Como obter lealdade e alto desempenho de sua equipe

Os benefícios de uma equipe leal

Se você deseja obter os melhores resultados e se tornar um líder com uma grande reputação, construir a lealdade entre a equipe é fundamental.

Alguns gerentes e líderes tentam fazer isso à força, impedindo a progressão na carreira e tentando fazer os funcionários sentirem que não há outras opções para eles. Embora isso possa fazer com que permaneçam em sua equipe, tudo o que faz é desanimá-los e enfraquecê-los e, eventualmente, eles irão embora. Mesmo se não o fizerem, seu desempenho irá deteriorar lentamente com o tempo.

A lealdade a um líder cria alto desempenho, por meio da motivação intrínseca. A pesquisa mostra que os motivadores externos, como os resultados do painel e as comissões, não aumentam o desempenho nem perto do nível que a motivação intrínseca pode atingir.

Vou compartilhar com vocês minhas principais dicas para desenvolver uma equipe leal e de alto desempenho. Essas informações foram tiradas de meu trabalho com gerentes seniores, psicólogos e treinadores, bem como de minha pesquisa sobre grandes empreendedores como Richard Branson e Mark Cuban.

Seja transparente

Você deve ser visto como um líder honesto e sem surpresas. Sua equipe nunca deve se preocupar com o que você está fazendo secretamente nos bastidores, agendas ocultas ou qualquer outra falta de transparência.

OK, algumas coisas você não pode contar à equipe, como os detalhes de um plano de melhoria de desempenho para uma determinada pessoa, etc. No entanto, você pode dizer a eles que não pode contar a eles. A equipe vai gostar de saber pelo menos o motivo pelo qual nada pode ser dito a eles.

Procure sempre compartilhar o máximo possível com toda a sua equipe. Deixe que eles vejam você como uma pessoa íntegra e autêntica. Compartilhar informações também mostra respeito por eles como iguais, então eles não se sentem menos dignos do que você.

Em última análise, isso permitirá que você construa CONFIANÇA. A confiança deve ser o fator número um da liderança. É a pedra angular, pois pode ser tudo de que você precisa para liderar sua equipe com eficácia.

Esteja vulnerável e aberto a comentários

A melhor coisa que já perguntei à minha equipe, sempre que era um líder de equipe, foi: “O que eu poderia fazer melhor?”

Eu costumava fazer essa pergunta mágica no final das sessões 1: 1 de desenvolvimento de carreira que tive com cada pessoa. Isso os forçou a me dar um feedback construtivo. Isso não apenas permitiu que eu me desenvolvesse como líder – já que o feedback deles foi muito útil na maioria das vezes – também permitiu que me vissem como humano.

Pude reconhecer que não sou perfeita, o que gerou simpatia e lealdade entre minha equipe. Originalmente, temia que eles me respeitassem menos, mas, como estava confiante em pedir feedback, eles sentiram mais compaixão por meu papel.

Muitos líderes pensam que se sua equipe o odeia e teme, isso é uma coisa boa. Na verdade, você está simplesmente permitindo um motim. Por ser vulnerável e aberto a feedback, sua equipe desejará mantê-lo como um líder, em vez de vê-lo substituído.

Ouça

Sem dúvida, o maior erro que vejo os líderes cometendo para matar a lealdade e principalmente a criatividade é não ouvir. Richard Branson sempre gosta de dizer que cria equipes com pessoas melhores do que ele. Esse é o segredo. Trate sua equipe como um especialista. Deixe que eles resolvam os problemas da equipe, com seu apoio, orientação e definição de limites.

Se um membro da equipe tiver um problema, nunca o demitir. Você precisa que a equipe sinta que pode lhe dizer qualquer coisa. Ouça com atenção e reflita sobre o que está ouvindo. Faça com que eles se sintam ouvidos. Isso criará um vínculo onde eles o verão como um mentor e como um líder confiável e acessível. Então, mesmo que eles sejam “melhores” do que você, eles ainda querem que você lidere.

