“Vencer começa aqui” pode ser um slogan da Nike, mas tem amplas implicações para quem dirige uma empresa.
Nos esportes, a vitória não ocorre apenas na linha de chegada: começa nas manhãs na academia, escolhendo espinafre ao invés de sorvete e nos forçando a fazer outra repetição quando temos certeza de que não podemos. Nos negócios, quando definimos a vitória como um resultado – uma venda, uma inovação ou atingir uma meta trimestral, por exemplo – nossa definição é muito estreita. Isso cria uma cultura em que “falhamos” mais do que temos sucesso.
Criar um ambiente onde você e sua equipe possam vencer todos os dias permite que você aproveite os sucessos anteriores e melhore o moral.
São 260 dias de trabalho por ano. Considere um vendedor de carros que vende quatro ou cinco carros por mês. Com 48 vendas por ano, ela “falha” nos outros 212 dias. Da mesma forma, um corretor de imóveis pode vender duas casas por mês, ou 24 por ano, o que significa que ele “falha” em mais de 90 por cento das vezes.
Isso é opressor até mesmo para a pessoa mais dedicada. Devemos criar uma cultura onde possamos comemorar todos os dias. Devemos redefinir a vitória.
Em vez de se concentrar na venda, considere todos os comportamentos (como ter uma conversa envolvente com um cliente em potencial, aproveitar a oportunidade para apresentar a marca da empresa ou fazer um contato inicial com um cliente em potencial) que levam a essa vitória. Uma vez que levam à venda, fazem parte da vitória.
Não são apenas os vendedores que se beneficiam dessa cultura. Cada departamento deve considerar as maneiras como eles agregam valor à organização.
Aceite o desafio de 30 dias:
Faça uma lista de 100 atividades ou realizações que podem ser definidas como uma vitória todos os dias. Imprima um calendário e, durante 30 dias, escreva pelo menos um item da lista em cada um dos dias do calendário. Crie um plano de reunião Ganhe Todos os Dias, onde você fala sobre como você “ganhou” no dia anterior. Compartilhe seus sucessos.
Veja o que acontece com o sucesso da sua equipe em 30 dias.
Quando você sente que está no controle, você se sente confiante – e confiança é a chave para o sucesso contínuo. É muito mais fácil continuar uma seqüência de vitórias do que lutar para sair de uma crise. Crie sua lista de atividades “vencedoras” para capacitar você e / ou sua equipe.
Os líderes devem comunicar à equipe que estão tão orgulhosos dela por realizar a atividade quanto pela venda. Estabelecer a meta de realizar os comportamentos sob seu controle, em vez de atingir o resultado, torna o coaching mais produtivo também.
Em vez de fazer os funcionários se sentirem mal porque não alcançaram o resultado final, pergunte se eles têm praticado os comportamentos sob seu controle. Se não, você pode ter uma conversa sobre eles não estarem caminhando em todo o seu potencial. Você pode dizer: “Eu contratei você porque sei que você é capaz”.
Ver também: Aumente suas bendas resolvendo o problema desconhecido
Um time de futebol que só comemora o campeonato do Super Bowl vai se ver como perdedor na maioria das vezes. Não haveria o resultado final sem um treinador reconhecendo as jardas de passe aumentadas e o trabalho em equipe em desenvolvimento ou sem indivíduos fazendo repetições extras.
O mesmo se aplica aos negócios. Nossos cérebros não conseguem conter a certeza e a vergonha ao mesmo tempo, então, se estamos com vergonha por não “vencer”, então não podemos voltar ao jogo com confiança.
Quando definimos erroneamente uma “vitória”, inadvertidamente colocamos a nós mesmos, nossos vendedores e nossos parceiros de negócios ao fracasso e ao desânimo. Por outro lado, quando colocamos a “vitória” sob nosso controle, podemos ter 260 dias de vitórias por ano.
O slogan da Nike nos lembra que a vitória não é conquistada em um dia. Também não deve ser comemorado em um dia.
Traduzido e adaptado por equipe Autônomo Brasil
Fonte: Entrepreneur