Esta é a época em que você pode comprar cartões de Natal para enviar a clientes, clientes e fornecedores. Embora o ritual anual possa ser uma ótima maneira de lembrar sua existência às pessoas em seu Rolodex, obter o máximo de sua rede requer mais do que saudações sazonais. Mas e-mails e ligações de vendas constantes também podem incomodar rapidamente seus contatos.
A especialista em rede Nancy Fox concorda que manter contato regular é importante para o sucesso de qualquer negócio, mas diz que, para que seja eficaz, deve-se levar em consideração as necessidades das pessoas que você deseja alcançar, em vez de fazer todos os pontos de contato para aumentar seu vendas (mesmo que esse seja o objetivo final).
Experimente estas quatro técnicas para manter o contato:
Um telefonema ou e-mail pessoal. Colocar seu nome na caixa de entrada do cliente ou cliente ou no telefone é uma ótima maneira de se conectar em um nível pessoal, mas, alerta a Fox, certifique-se de que eles não tenham a impressão de que sua ligação ou e-mail é autônomo .
“Uma pessoa ficará incomodada com os e-mails se ocorrer a essa pessoa que você deseja algo dela”, diz Fox. Ligar para acompanhar um argumento de venda que você enviou há duas semanas pode ser visto como um aborrecimento. “A maneira de não ocorrer a alguém como uma imposição é quando você tem algo para ela”, diz Fox. Coloque-se no lugar do seu cliente e pense sobre o que está acontecendo na vida dele e o que ele pode precisar.
Em vez de um acompanhamento afirmando: “Estou me perguntando se você teve algum tempo para ler aquela brochura que lhe enviei”, um e-mail dizendo: “Vi este artigo no jornal local e ele me lembrou de você” ou “Aqui está um link para um evento que achei que você estaria interessado”
Envia a mensagem de que você se preocupa com o cliente e quer ajudar a melhorar sua vida, em vez de querer algo dele e tudo o que importa é que ele continue comprando de você .
Use a mídia social. Siga clientes e prospects no Twitter, LinkedIn e Facebook. Observe quando seus nomes e suas empresas são mencionados e tweet novamente ou comente nas postagens. Você pode até querer enviar um e-mail pessoal do tipo:
“Ei, vi sua empresa ganhar um prêmio neste fim de semana, muito bem!” Siga clientes no LinkedIn e envie cartões de felicitações ou e-mails quando souber de uma mudança de emprego ou aniversário. Se eles têm um blog, postar um comentário lá mostra que você está prestando atenção e, quando chegar a hora, quando eles precisarem de algo que você oferece, seu nome será o primeiro da lista.
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Renove seu boletim informativo. Os boletins informativos parecem custar dez centavos hoje em dia e podem facilmente se tornar outro item na caixa de entrada de alguém que é fácil de excluir. Fox diz que um boletim informativo ainda pode ser uma ferramenta eficaz para se manter em contato, desde que seu conteúdo seja relevante para o leitor.
Um boletim informativo que soa muito como um discurso de vendas será rapidamente excluído e pode até parecer irritante, enquanto um boletim informativo com conteúdo relevante que apela às necessidades do leitor-alvo tem mais probabilidade de ser lido e pode até mesmo circular entre os contatos desse indivíduo . “Coloque-se no lugar da outra pessoa e pense sobre o que ela pode receber de você”, diz Fox.
Fazendo apresentações pessoais. Ajude seus clientes ou fornecedores a construir seus negócios fazendo apresentações pessoais. “Se eu encontrar alguém que acho que outra pessoa adoraria conhecer, eu obtenho permissão de ambos para apresentá-los e enviar uma apresentação”, diz Fox. As pessoas apreciarão o gesto e desejam retribuir quando chegar a hora de fazer negócios com você.
Traduzido e adaptado por equipe Autônomo Brasil
Fonte: Entrepreneur