.
2. Olhe para a competição
Se você deseja expandir suas operações comerciais, descubra se é possível comprar sites menores de comércio eletrônico e consolidá-los. Pode haver proprietários de empresas no mesmo setor de mercado que o seu que desejam vender suas empresas.
Um bom lugar para começar a procurar é o Exchange Marketplace, uma plataforma onde os negócios online para venda são listados e você pode começar a encontrar o negócio online certo que atenda às suas necessidades.
Comprar uma empresa existente tem certas vantagens. Ele vem com um banco de dados de clientes que você pode usar para comercializar seus produtos. Muitas dessas lojas de comércio eletrônico já têm uma reputação sólida e você pode construí-las em vez de tentar construir uma do zero. Nesse caso, você pode adicionar seus produtos à loja de comércio eletrônico e expandir sua oferta de produtos.
Nem todas as lojas de comércio eletrônico que você pode comprar estão tendo lucro. Nesse caso, pode ser melhor mover os produtos para sua loja e construir uma nova reputação. Há muito trabalho para divulgar sua loja online e fazer com que clientes em potencial façam compras nela.
Requer marketing eficaz e construção de uma marca que os clientes vêem como sinônimo de serviço excepcional e produtos de alta qualidade.
3. Terceirizar
Os proprietários de negócios online logo descobrem que não há horas suficientes no dia para processar pedidos, embalar mercadorias e enviá-las para entrega, ao mesmo tempo em que tentam construir o negócio e aumentar seu valor.
Todo o tempo gasto fazendo essas tarefas é tempo que você deveria gastar para obter mais vendas. E também há a questão de encontrar espaço físico para armazenar seu estoque, que pode ser caro.
Assim que a loja estiver ocupada, terceirize esse trabalho para um terceiro. Muitas empresas armazenam, embalam e enviam seus produtos assim que a venda é concluída. Isso economiza muito tempo e esforço de sua parte.
Muitas vezes, é mais barato do que tentar armazenar e organizar as entregas sozinho. Você pode assinar contratos de desempenho com prestadores de serviços terceirizados para garantir que eles não o decepcionem e ofereçam aos clientes um motivo para fazer avaliações ruins.
4. Experimente novas táticas de vendas
As pessoas adoram ter a sensação de que fecharam uma pechincha quando fazem compras, e com as compras online não é diferente. Aqui estão algumas táticas testadas e confiáveis para fazer com que as pessoas comprem seus produtos e saiam contentes por terem feito um bom negócio.
Preços em camadas são quando você oferece três produtos semelhantes a preços diferentes. As pessoas são psicologicamente programadas para optar pelo preço médio, evitando assim as escolhas mais baratas e caras. Se você está vendendo joias, oferecendo três colares que têm muito em comum, mas que estão a preços diferentes, as vendas da opção intermediária dispararão.
Inclua ofertas pop-up em seu site que oferecem frete grátis ou um cupom de desconto para a próxima compra do cliente. Certifique-se de que os clientes forneçam seus dados de contato em troca da oferta, pois isso cria seu banco de dados de clientes
5. Limitar escolhas
Deve parecer loucura sugerir ao proprietário de uma loja online que ofereça menos produtos quando faz sentido para os negócios ter uma variedade; no entanto, muitas opções podem sobrecarregar o cliente e levá-lo a comprar em outro lugar.
Para evitar reduzir sua gama de produtos, organize suas lojas em categorias restritas que oferecem apenas algumas opções. Essa abordagem torna sua loja mais navegável e os clientes apreciam isso. Permite que eles encontrem o que procuram com maior facilidade.
Usando o exemplo anterior da joalheria online, não se conforme com anéis como uma categoria. Subdividi-lo em anéis masculinos e femininos e, em seguida, em faixas simples, anéis de pedras preciosas, conjuntos de alianças de casamento, anéis de ouro, anéis de prata, etc. A cada clique, o cliente restringe suas opções e aumenta as chances de você gerar um venda.
Resumindo
Então, aí estão, pessoal, cinco maneiras de impulsionar o valor do seu negócio. Melhore seu site, verifique a concorrência, considere terceirizar suas contratações, experimente táticas de preços e vendas e tente limitar o número de opções que você está oferecendo.
Traduzido e adaptado por equipe Autônomo Brasil
Fonte: Under30.ceo