Os benefícios de estabelecer uma imagem de marca clara estão bem estabelecidos. Isso pode ajudá-lo a atrair mais clientes, ganhar sua fidelidade e se destacar entre um mar de opções semelhantes. Esses benefícios são especialmente importantes em espaços altamente competitivos como o varejo.
No entanto, criar uma identidade de marca cuidadosamente construída pode parecer desafiador, se você nunca fez isso antes. Se você não tiver certeza de como fazer isso para sua empresa de varejo incipiente, continue lendo para aprender algumas das melhores práticas para criar uma imagem de marca de varejo que terá ressonância entre os clientes.
O que é identidade de marca?
Quer pensemos nisso conscientemente ou não, todos nós temos grande familiaridade com dezenas de imagens de marca em muitos setores diferentes. Pense na Nike, Apple, Target e Starbucks. Cada um deles significa mais para nós do que apenas o nome de uma empresa que vende produtos. Quando ouvimos esses nomes ou os vemos escritos, também formamos associações com eles. Este é o poder da identidade da marca.
Simplificando, a identidade da marca é a maneira como você deseja retratar sua empresa para os clientes. Inclui aspectos como:
• Nome da sua empresa
• Seu logotipo
• As cores e gráficos que você usa
• O conteúdo de seus anúncios
• O tipo de linguagem ou tom que você emprega
As marcas mais reconhecidas não ganharam esse status da noite para o dia. Em muitos casos, eles gastam grande parte de seu orçamento a cada ano para criar cuidadosamente a imagem que desejam retratar. Com esforço e tempo consistentes, sua marca também pode significar algo mais do que apenas o nome da sua empresa.
Por que a identidade da marca é importante
Criar uma identidade de marca deve ser uma prioridade para sua empresa de varejo. Conseguir isso pode ajudar sua empresa a levar o sucesso para o próximo nível. Um dos benefícios mais comumente citados da identidade da marca é que a pesquisa sugere que os consumidores estão dispostos a pagar um prêmio pelas marcas que amam.
Sua loja de varejo pode aumentar suas margens de lucro por meio de uma campanha de marketing que se destaca das demais em seu setor.
Da mesma forma, os representantes de vendas independentes em uma pesquisa RepResearch relataram que muitas vezes selecionam o produto para vender com base na reputação da marca. Isso pode ou não ser verdade, mas a importância está na percepção do consumidor. Se seus clientes pensam que você é um varejista de luxo, é mais provável que comprem seus produtos quando estiverem em busca de qualidade.
Além disso, criar uma identidade de marca forte pode ajudá-lo a construir uma reputação. Os consumidores podem começar a associar sua empresa a confiabilidade, experiência e outras características que podem fazer você se destacar da concorrência.
Os fundamentos de uma imagem de marca forte no varejo
Você deve adotar uma abordagem coordenada e abrangente durante as fases iniciais do processo de criação de sua marca. Para obter os melhores resultados, sua empresa deve trabalhar para criar um ecossistema digital com mensagens consistentes em mídia ganha e paga, RP, mídia social e pesquisa.
No entanto, antes de começar a ajustar suas mensagens, primeiro você precisa identificar a imagem que deseja que sua empresa de varejo represente. Você deve começar identificando seu público principal. Com quem você quer falar sobre a imagem que está criando para sua empresa? Considere os diversos interesses, necessidades e objetivos de clientes, parceiros e funcionários enquanto responde a esta pergunta.
Além disso, você deseja compreender claramente seus objetivos de negócios de curto e longo prazo antes de criar uma persona para sua empresa de varejo. Onde você quer estar em um ano? Cinco? Dez? Responder a essa pergunta o ajudará a desenvolver um melhor entendimento do que você espera alcançar com a identidade de sua marca.
Depois de responder a essas duas perguntas, você pode começar a criar a marca de sua empresa. Deve falar sobre os benefícios de seus produtos e os fatores que o diferenciam dos concorrentes, ao mesmo tempo em que permanece simples e relevante.
Nestes estágios iniciais da criação da marca, você também desejará começar a desenvolver as mensagens-chave que expressarão a identidade da sua empresa. Essas são as coisas mais importantes que você deseja que seu público saiba sobre sua empresa. Você deve expressar as mensagens em um tom que seja atraente a todas as partes que você deseja que tenham interesse em sua empresa.
Solidificando a reputação da sua marca
Depois de decidir o que quer que seja a identidade de sua marca e criar os materiais básicos para expressá-la, sua próxima tarefa será compartilhar essa mensagem com outras pessoas. Este não é um processo que você pode esperar que aconteça de uma vez. Também é algo que você não deve esperar que ocorra por meio de um único canal.
Em vez disso, você deve empregar uma abordagem abrangente que vise consumidores, funcionários e parceiros de várias maneiras. Um aspecto importante da criação da identidade da sua empresa de varejo são as relações públicas. RP inclui blogs online, publicações comerciais, comunicados à imprensa e artigos em veículos de notícias.
Muitas marcas eficazes usam RP como meio de se posicionar como líderes do setor e ganhar atenção gratuita da mídia ao se envolver com notícias ao vivo.
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Social é outro aspecto extremamente importante na construção da imagem da sua empresa. Sua empresa de varejo deve começar a investir tempo e energia em várias plataformas sociais. Você terá a oportunidade de interagir com outros líderes em sua indústria enquanto aumenta seu tráfego na web e refina ainda mais a identidade de sua marca.
Para obter os melhores resultados de mídia social, sua empresa deve postar consistentemente conteúdo com o qual seu público realmente queira se envolver.
A otimização de mecanismos de pesquisa (SEO) é outra ferramenta que você pode usar para compartilhar a identidade de sua marca com seu público-alvo. SEO é o processo de direcionar palavras-chave específicas que os consumidores digitam em mecanismos de pesquisa como o Google.
Se o site da sua empresa tiver uma boa classificação em uma variedade de palavras-chave relevantes, ele receberá mais tráfego. Isso, por sua vez, oferece oportunidades adicionais de compartilhar a identidade de sua marca com as partes que mais importam para você.
Traduzido e adaptado por equipe Autônomo Brasil
Fonte: Forbes