Ao procurar aumentar sua base de clientes, se você estiver ligando diretamente para o frio, é provável que o cliente se sinta um pouco desconcertado e fique em guarda – uma tática que geralmente envolve uma resposta “não entre em contato comigo novamente”.
Por outro lado, ter uma forte reputação no setor ou acompanhar leads “calorosos” – aqueles que envolvem referências de amigos ou colegas de trabalho – pode fornecer resultados mais frutíferos. Qual abordagem você prefere? Obviamente, aquele que é muito mais fácil de lançar. Essa é a diferença que ter uma marca poderosa faz. Em vez de um chamador obscuro, você é uma autoridade confiável.
Apple. Coca Cola. Amazonas. Nike. Google. Essas marcas não aconteceram por acidente: elas são comercializadas com maestria, gerenciadas constantemente e extremamente bem-sucedidas. Se você pretende adicionar sua própria empresa aos nomes sagrados acima, siga estas etapas para cultivar uma marca forte, duradoura e eficaz.
Decifre o DNA da sua marca. Se você não consegue resumir o que é sua marca em poucas palavras, pode ter certeza de que seus clientes também não. Elaborar uma mensagem cristalina é absolutamente fundamental.
Faça a si mesmo estas perguntas para chegar ao fundo de sua marca: Quem é seu público? Quais são os pontos problemáticos que você está resolvendo? Qual é a sua promessa para eles? Quais são seus maiores diferenciais? As marcas mais poderosas são relevantes, valiosas, inspiradoras e únicas.
Depois de obter suas respostas e reduzi-las ao essencial, é hora de colocá-las em ação.
Seja absolutamente consistente
Ao liderar a Apple, Steve Jobs certificou-se de que cada pequena coisa que eles fizessem reforçasse sua marca. De acordo com Steve Jobs, biografia de Walter Issacson, Jobs acreditava que uma empresa eficaz “deve ser capaz de imputar seus valores a partir da primeira impressão que causa“, escreveu Issacson. “Deve transmitir seus valores e sua importância em tudo o que fizer, da embalagem ao marketing.
As pessoas estão muito ocupadas para descobrir mensagens contraditórias: reafirme o que você representa a cada passo do caminho. Continue batendo o tambor – do seu site ao design, seus cartões de visita e a estrutura devem funcionar juntos para cumprir a promessa da sua marca.
Esforce-se pela autenticidade
O CEO da Starbucks, Howard Schultz, entende que o dinheiro bruto com publicidade não equivale à lealdade do cliente – sua marca precisa seguir o mesmo caminho: “A publicidade em massa pode ajudar a construir marcas, mas a autenticidade é o que as faz durar”, disse Schultz certa vez. “Se as pessoas acreditarem nelas compartilhar valores com uma empresa, eles permanecerão leais à marca. ”
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Para que os empreendedores progridam no jogo, eles precisam dizer em que acreditam, apoiar sua conversa e infundir em sua marca um cuidado genuíno por seus clientes. Muitas empresas prometem demais ou parecem muito vendedores. Quando uma marca tem integridade real, os clientes percebem.
Traduzido e adaptado por equipe Autônomo Brasil
Fonte: Entrepreneur