Com aproximadamente 11% dos americanos desempregados em junho de 2020 e 82% dos proprietários de pequenas empresas relatando que estão preocupados ou muito preocupados com o impacto potencial do vírus em seus negócios, pode parecer à primeira vista que agora não é o melhor hora de investir em novas tecnologias.
Se é aí que está seu instinto agora, é compreensível. Uma reação comum a climas de negócios desafiadores é a redução de gastos, incluindo investimentos no setor de tecnologia. No entanto, é provável que essa visão seja míope, dados os desafios incomuns da pandemia atual. Esses desafios forçaram as empresas a reconsiderar a forma como fazem negócios e inovar para aumentar a eficiência e, ao mesmo tempo, melhorar o atendimento ao cliente.
As organizações que desejam fazer mais do que apenas sobreviver à pandemia atual devem observar cuidadosamente como sua tecnologia atual atende às necessidades de seus negócios e se investir em uma nova tecnologia pode ser uma jogada inteligente. Aqui estão cinco razões pelas quais a pandemia Covid-19 é realmente o melhor momento para adotar uma nova tecnologia.
Nova tecnologia aumenta a eficiência
É verdade que a adoção da tecnologia tem um custo. Mas também o fazem os processos que evitam que sua empresa alcance lucratividade e crescimento.
Considere esta descoberta recente: mais da metade dos funcionários de negócios em uma pesquisa recente relatou que seus sistemas de tecnologia atuais eram um ponto problemático ao trabalhar remotamente, e 37% dos entrevistados afirmaram que sua tecnologia atual não suportava totalmente a comunicação interna enquanto trabalhava remotamente.
Ainda mais surpreendente, 90% disseram que não conseguiam ter uma boa imagem do que estava acontecendo com seus clientes sem verificar vários sistemas. Em uma época em que os relacionamentos com os clientes estão mais frágeis do que nunca, esses tipos de ineficiências podem tornar os funcionários menos produtivos e menos satisfeitos com seu trabalho.
Eles também podem impactar negativamente os próprios relacionamentos com os clientes que serão necessários para a recuperação do negócio.
Carga de trabalho atual mais baixa
Se há uma fresta de esperança em uma situação econômica que reduziu a demanda por produtos ou serviços em amplos setores da economia, é que as organizações estão menos ocupadas. Esse tempo de inatividade pode ser aproveitado para reequipamento, retreinamento e reposicionamento para o sucesso após a pandemia, sem ter que fazer isso nos picos de produção.
A adoção da tecnologia durante o tempo de inatividade criado pela Covid-19 significa que menos funcionários e clientes provavelmente serão afetados por quaisquer desafios causados por uma atualização de sistemas. Os funcionários menos ocupados também têm mais tempo para treinamento. A longo prazo, isso impactará positivamente os clientes, tornando os funcionários mais eficientes.
Desafios de trabalho remoto
Um dos maiores desafios que as organizações enfrentam durante esta pandemia é descobrir como apoiar forças de trabalho remotas. O desafio é especialmente agudo em organizações que agora têm a maioria de seus funcionários trabalhando em casa.
Algumas organizações tiveram a sorte de ter ferramentas que suportam isso, como Webex ou Microsoft Teams. No entanto, a grande maioria das organizações foi forçada a montar soluções dinamicamente, muitas vezes sem tempo para treinar adequadamente os usuários.
Por isso, além das distrações usuais do trabalho remoto, como cachorros e crianças, os trabalhadores também estão lidando com desafios técnicos e falta de conexão com outros funcionários. Essa desconexão pode prejudicar a criatividade e a produtividade. Investir em ferramentas que são mais capazes de oferecer suporte à colaboração remota pode ajudar os funcionários remotos e as organizações para as quais trabalham a superar esses desafios.
Diferenciais de tecnologia
Mesmo antes da pandemia de Covid-19, a transformação digital era um conceito-chave para executivos que buscavam maneiras de diferenciar suas organizações da concorrência. Mas, durante a pandemia e a mudança em direção ao trabalho remoto, a inovação tecnológica se tornou mais do que uma palavra da moda popular.
Integração de tecnologia, automação, pedidos online e apresentações virtuais tornaram-se estratégias de negócios importantes, acelerando a mudança em direção à transformação digital.
A adoção de tecnologias como essas permite que as empresas mantenham os fluxos de receita e continuem fornecendo valor aos clientes, enquanto as organizações que optaram por não adotar essas tecnologias estão vendo seus relacionamentos com os clientes sofrerem.
No futuro, podemos olhar para trás para esta pandemia e reconhecê-la não apenas como o ponto de inflexão para a transformação digital, mas como o momento em que as organizações que não se reequiparam para enfrentar a crise atual foram deixadas para trás.
Posições de tecnologia para crescimento futuro
Pensar em como se posicionar para o crescimento pode parecer difícil em um ambiente onde sobreviver parece uma conquista. Mas, na verdade, é a coisa mais importante em que os executivos de hoje devem pensar. Adotar a tecnologia certa agora ajudará as organizações a se posicionarem para o crescimento futuro.
É importante lembrar que o crescimento está chegando. Embora a atual desaceleração da economia tenha sido causada por um choque externo ao sistema, a verdade é que a pandemia de Covid-19 é simplesmente uma contração exagerada. As contrações são uma parte normal de todo ciclo de negócios, e a melhor coisa sobre elas é que, eventualmente, são seguidas por expansão.
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A adoção da tecnologia certa durante a crise atual posiciona as organizações para um crescimento explosivo assim que a economia começar a se expandir. Aumentos na eficiência e relacionamentos aprimorados com os clientes serão combinados com menos competição para posicionar as organizações para o crescimento que pode eventualmente superar os níveis pré-pandêmicos.
Por todas essas razões, é importante para as organizações que olham para o futuro reconhecer que sobreviver à pandemia de hoje não se trata apenas de cortar orçamentos. Trata-se de tomar decisões de negócios inteligentes.
Investir em tecnologia agora é uma decisão inteligente que não apenas posiciona sua organização para sobreviver no curto prazo do impacto da pandemia, mas também é um investimento que impulsionará o crescimento acelerado de longo prazo assim que a pandemia acabar.
Traduzido e adaptado por equipe Autônomo Brasil
Fonte: Forbes