É segunda-feira de manhã e aquela conversa perturbadora que você teve com seu cliente na sexta-feira passada ainda ecoa em sua mente. Ao olhar para o seu calendário e começar a planejar a semana que se inicia, você não consegue esquecer, nem consegue identificar exatamente o que está incomodando você. O telefone está tocando e os e-mails precisam ser devolvidos, então você passa para outras coisas.
A contradição estava bem ali, alertando você para algo que não estava certo – mas você o superou rapidamente. Só mais tarde naquela semana, você recebe a notícia esmagadora de que seu cliente decidiu levar seu negócio para um concorrente. Se você tivesse agido de acordo com o palpite intuitivo da manhã de segunda-feira, o relacionamento comercial poderia ter sido salvo?
Um eco retumbante, um pensamento recorrente ou uma intuição – as contradições são literalmente as rachaduras na lógica que nos permitem questionar nossas suposições e ver outras possibilidades. As contradições estão por toda parte e podem nos guiar em situações potencialmente problemáticas, se dedicarmos tempo para aprender com elas.
Infelizmente, quando as demandas que você enfrenta ultrapassam os recursos de que dispõe para atendê-las, você acaba negociando consigo mesmo sobre que fogo do dia apagará, enquanto outros são dolorosamente negligenciados. Quanto mais ocupado você fica, mais rápido você se move e menos você percebe.
Quanto menos você notar, mais perderá os sinais sutis que podem ajudá-lo a se concentrar nas prioridades certas e evitar possíveis erros. Um efeito colateral para empresários, líderes e gerentes ocupados que escorregam para este lugar disperso é que eles ficam cegos para esses primeiros avisos. Dois impactos prejudiciais ocorrem quando deixamos de seguir a contradição.
O primeiro é o custo da oportunidade perdida do insight perdido que poderia ter sido revelado. É impossível medir isso, porque pode não ter sido nada – ou pode ter sido um insight de mudança de paradigma que mudou tudo.
O segundo efeito, mais palpável, envolve formas insidiosas de obediência cortês. Este conceito, cunhado pelo renomado psicólogo David Kantor, parece exatamente o que parece: você reconhece que algo está um pouco errado – surge uma contradição – mas devido a uma variedade de fatores (complacência, medo de falar, etc.), você fique em silêncio e siga o fluxo.
Em essência, é a escolha sutil de ser um espectador, não um participante ativo, e o momento de aprendizagem passa quando a contradição é esquecida.
Da mesma forma, Robert Galford, Bob Frisch e Cary Greene descreveram como hábitos autodestrutivos como esses podem na verdade se transformar em formas de interferência organizacional que não só esmagam a eficiência e prejudicam o desempenho, mas também envenenam o engajamento.
Em seu livro, Simple Sabotage, eles mostram como práticas aparentemente inocentes (encaminhando todos os assuntos para um comitê onde as coisas se atolam, levantando questões irrelevantes que desviam o diálogo crítico, etc.) geram frustração e ressentimento com o tempo.
Para evitar armadilhas como essas, você precisa dominar a arte de seguir a contradição. Para acompanhar qualquer contradição, pare e reflita sobre o que é. Aqui estão três estratégias para orientar essa reflexão:
1. Pergunte o quê e por quê
Explore o “o quê e por quê” sobre as coisas sem julgar ou concluir muito sobre se elas são boas ou más. A centelha de curiosidade, por natureza, não julga. Seguindo com perguntas como “Por que isso importa?” e “Que efeitos isso produz?” é uma investigação saudável que revela a contradição.
2. Procure a dinâmica subjacente
Sempre há mais coisas acontecendo abaixo da superfície do que vemos. Concentrar-se nas questões, valores, significados e interesses básicos pode ampliar nossas perspectivas. Se considerarmos as circunstâncias presentes como certas, muitas vezes “olhamos para o problema errado” e deixamos de ver a contradição que está por trás dele.
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3. Espere ver o inesperado
Quando nos desafiamos a esperar ver algo novo e diferente, liberamos nossos padrões de fazer suposições rápidas e nos colocamos em posição de reconhecer e responder ao que a contradição apresenta. O perigo de seguir suposições, em vez de contradições, é que só podemos ver a mesma imagem familiar.
Embora as contradições possam levá-lo a ver coisas desagradáveis, uma vez que você aprenda a percebê-las, elas podem revelar o insight que faltava para manter um relacionamento, negócio ou projeto nos trilhos.
Traduzido e adaptado por equipe Autônomo Brasil
Fonte: Entrepreneur