Como fazer as pessoas ouvirem você nas redes sociais

A revista Time anunciou recentemente o tweet “Four More Years” enviado da conta do Twitter de @BarackObama, que incluía uma foto do presidente e da primeira-dama compartilhando um abraço sincero, como o tweet mais popular de todos os tempos. O tweet se tornou viral com centenas de milhares de retuítes e favoritos, apenas 12 horas depois de Obama ser reeleito presidente.

O proprietário anterior deste título de tweet mais popular era Justin Bieber. Com tanta tagarelice no ciberespaço hoje em dia, como alguém pode ser ouvido?

É improvável que suas postagens nas redes sociais desfrutem do nível de popularidade dessas figuras públicas, mas você certamente não precisa ser um residente da Casa Branca ou ter um corte de cabelo chili-bowl da moda para tornar sua voz conhecida. São necessárias apenas algumas estratégias principais para divulgar sua empresa.

Faça valer a pena

Seja um tweet de 140 caracteres ou uma postagem de blog, seja inteligente com suas palavras. Os consumidores não têm tempo ou atenção para ler vários parágrafos. Faça suas postagens curtas, agradáveis ​​e diretas.

Não exagere

Nas redes sociais, existe o exagero. Sinta-se à vontade para compartilhar fotos de eventos da empresa, postar sobre lançamentos de novos produtos e compartilhar qualquer notícia que esteja por vir, mas não obstrua os feeds do seu público com informações desnecessárias. Os consumidores começarão a ignorá-lo se se sentirem bombardeados com informações e você pode acabar perdendo defensores.

Como fazer as pessoas ouvirem você nas redes sociais
Foto: (Reprodução/Internet)

Ouça seu público

Você já esteve em um encontro ruim em que a pessoa não parava de falar sobre si mesma? É um grande desvio. A mesma etiqueta “não é tudo sobre mim” se aplica às interações nas redes sociais.

Uma parte importante da comunicação business-to-business e business-to-consumer é o engajamento bidirecional. Se alguém lhe fizer uma pergunta ou enviar um tweet para você em um canal de mídia social, responda em tempo hábil. Se algo negativo ou impreciso for postado, peça desculpas, ofereça uma solução ou esclareça a discrepância. Ouvir vale a pena, e você pode acabar aprendendo alguma coisa.

Veja também: Como solicitar negócios no Facebook, Twitter

Analise seus resultados

Existe uma infinidade de softwares de análise de mídia social – programas que analisam sentimento, atividade, principais influenciadores, padrões de engajamento e muito mais, para que você possa observar seu progresso e aprender o que é necessário para obter melhores resultados no futuro. Observando o que funciona e o que não funciona ao longo do tempo, você pode tornar seu alcance mais adequado para seu público.

Paciência, especialmente no caso das redes sociais, é uma virtude. Criar seguidores leva tempo, e você precisa construir a confiança e cultivar os relacionamentos que deseja manter.

Traduzido e adaptado por equipe Autônomo Brasil

Fonte: Entrepreneur