Se eles pensarem que são melhores do que você e que você é arrogante ou irracional, eles procurarão usurpar você. Você certamente não ganha por tentar ser o figurão ou resolver todos os problemas para eles. Além disso, se eles não aprenderem a resolver seus próprios problemas, eles vão se atrapalhar sem você. Isso torna coisas como sair de férias ou mudar os processos da equipe um pesadelo.

Use seus pontos fortes

O trabalho em equipe consiste em compartilhar as tarefas de uma forma que se adapte melhor aos pontos fortes de cada indivíduo. Você sabe no que cada pessoa da sua equipe é melhor? Se não, faça disso uma prioridade descobrir.

Quão? Por que você pergunta a eles, é claro!

Deixe-os dizer o que eles acham que são melhores, ou desejam explorar, ou quais tarefas eles têm mais paixão. Em seguida, observe a carga de trabalho geral da equipe e descubra maneiras novas e inovadoras de alocar o trabalho, com base nos pontos fortes.

A maioria dos gerentes atribui o mesmo trabalho a todos na mesma função. Isso é ineficaz. Você obterá um desempenho e motivação muito mais elevados ao tornar cada indivíduo a equipe residente “especialista” em algo que eles gostam.

Responsabilize os funcionários com baixo desempenho

Poucas coisas desmotivam mais os funcionários do que ver um colega ter um desempenho ruim, enquanto eles têm que suportar a folga. “Punição por desempenho” descreve a arte gerencial de sobrecarregar os funcionários de alto desempenho, porque a equipe de baixo desempenho não está fazendo a diferença. Nesse cenário, tudo o que você acaba tendo é um desempenho médio geral.

Para que seus funcionários de alto desempenho brilhem, eles precisam do mesmo tempo e espaço que qualquer outra pessoa. Não se limite a acumular trabalho sobre eles porque são bons. Em vez disso, dê-lhes menos trabalho, mas torne-o mais desafiador e com maior responsabilidade.

Delegue o seu trabalho “mais suculento” aos de alto desempenho como recompensa. Deixe-os saber que você deseja desenvolvê-los. Isso o deixará livre para trabalhar ao lado deles (não apenas despeje suas tarefas menos apreciadas neles e depois saia correndo).

Você também precisa responsabilizar os de baixo desempenho. Certifique-se primeiro de que eles têm tudo o que precisam para desempenhar, incluindo recursos, suporte, tempo e expectativas claras. Se eles ainda não funcionarem, certifique-se de lidar com isso rapidamente e sem concessões.

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Foto: (Reprodução/Internet)

Pergunte a si mesmo: “O que eu preciso fazer para ser conhecido como um líder que cria superestrelas e lida de maneira eficaz com baixo desempenho?”

Use uma proporção de 5: 1 para feedback

O feedback é vital para o desempenho e a lealdade. A maioria das pessoas está tão faminta por um feedback útil que se liga instantaneamente ao primeiro gerente para elogiá-las. Muitos líderes simplesmente criticam os funcionários quando eles não atuam de acordo com o padrão, e geralmente esse feedback é muito vago para mudar o comportamento de qualquer maneira. Principalmente quando não é equilibrado com elogios e incentivos úteis.

Procure, de maneira filosófica, equilibrar cada crítica com pelo menos cinco peças genuínas de feedback positivo específico. Nada dessa diatribe paternalista de “bom trabalho” e tapinhas nas costas. Estou falando sobre dedicar um tempo para reconhecer comportamentos específicos e peças de trabalho que você aprova e torná-los conhecidos. Diga à pessoa o que ela fez de bom, por que você considera isso bom e incentive-a a fazer mais do mesmo.

Evite o modelo de feedback de “sanduíche de merda” de recomendar, recomendar, recomendar. É falso, robótico e a equipe sabe que você está fazendo isso, então eles o odeiam por isso.

A crítica não deve ser revestida de açúcar. Pode ser muito direto e direto, desde que a maior parte do feedback que você dê seja positivo. Equilíbrio, neste caso, não significa 50/50, pois a psicologia humana é basicamente pessimista e o negativo supera em muito o positivo. Apontar para 5: 1.

