Como projetar seu caminho nos corações dos clientes

O arquiteto paisagista, Ernest “Ernie” Wong, é filho de um imigrante chinês e conhecido arquiteto de construção de Chicago, Y.C. Wong. Com um pai de tamanha proeminência em uma cidade conhecida por sua arquitetura, Ernie não teve inspiração para descobrir uma direção para sua carreira quando criança.

Sua juventude, carinhosamente chamada de anos de bandido, foi passada na rebelião contra tudo o que sua família representava até que a vida de Ernie deu uma virada simples, mas drástica.

Ernie foi convidado a ingressar na Student Conservation Association, que coloca crianças em parques nacionais para reconstruir trilhas e pontes. “Enquanto estava no topo de uma montanha com vista para um dos Parques Nacionais, percebi que o mundo era maior do que eu”, lembra Ernie. “Eu soube então que queria criar parques que as pessoas lembrassem.”

Pouco depois desse momento inspirado, o Site Design Group, Inc. foi criado. Por mais de 20 anos, a empresa de arquitetura paisagística tem transformado espaços vazios em Chicago em belos parques.

O Site Design Group vive de acordo com dois valores fundamentais – cuidar dos outros e viver em harmonia. Esses princípios orientam como eles trabalham uns com os outros e como trabalham com os clientes. Esses valores essenciais ajudaram a empresa a construir uma reputação sólida e estabelecida em Chicago.

Desde o plano de escritório aberto e grandes janelas até a cozinha abastecida, o escritório de 6.000 pés quadrados do Site Design Group é configurado para manter seus funcionários conectados. Eles criam grandes projetos com apenas algumas pessoas e, como têm um ambiente familiar, os funcionários ficam para acompanhar os projetos até a conclusão.

Foto: (Reprodução/Internet)

Ernie recompensa os funcionários por seu potencial. Por exemplo, ele recentemente promoveu um jovem de 26 anos na empresa a diretor por sua ética de trabalho e promessa.

Os projetos da empresa incluem parques em áreas urbanas e suburbanas. Um dos espaços favoritos de Ernie foi criado no lugar de um aterro sanitário. Sua equipe removeu o aterro e criou áreas tranquilas que forneceram refúgio contra o barulhento bairro urbano.

Dando um passo a mais para o elemento humano, eles reciclaram as peças da calçada para fazer os degraus do lago, tornaram todo o parque sustentável criando uma fonte que alimenta os pântanos abaixo nos meses mais quentes e construíram caminhos de metal ralado para que o parque nunca tivesse para ser limpo.

Um dos aspectos mais importantes do Site Design Group é sua capacidade de criar parques que ficam lindos em todas as estações. Todas as fotos de seu portfólio são feitas em preto e branco porque são projetadas para luz e reflexo, não para cor.

E Ernie está mais interessado em como melhorar a experiência do usuário. “As pessoas interagem com o espaço de maneira diferente do que você imaginou durante o projeto”, diz ele. “Você percebe o que poderia ter adicionado ou alterado observando-os usar o espaço e levar isso para seu próximo projeto.”

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Aprender com cada projeto e experiência ajuda a moldar a empresa e a abordagem de Ernie no futuro. “Embora nunca haja um projeto perfeito, é assim que continuamos aprendendo e crescendo”, diz ele. “Quando eu parar de aprender, deixarei de ser arquiteto”.

Traduzido e adaptado por equipe Autônomo Brasil

Fonte: Entrepreneur