Quando seu negócio finalmente começa a ganhar força, você precisa de um plano para agilizar seus processos e comercializá-lo com eficácia. Sem um planejamento adequado, você corre o risco de perder clientes em potencial, reduzindo conversões e perdendo receita.
Criar uma forte presença online é crucial para o reconhecimento da sua marca. Quando as pessoas sabem quem você é e continuam conhecendo sua marca e seus valores, lentamente construirão sua base de clientes. Além disso, construir o conhecimento da marca também é importante para garantir que você esteja fazendo marketing para o público certo e obtendo os melhores resultados.
Se você deseja comercializar sua pequena empresa e melhorar sua presença online, aqui estão quatro maneiras de começar.
1. Conheça o seu público
Com qualquer estratégia de marketing, você precisa conhecer o seu público-alvo de frente para trás. Do contrário, você criará campanhas e produtos irrelevantes que não atendem às necessidades deles. A maneira de atrair usuários para o seu site e converter é fornecendo-lhes um valor adequado aos seus interesses.
Você precisa pesquisar seu mercado-alvo antes de desenvolver maneiras de comercializar sua pequena empresa. Sua empresa gira em torno do cliente, portanto, você precisa atendê-los da melhor maneira possível.
Você pode enviar uma pesquisa aos clientes existentes para pedir seus comentários. Ouvir direto da fonte lhe dá algumas dicas que de outra forma você não teria acesso. Você também pode “espionar” seus concorrentes e fazer anotações de seu público, como o que eles gostam, seus problemas e muito mais.
Para consolidar as informações sobre seu mercado-alvo, você pode transformá-lo em buyer personas. Personas de compradores são perfis de clientes que descrevem seus interesses, dados demográficos, pontos fracos e muito mais. Quanto mais você sabe, mais fácil é criar campanhas relevantes.
2. Aproveite o e-mail
Conseguir que alguém se junte à sua lista de e-mail significa que você tem acesso direto a essa pessoa sempre que quiser. Você não precisa persegui-los ou implorar para que dêem uma olhada em seu conteúdo. Eles já se inscreveram como assinantes, então agora você pode se concentrar em sua estratégia de email marketing.
E-mails e boletins informativos são ótimas maneiras de se conectar com seus assinantes, conhecê-los e informá-los sobre sua marca. Eles também são oportunidades perfeitas para inserir frases de chamariz que direcionam o tráfego para seu site e aumentam as conversões.
Por meio do email marketing, você pode iniciar uma conversa com seu público sobre o que eles querem de você e como você pode entregar. É mais fácil dar aos clientes o que eles querem quando você ouve diretamente deles, então ter essa linha de comunicação aberta é crucial.
Use campanhas de e-mail para promover novos produtos, se apresentar e fazer perguntas. Use a oportunidade para humanizar sua marca e inicie uma conversa casual com seus clientes que os incentive a responder. Quanto mais eles sentem que estão falando com uma pessoa, não com uma marca, mais propensos eles se envolvem.
3. Automatizar tarefas repetidas
Uma parte crucial do marketing de sua pequena empresa é trabalhar de maneira mais inteligente, não mais difícil. Conforme ele se expande, você precisa ser capaz de acompanhar diferentes departamentos e garantir que tudo esteja em ordem. É desafiador o suficiente para realizar multitarefa, então usar ferramentas de automação para agilizar o processo é essencial.
A automação de marketing usa software para realizar tarefas repetitivas que não requerem assistência humana, como postar em mídias sociais ou enviar e-mails. Ele fornece uma maneira eficiente de agilizar seus processos para que você possa se concentrar em outras áreas de seu marketing e aumentar o retorno sobre o investimento.
Algumas tarefas que você pode querer automatizar incluem:
• Envio de newsletters por e-mail.
• Publicação nas redes sociais.
• Publicação de posts no blog.
• Agendamento de compromissos.
• Backup de dados.
Não importa o que você use a automação de marketing, ela é necessária para aqueles que desejam crescer e comercializar seus negócios.
4. Recompense a fidelidade do cliente
Você sabia que custa de cinco a 25 vezes mais adquirir um novo cliente do que manter um existente? Há muito valor em repetir negócios. Os clientes que retornam têm mais probabilidade de gastar mais com as marcas nas quais já investiram, então você deseja mantê-los por perto.
Seus esforços de marketing não terminam no segundo em que um cliente faz uma compra. Você precisa continuar fazendo marketing para eles depois, para que eles voltem e continuem comprando de sua marca. Fazer esse esforço mostra que você se preocupa com eles como consumidores e deseja atender às suas necessidades.
Uma ótima maneira de recompensar a fidelidade do cliente é criando um programa de recompensas para negócios repetidos. Clientes recorrentes podem colher os benefícios de mercadorias gratuitas, descontos e muito mais. Ter um programa de recompensas mostra a eles que você valoriza o investimento na sua empresa e os convence a continuar comprando com sua marca.
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Para você
Conforme sua pequena empresa cresce, ela requer mais atenção, foco e produtividade. Oferta e demanda andam de mãos dadas e, se você não conseguir entregar, seus clientes irão para outro lugar. O marketing de sua pequena empresa significa que você precisa encontrar maneiras de agilizar seus processos para realizar mais em menos tempo. Como você comercializará sua pequena empresa?
Traduzido e adaptado por equipe Autônomo Brasil
Fonte: Forbes