Trate todos como iguais

Coloque sua cabeça reta; ninguém é melhor do que ninguém. Se você colocar a si mesmo ou a outros em um status mais elevado do que qualquer um de sua equipe, eles saberão. Mudanças sutis de tom, linguagem corporal e gestos abertos dirão aos funcionários quem você prefere, instantaneamente.

Não pense que você pode esconder isso.

Tente criar uma mentalidade de que todos têm o mesmo status, inclusive você. Estruturas de gerenciamento planas funcionam melhor do que hierarquias por este motivo simples. Os funcionários sentem-se iguais, por isso contribuem como iguais. Imagine o quanto a equipe vai valorizar trabalhar para você (e ter um desempenho adequado) se você for o único líder em seu local de trabalho que trata as pessoas como iguais.

Sujar as mãos

Há um catch-22 aqui. Sua equipe precisa saber que você está disposto a fazer qualquer coisa que você os instruir a fazer. Eles terão imensa lealdade e respeito por um líder que está disposto a sujar as mãos e jogar o lixo fora de vez em quando. Mas você precisa ser um líder antes de tudo.

Recomendo escolher os horários com cuidado para intervir e ajudar a equipe em seu trabalho. Pode ser quando há uma onda inesperada de licenças médicas ou a carga de trabalho aumenta do nada. Você não precisa fazer o trabalho por eles o tempo todo, apenas ocasionalmente ajude-os e mostre que você pode fazer qualquer coisa que eles são forçados a fazer.

Você precisa dirigir o navio principalmente, mas é bom para a tripulação ver você esfregar o convés de vez em quando.

Prometido e cumprido

Poucas coisas destroem mais a confiança do que promessas quebradas. Muitos gerentes fazem isso e apenas esperam que seja esquecido. Não vai ser. Sempre.

A melhor coisa que você pode fazer com promessas é não cumpri-las. Ou pelo menos prometa apenas a intenção de fazer algo, nunca prometa um resultado. Você não pode controlar o futuro, então você realmente não sabe se pode cumprir as promessas. Essencialmente, assim que você faz uma promessa, sua equipe recebe uma mensagem de que você é desonesto.

As promessas também projetam o desejo de agradar às pessoas, em vez de ser um líder destemido. Você está muito melhor se não prometer nada e depois conseguir uma vitória massiva. Os funcionários ficarão maravilhados por você exceder as suas expectativas. Eles também aprenderão a não fazer falsas promessas de sua modelagem.

Proteger e servir

Sua equipe é sua família. Se você não pode aceitar isso, saia. O chefe de uma pessoa é uma das pessoas mais importantes em suas vidas, para melhor ou para pior. Faça para melhor. Trate sua equipe como se fosse seu patrimônio mais precioso. Lute com unhas e dentes para obter os melhores recursos de que precisam para fazer seu trabalho.

Deixe-os saber, por meio de suas ações, que você os apoia 100% e está disposto a levar um tiro por eles. Assuma a responsabilidade por qualquer resultado negativo que sua equipe produz. Dê-lhes todo o crédito por qualquer coisa positiva que façam.

Isso beneficiará sua própria carreira, porque mais líderes seniores verão você fazendo isso e ficarão inspirados. Isso dará a impressão honesta de que você se preocupa mais em fazer o trabalho bem feito do que apenas ter uma boa aparência. Seja assertivo com sua equipe. Eles não vão se importar se você perder ocasionalmente, eles vão adorar você por lutar em seu nome. Eles vão lutar por você em troca.

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Se algum deles tiver que passar por medidas de gestão de desempenho, como ação disciplinar, tome cuidado para tratá-lo com respeito, honestidade e compaixão. Mesmo que eles saiam, o que eles disserem aos colegas de equipe sobre o processo fará muito por sua reputação.

Mesmo quando você despede alguém por mau desempenho, você deve estar do lado dela. Você os está despedindo para ajudá-los a encontrar uma carreira mais adequada aos seus pontos fortes e objetivos. Proteger e atender sua equipe deve ser sua prioridade. Ironicamente, a longo prazo, isso fará mais por você pessoalmente do que ser egoísta.

Traduzido e adaptado por equipe Autônomo Brasil

Fonte: Under30ceo