Quando você dirige uma empresa, tem muito em que pensar. Ter ideias viáveis constantemente, garantir que sua equipe saiba exatamente o que fazer e monitorar as vendas são apenas algumas das tarefas diárias de um empresário. E quando você tem tantas coisas para cuidar, a pesquisa de mercado é uma das últimas coisas com que precisa se preocupar.
Empresários ocupados podem facilmente descartar a importância da pesquisa de mercado. Ainda assim, logo chegarão à conclusão de que, se desejam atrair novos clientes e aumentar as vendas, não o podem fazer sem prospectar o mercado.
A pesquisa de mercado fornece às empresas uma visão sobre o mercado em que atuam, seus concorrentes e, é claro, seus clientes atuais e potenciais. Obter e analisar essas informações o ajudará a tomar decisões melhores e mais informadas sobre o desenvolvimento, a propaganda e o processo de vendas de seus produtos ou serviços.
Então, sem mais delongas, veja como a pesquisa de mercado pode guiá-lo para tomar decisões de negócios mais informadas e expandir sua empresa.
Oportunidades em seu mercado são identificadas mais rapidamente
Uma pesquisa de mercado adequada o ajudará a compreender muitos aspectos do seu negócio. Você poderá definir quem são seus clientes-alvo, os canais que precisa aproveitar para alcançá-los e seus interesses. Todas essas informações o ajudarão a identificar oportunidades de negócios com facilidade.
Formar fortes parcerias de negócios é fundamental se você deseja que sua empresa prospere. Depois de conhecer os dados demográficos de seus clientes e quem eles são, você pode identificar outras empresas de sua preferência, abordar essas empresas e propor uma colaboração que beneficiará ambas.
Ao pesquisar seus clientes, você entende que tipo de produto eles gostam de usar e tem ideias sobre como integrar alguns desses produtos e serviços em sua própria oferta. De add-ons a pacotes de produtos e pacotes especiais, essas atualizações podem ajudá-lo a aumentar o valor de cada pedido.
Por último, mas não menos importante, sabendo de onde vêm seus clientes e como o mercado em sua área geográfica se desenvolve, você pode criar campanhas mais direcionadas ou encontrar novos locais para expandir suas operações.
De olho na competição
Conhecer seus clientes é muito importante se você deseja tomar decisões de negócios mais informadas, mas conhecer sua concorrência é tão importante. Estar à frente de seus concorrentes permite que você seja o primeiro a identificar as necessidades de seus clientes e encontrar maneiras de atendê-las.
Veja como a pesquisa de mercado pode ajudar nisso:
Descubra o que deixa os clientes insatisfeitos: perguntar a seus clientes-alvo sobre as coisas que eles não gostam em seus concorrentes ou ler análises de produtos da concorrência ajuda a criar produtos melhores ou aprimorar os que você já tem.
Identifique segmentos de clientes inexplorados: ficar de olho na concorrência o ajudará a determinar se há algum segmento de mercado que seus concorrentes possam ter supervisionado, o que lhe dá uma categoria inteiramente nova de clientes para alcançar.
Dados objetivos impulsionam decisões mais informadas
Os especialistas da Savanta Research Company comentaram muito bem quando explicaram que, ao contratar uma empresa especializada para fazer pesquisas de mercado para você, você saberá que seus relatórios são imparciais e puramente objetivos. Você conhece sua empresa melhor do que ninguém, mas às vezes é exatamente isso que o impede de ser totalmente imparcial.
Armado com esses relatórios objetivos que fornecem uma visão geral precisa do mercado, você pode então identificar os problemas que afetam o setor, os pontos fracos do cliente e os métodos para aumentar sua presença entre os consumidores.
Além disso, quando você tem todas essas informações, a tomada de decisões se torna mais fácil e precisa. Para cada aspecto que você deseja mudar em seu negócio, você pode sempre ir em frente e consultar seu relatório de pesquisa de mercado. Com base nesse relatório, você pode se perguntar se essa decisão levará a mais clientes ou ao aumento das vendas. Caso contrário, você pode prosseguir para encontrar uma solução que funcione.
Você pode criar um conteúdo promocional mais relevante
Não sabe quais imagens ou mensagens colocar em seu material promocional para atrair melhor os clientes? A pesquisa de mercado também pode ajudá-lo a identificar isso. Conduzindo uma pesquisa de mercado completa, você saberá o que seus clientes querem, precisam ou reclamam e aproveitará essas informações para expandir seus negócios.
Use seu site ou conta de mídia social para pesquisar seu público e entender quem eles são, quais são seus principais problemas e como você pode resolvê-los. Por exemplo, saber se seus clientes compram seus produtos ou serviços porque são uma necessidade ou um luxo, pode ajudá-lo a adaptar seu conteúdo para se adequar à percepção deles.
Saber quem é o seu público principal também permitirá que você fale a língua deles e transmita sua mensagem com mais rapidez. Se seus clientes são em sua maioria jovens profissionais, provavelmente você os tratará de maneira diferente do que faria com um público de 50+.
Anuncie onde seus clientes estão
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Infelizmente, muito poucas pequenas empresas têm um orçamento de marketing ilimitado, portanto, você desejará aproveitar ao máximo cada real gasto em publicidade. A pesquisa de mercado ajuda a identificar onde estão seus clientes e como aproveitar os canais pelos quais você pode alcançá-los.
Se você descobrir a maioria de seus clientes, gaste tempo no Instagram, mas raramente no Facebook, então você pode direcionar seu orçamento de publicidade para o Instagram e deixar o Facebook de lado por enquanto. Isso resultará em um maior ROI e maior conhecimento da marca.
Saber quem são seus clientes também o ajudará a direcionar anúncios com base em seus dados demográficos, comportamento online e interesses, para garantir que sua mensagem tenha mais chances de alcançá-los.
Por último, mas não menos importante, conhecer os locais físicos em que seus clientes ideais gastam seu tempo o ajudará a melhorar sua campanha de marketing offline. Por exemplo, se a maioria de seus clientes são estudantes, é provável que eles passem a maior parte do tempo no campus ou em bares e cafés locais. Saber disso ajudará você a encontrar os lugares mais adequados para colocar pôsteres e folhetos e divulgar sua empresa.
Traduzido e adaptado por equipe Autônomo Brasil
Fonte: Under30ceo