A ideia de que empresas de sucesso precisam de equipes de sucesso por trás delas não é nada novo. Os empreendedores sabem que, para chegar ao topo, precisam ter boas pessoas com eles. O negócio não é um esporte solo.
Mas o que torna uma grande equipe? Cultura, personalidade e traços são importantes, mas se você está procurando por um time de nível campeão, você precisa criar um sistema que responsabilize as pessoas por suas ações e umas pelas outras.
É a mesma verdade nos esportes. Claro, você terá seus melhores jogadores, mas mesmo eles não podem ter sucesso a menos que todos estejam a bordo, jogando pelo mesmo plano de jogo, motivando uns aos outros, referindo-se ao mesmo código de ética. Mesmo algumas das citações mais famosas do falecido e grande Vince Lombardi são sobre o trabalho em equipe.
Uma lista dessas regras é o que chamo de “Código de Honra”. É algo que vi em mais de duas décadas de treinamento corporativo que empresas de sucesso têm em comum. É um conjunto de regras simples e poderosas que regem o comportamento interno de qualquer equipe, organização, família e até mesmo nação.
Essas regras determinam como nos comportamos uns com os outros. Eles são o que as pessoas estão dispostas a defender e a serem responsáveis. Eles são o que manterão a equipe em movimento quando houver pressão.
Essas regras não precisam ser complicadas, mas precisam ser valiosas. Alguns exemplos do que sempre tenho em minha lista são:
Sempre seja pontual
Se você não tiver certeza de como responder à pergunta de um cliente, pergunte a alguém que saiba. Comprometa-se com o desenvolvimento pessoal e a educação. A lista continua e eles podem ser personalizados de acordo com seu próprio conjunto de princípios morais, contanto que isso faça sentido para sua equipe.
Como sempre digo: “Na ausência de regras, as pessoas criam as suas”. Para garantir que sua equipe funcione da melhor maneira possível, veja como você pode começar a desenvolver seu próprio Código de Honra:
1. Encontre um momento lógico para criar o código
Os negócios estão agitados e, às vezes, suas emoções nem sempre estão estáveis. Quando as emoções estão altas, a inteligência está baixa. Espere até ter um momento de silêncio para si mesmo, para que possa pensar com clareza e racionalidade.
2. Encontre problemas recorrentes que interferem no desempenho da equipe
Há alguém em sua equipe que é rápido em chamar outra pessoa publicamente? O atraso é um problema comum no escritório? As pessoas simplesmente não estão se comunicando diariamente? Se há algo que pode ser melhor, estabeleça a solução como um código. Todos devem participar.
É fácil querer criar a lista sozinho, postá-la para que todos vejam e deixar como está. A verdade é que, para uma equipe trabalhar com sucesso, o líder deve ser transparente e aberto a críticas construtivas. Talvez algumas regras sejam chocantes demais para a equipe.
Regras como “Todo e-mail enviado deve me enviar uma cópia” simplesmente não vão voar no Código de Honra da sua equipe. Além disso, quando uma equipe sente que ajudou a moldar o código, é mais provável que queiram mantê-lo.
3. Seja específico
O Código de Honra não é uma declaração de missão. É mais direto do que isso. Em vez de criar regras como “Seja profissional”, diga à sua equipe exatamente o que você acha que significa sua definição. Algo como: “Não discuta questões enquanto estiver com raiva. Acalme suas emoções antes de uma conversa. ” Ou “Nunca fale mal de um colega de equipe pelas costas. Confrontem-se uns aos outros em seus problemas. ”
As regras devem ser desafiadoras, mas não irrealistas.
É fácil exagerar na criação de seu código. Você provavelmente vai querer centenas de regras, mas isso pode ser opressor para sua equipe e pode realmente prejudicar sua causa em vez de ajudá-la. Assim como os Dez Mandamentos, comece com uma lista curta e simples que todos possam entender e que desejem lutar.
4. Responsabilizem-se mutuamente pelo código
Se alguém violar o Código de Honra, chame sua atenção para o fato. Se as regras não forem cumpridas, elas se tornarão apenas mais um pôster motivacional para coletar poeira no escritório. E incentive sua equipe a denunciá-lo se você violá-lo também. Afinal, o respeito é uma via de mão dupla.
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Lembre-se de que um Código de Honra é algo em constante evolução que muda com base na equipe, nos problemas atuais e nas necessidades imediatas. O código também é uma ótima maneira de selecionar novos candidatos que se candidatam a uma posição na sua empresa. Se ele não consegue cumprir as regras da sua empresa, isso pode significar que você ainda não encontrou a pessoa certa.
Se você estiver interessado em ver o quão funcional (ou disfuncional) sua equipe é, você pode fazer esta avaliação online gratuita. Cada equipe tem espaço para melhorias, e esta ferramenta o ajudará a descobrir as áreas nas quais você pode querer concentrar seus esforços.
Traduzido e adaptado por equipe Autônomo Brasil
Fonte: Entrepreneur