7 maneiras eficazes de promover frete grátis

Dave Gilboa era um estudante de MBA na Wharton School da Universidade da Pensilvânia quando ele e três de seus colegas perceberam que poderiam usar o frete grátis para sacudir a indústria de óculos de comércio eletrônico.

Em 2010, eles lançaram o Warby Parker não apenas com frete grátis e devoluções grátis em todos os produtos, mas uma promoção chamada Home Try On Program que permite aos consumidores receber até cinco frames e escolher os que mais gostam.

Em seguida, eles enviam todos de volta e as armações selecionadas são equipadas com lentes de prescrição e reenviadas – tudo sem despesas de envio. O programa provou ser popular, e a empresa sediada em Nova York cresceu para 100 funcionários. A empresa se recusou a divulgar resultados financeiros.

Embora o frete seja um custo significativo, Gilboa o vê como uma despesa de marketing. “Nós realmente confiamos nos clientes para fazer nosso marketing para nós”, diz ele se referindo à promoção boca a boca e ao buzz que a empresa obtém no Facebook e outros sites de mídia social.

Para executar e promover adequadamente seu próprio programa de frete grátis, considere estas sete abordagens:

Pense além da página inicial do seu site. Os comerciantes devem incluir sua mensagem de frete grátis em todo o processo de compra até o momento da compra, diz Kevin Eichelberger, fundador e CEO da Blue Acorn, uma agência de comércio eletrônico com sede em Charleston, S.C. Isso significa usar as mesmas cores, gráficos e linguagem em todo o seu site ao se referir ao frete grátis.

Como os consumidores geralmente não chegam ao seu site por meio da página inicial, certifique-se de que a mensagem de frete grátis também seja incorporada às páginas do produto.

Trabalhe “frete grátis” nos metafiltros do seu site. As pessoas costumam digitar “frete grátis” com o nome do produto ao pesquisar online, diz Linda Bustos, diretora de pesquisa de e-commerce da Elastic Path Software Inc., uma plataforma de e-commerce corporativa com sede em Vancouver, British Columbia. Ao incluir o termo “frete grátis” em sua etiqueta de título, você dá à sua empresa uma chance maior de aparecer em uma pesquisa online.

Crie prazos de entrega. Criar urgência em ofertas de frete grátis pode ajudar a levar os clientes a comprar. Quando o feriado se aproximar, informe os clientes sobre seu último dia para se qualificar para frete grátis e ainda receber suas compras no prazo, diz Eichelberger.

Seja por meio de uma campanha por e-mail ou em seu site, os prazos rígidos podem ser particularmente eficazes com compradores de última hora que tendem a arrastar suas decisões de compra.

7 maneiras eficazes de promover frete grátis
Foto: (Reprodução/Internet)

Trabalhe com terceiros para espalhar a palavra. Inscrever-se no Dia de Frete Grátis em 17 de dezembro ou no site freeshipping.org pode ajudá-lo a ganhar exposição, diz Luke Knowles, fundador e CEO da freeshipping.org, um agregador de ofertas de frete grátis em Fort Collins, Colorado.

Em dezembro passado, seu site atraiu 500.000 pessoas em busca de frete grátis. Os varejistas podem se inscrever no Dia de Frete Grátis preenchendo um formulário no site freeshippingday.com.

Use frete grátis para aumentar o valor médio de seus pedidos. Se o seu site exige um valor mínimo de compra para se qualificar para frete grátis, certifique-se de que os clientes saibam a que distância eles estão de cumpri-lo ao encher o carrinho de compras, diz Eichelberger. Você também pode fornecer aos clientes um link para uma página com itens na faixa de preço necessária para atingir o limite mínimo.

Ofereça frete grátis como recompensa para clientes valiosos. Em vez de usar frete grátis para atrair clientes que estão apenas atrás de um negócio, torne-o um incentivo de fidelidade para seus clientes existentes, diz Eichelberger.

“Use-o como um meio de recompensar seus melhores clientes, tornando-o uma oferta exclusiva.” Você pode criar uma seção Somente para Membros em seu site para oferecer exclusividades e ajudar a construir a fidelidade à marca.

Promova frete grátis após a venda. Não desperdice a página de conclusão da compra que aparece após a conclusão de um pedido online, diz Eichelberger. Você pode usá-lo para oferecer um voucher de frete grátis no próximo pedido do cliente ou anunciar promoções de frete futuras.

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Outra opção é oferecer aos clientes a oportunidade de postar sua compra em seu mural do Facebook, diz Eichelberger. Você pode incluir uma mensagem sobre frete grátis nessa atualização de status para que outras pessoas saibam sobre isso.

Traduzido e adaptado por equipe Autônomo Brasil

Fonte: Entrepreneur