Como prever a demanda da maneira certa

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Para qualquer empresa que lida com o público, é essencial ter uma forma de prever a demanda por produtos ou serviços. Saber quantos clientes você terá ao longo de um determinado dia o ajudará a fazer o pedido do inventário e a programar uma equipe para acomodar os clientes que chegam. Mesmo as empresas online precisam ser capazes de prever a demanda do cliente para se preparar.

Mas, como muitas empresas descobriram, existem métodos de previsão de demanda que podem torná-la mais precisa e menos problemática. Tive de lidar com isso diariamente para nossos produtos e serviços. E se pedirmos muito, ou pior, muito pouco para atender à demanda. Aqui estão algumas maneiras de melhorar os esforços de previsão de demanda de sua empresa.

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Use os números certos

Big data pode ser a tendência mais quente nos negócios hoje, mas como a Duetto Research aponta em seu blog, “8 etapas para melhorar as previsões de dados”, esses números são tão bons quanto as informações que os alimentam. É importante que você apure os números que fornecem as informações de que você precisa para tomar decisões.

Nesse caso, você está procurando informações sobre tendências de preços e demanda por determinados produtos. Se, por exemplo, você quiser ver quantas pessoas compraram em sua loja em um dia específico para atender a essa demanda, você deve restringir seus dados a esses dias.

É importante que seu sistema alimente essas informações com precisão ao longo do ano para que, quando você estiver pronto para revisar os números, tenha as informações certas.

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Ajuste para variáveis

Existem muitos fatores que influenciam as interações diárias de uma empresa com os clientes. Quando uma empresa está estimando o tráfego de clientes, ela pode ir direto aos números do ano passado para ver quais eram esses números naquele dia do ano passado. No entanto, podem ter havido outras variáveis ​​não refletidas nesses números, como clima ou condições econômicas diferentes na área.

Estar ciente de que essas variáveis ​​podem existir é o primeiro passo. Se você não está capturando informações sobre essas variáveis, começa a questionar picos ou quedas repentinas na atividade do cliente e questionar qual pode ter sido a causa. Provavelmente, você pode pesquisar dados históricos, como o clima, e perceber que pode não ter as mesmas interações com os clientes este ano como teve nos anos anteriores.

Conheça o seu negócio

Por melhores que sejam os dados estatísticos, às vezes sua intuição diz que vai ser um dia agitado. Depois de entrar no mercado por um tempo, você começa a aprender mais sobre seus próprios clientes. Com o tempo, isso permite que você às vezes adivinhe quando será um dia agitado.

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Foto: (Reprodução/Internet)

Você também pode ter uma compreensão maior de sua área local do que qualquer software estatístico jamais poderia. Você conhece sua vizinhança e arredores e esse conhecimento às vezes pode levá-lo a tomar decisões que vão contra o que dizem os números.

Para obter os melhores resultados, use uma combinação de dados, análises e conscientização do cliente para prever a demanda de seu negócio. Você terá melhores resultados e seus clientes perceberão que você está interessado nos produtos que eles desejam que você mantenha em estoque.

Refine constantemente

A previsão de demanda é uma prática em constante evolução, com as empresas aprendendo à medida que avançam. A ciência de dados só recentemente se tornou prontamente disponível para empresas menores em uma escala maior, então muitas SMBs ainda estão aprendendo a colocá-la em uso.

Ver também: 3 maneiras de aumentar a fidelidade do cliente

A cada ano, você reavaliará seus esforços de previsão de demanda e os refinará para serem mais precisos. Você também aprenderá a capturar dados adicionais conforme você avança, o que o ajudará a entender melhor seus clientes. Como resultado, você terá uma empresa focada no cliente que se esforça para fornecer constantemente melhores serviços aos consumidores.

A melhor maneira de garantir que você possa lidar com a demanda do cliente é estudar a atividade comercial e identificar tendências com base em informações históricas. Embora a previsão de demanda seja uma ótima maneira de conseguir isso, não é uma ciência perfeita, por isso é importante ouvir seus próprios instintos também.

Traduzido e adaptado por equipe Autônomo Brasil

Fonte: Entrepreneur 

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