O trabalho remoto funcionou.
Halo Top, a marca de sorvete de calorias reduzidas, cresceu de US $ 230.000 em receita em 2013 para mais de US $ 100 milhões em 2018, e atingiu esse crescimento com todos os 75 funcionários trabalhando remotamente.
O trabalho remoto tem que funcionar.
Oitenta e três por cento dos trabalhadores de escritório desejam trabalhar em casa pelo menos um dia por semana, e 55% dos empregadores prevêem que a maioria de seus funcionários o fará muito tempo depois que a crise de saúde não for uma preocupação.
A Global Workplace Analytics prevê que 30 milhões de funcionários americanos trabalharão regularmente em casa nos próximos dois anos, o que é seis vezes mais do que antes.
O trabalho remoto tem que ser executado
Quarenta e quatro por cento dos executivos de alto nível estão “completamente confiantes” de que suas empresas podem manter o envolvimento dos funcionários durante os pedidos que ficam em casa, mas apenas 25% dos funcionários sentem o mesmo.
E 48% dos executivos de alto nível estão “completamente confiantes” de que podem manter uma boa comunicação entre eles e os funcionários durante a crise, enquanto apenas 28% dos funcionários concordam.
Os trabalhadores não voltarão ao mesmo local de trabalho que deixaram para trás. Todos os funcionários precisarão descobrir novas maneiras de colaborar, conectar e talvez o mais importante … comunicar. Aqui estão três maneiras de melhorar a comunicação com sua equipe remota.
1. Agende horários para comunicação “intermitente”
Um estilo de comunicação “intermitente”, em que as ideias são comunicadas e respondidas rapidamente, leva a um aumento de desempenho de 24% entre as equipes remotas.
Uma equipe remota pode cultivar a explosão identificando um dia e hora comuns (terças-feiras das 15h00 às 16h00 EST, por exemplo) em que toda a equipe está online e preparada para se envolver com as comunicações da equipe.
O uso de canais de comunicação como texto, bate-papo ou e-mail de forma síncrona em vez de assíncrona durante períodos de explosão permite que as equipes obtenham um desempenho superior.
A produtividade e o engajamento aumentam quando os membros da equipe sabem que alguém está pronto para responder imediatamente às suas comunicações.
O agendamento de bursts de atividade é particularmente importante para equipes distribuídas em diferentes fusos horários ou que podem ter horários de trabalho variados. A explosão difere das reuniões porque não há uma agenda definida e o objetivo central é a troca rápida de informações e / ou idéias.
Burstiness permite que membros remotos da equipe alinhem suas atividades onde o resultado é uma colaboração enérgica e focada.
2. Esclareça a intenção emocional da comunicação
Comunicações digitais vagas, como “certo” ou “bom”, podem fazer com que os destinatários gastem tempo e energia improdutivos lendo a intenção emocional por trás do texto. Na verdade, 90% das vezes as pessoas pensam que seus e-mails e textos são compreendidos pelos destinatários, mas as mensagens são compreendidas apenas 50% das vezes.
À medida que as comunicações digitais crescem, a falta de expressões faciais e tom de voz deixa mais espaço para interpretações erradas. Por exemplo, 60 por cento das vezes um e-mail ou texto de duas palavras é interpretado como sarcástico.
Quando a intenção de uma mensagem não é clara, os humanos preencherão as lacunas usando um viés negativo e presumirão o pior. Para evitar que preconceitos negativos sequestrem o significado pretendido de suas comunicações digitais, esclareça a intenção emocional de suas comunicações.
Aqui estão duas maneiras de esclarecer a intenção emocional de suas comunicações:
Use emojis. A mesma parte do cérebro que processa rostos humanos também processa emojis. Emojis pode ajudar a fechar a lacuna geracional, melhorar relacionamentos e se tornou mais prevalente no trabalho.
Use palavras mais descritivas. Em vez de enviar uma mensagem de texto “Ok”, que pode ser interpretado de muitas maneiras diferentes, como apatia, submissão, passivo-agressivo ou aceitação, considere adicionar mais descrições, como “Ok, feliz em acompanhar o cliente ainda hoje”. A palavra “feliz” remove a ambiguidade emocional e esclarece a intenção emocional.
3. Comunique-se usando apenas voz
A comunicação apenas por voz aumenta a precisão enfática. Ao trabalhar remotamente, é tentador ligar o vídeo para cada interação. No entanto, se você quiser saber o que alguém está sentindo, é melhor apenas ouvir a voz dela.
Em experimentos, as pessoas lêem as emoções de outras pessoas com mais precisão quando as luzes da sala são desligadas ou quando o feed de vídeo é desativado. Quando as dicas virtuais estão ausentes, as pessoas tendem a se concentrar mais no conteúdo da conversa e no tom de voz da pessoa que está falando.
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Além disso, decidir desligar o vídeo durante as comunicações pode permitir que os introvertidos contribuam de forma mais completa. Os introvertidos são mais sensíveis aos estímulos e o contato visual consistente ou estímulos visuais pode ser opressor e exaustivo para eles.
A comunicação por vídeo é muito útil, especialmente para estabelecer confiança com alguém. No entanto, quando a confiança é estabelecida, considere o uso apenas de voz. Da próxima vez que alguém perguntar qual plataforma de vídeo você prefere para a reunião, diga o áudio.
Traduzido e adaptado por equipe Autônomo Brasil
Fonte: Entrepreneur