O incentivo não é elogio. Bem executado, o incentivo pode levar ao sucesso para um funcionário – momento em que o elogio é apropriado. Veja, o incentivo é o ato de fornecer feedback positivo que se concentra especificamente no esforço e / ou melhoria, ao invés de resultados específicos. O elogio é dado quando o sucesso é alcançado.
A capacidade de encorajar outros com sucesso em períodos de tempos difíceis e falta de progresso é uma ciência e uma arte. Existem técnicas que você pode usar para lhe dar encorajamento, mas elas só são úteis se você estiver usando sua inteligência emocional durante o processo.
A inteligência emocional inclui a habilidade de ler e responder habilmente às necessidades emocionais dos outros. A observação atenta da linguagem corporal, a escolha de palavras e a interação com outras pessoas serão úteis neste processo.
Aqui estão sete técnicas que recomendo que os gerentes usem para ajudar a incentivar os membros de sua equipe:
1. Pergunte-lhes de que ajuda precisam.
Muitas vezes, a simples pergunta “Como posso ajudar?” iniciará o processo de incentivo a um funcionário. O momento certo para essa pergunta simples, mas poderosa, é importante e requer que você tenha boas habilidades de observação.
Observe e ouça as mudanças de comportamento, escolha de palavras e linguagem corporal. Isso pode indicar que um funcionário está ficando desanimado e frustrado. E muitas vezes toda a ajuda de que precisam é falar sobre a situação e ter um ouvido empático para ouvir seus desafios.
2. Treine-os para descobrir escolhas.
Quando um funcionário fica preso e não está fazendo o progresso que esperava, a frustração se instala. Quando você observa um funcionário frustrado, primeiro reforce a confiança que você tem nele com base em realizações, habilidades e comportamentos anteriores.
Comece a fazer perguntas que os ajudem a ver como se “desvencilhar”. Faça perguntas suficientes para que eles desenvolvam suas próprias opções sobre como se tornar bem-sucedidos. Um pouco de coaching pode ajudar muito.
3. Reconheça suas pequenas vitórias incrementais.
Essas vitórias incluirão mudança de comportamento e domínio de habilidades. Vitórias não são tarefas que não demonstram mudança. Os gerentes muitas vezes esquecem que as pequenas vitórias merecem reconhecimento para que os funcionários saibam que estão progredindo em direção às suas vitórias maiores.
O reconhecimento de mudanças positivas reforça a compreensão do funcionário sobre o que precisa para continuar fazendo. Não espere pelas grandes vitórias, procure as pequenas e reconheça-as, e mais virão.
4. Agradeça a eles.
Uma prática recomendada de liderança frequentemente esquecida é agradecer e elogiar os funcionários seis vezes para cada vez que o feedback é fornecido, exigindo mudança e ajuste de um funcionário. Há momentos em que o esforço de trabalho pode não corresponder aos resultados esperados.
Assim como um corredor de longa distância recebendo água durante a corrida, esta é sua oportunidade de agradecê-los por seus esforços, mas lembrá-los de que ainda não alcançaram a linha de chegada.
5. Demonstre sua confiança neles.
Ao praticar o incentivo, não o mantenha a portas fechadas. Aproveite a oportunidade durante as reuniões para praticar o incentivo para que outros possam aprender a arte e a ciência disso.
Compartilhe suas pequenas vitórias com outros membros da equipe e peça aos outros que reconheçam as pequenas vitórias dos membros da equipe. Conforme o tempo passa, deve se tornar mais natural para os membros da equipe reconhecer as contribuições uns dos outros. O objetivo é criar encorajamento viral.
6. Coloque-os em atribuições extensas.
As atribuições de alongamento devem ser projetadas para:
- Fornece um maior nível de visibilidade
- Aproveite os pontos fortes do funcionário
- Desenvolva novas habilidades
- Auxiliar o funcionário a avançar em direção à sua função desejada na organização
- Quando você atribui uma atribuição exagerada ao funcionário certo, não apenas o incentiva, mas também o desenvolve para o futuro.
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7. Ajude-os a serem reconhecidos por outras pessoas.
Torne-se o defensor dos membros da sua equipe. Compartilhe seu trabalho e realizações, comunicando a outras partes da organização como seu trabalho ajudou a organização a se aproximar da visão da empresa ou reforçou os valores da empresa. O reconhecimento externo é tão importante.
Se eles fizeram um trabalho excelente, procure oportunidades de indicá-los para prêmios profissionais locais. Jornais e revistas de negócios locais costumam procurar histórias de realizações de profissionais.
Feito de forma consistente, o incentivo se tornará parte de sua cultura. Como líder, quando você modela e pratica técnicas de incentivo, seus funcionários começam a encorajar uns aos outros. Quando uma empresa adota o incentivo, o sucesso o segue. O que você pretende fazer de diferente para incentivar seus funcionários?
Traduzido e adaptado por equipe Autônomo Brasil
Fonte: Entrepreneur