Em um ano em que a vida muitas vezes parecia fora de controle, os consumidores queriam cada vez mais apoiar marcas que os fizessem se sentir parte de algo maior. É por isso que, em um estudo global conduzido em junho pela agência de comunicação Zeno Group, os consumidores tinham quatro vezes mais probabilidade de comprar de uma marca com um propósito forte.
O que isso parece em um futuro incerto? Pode se parecer muito com a Sundial Brands, empresa-mãe de grandes nomes da beleza, incluindo SheaMoisture e Madam C.J. Walker, que está profundamente inserida na comunidade de cores que atende. A CEO Cara Sabin explica como eles fazem isso e como outras empresas podem elevar sua própria base.
Você se juntou à Sundial em 2019. O que o atraiu na oportunidade?
Francamente, essa posição me permitiu trazer todo o meu ser para o papel. Em cargos anteriores, eu não estava realmente aproveitando meu eu completo e autêntico – minha cultura, minha formação, minhas experiências. Mas eu sou nosso consumidor, ponto final, e há uma certa liberdade nisso.
SheaMoisture opera o que chama de comércio comunitário. Você pode explicar isso?
Investimos mais de $ 6 milhões em programas comunitários que apoiam o empreendedorismo negro e feminino. E esses investimentos vão desde nossa cadeia de suprimentos – compramos manteiga de carité crua de cooperativas administradas por mulheres em Gana – até programas que implementamos nos Estados Unidos para promover o empreendedorismo negro com doações e educação.
É a maneira como podemos fazer a caminhada ou, como diz minha equipe, são nossos “recibos” do que fazemos aqui.
Portanto, não se trata apenas de desenvolver uma comunidade, mas de apoiar aquela que ajudou sua empresa a ter sucesso em primeiro lugar?
As principais marcas de beleza realmente excluíram as mulheres negras, então nossa cliente se sente muito envolvida em nossa empresa, e nós nos sentimos muito investidas nela. O caminho para a verdadeira igualdade é por meio da igualdade econômica e da criação de riqueza geracional para nossa comunidade.
Os eventos deste ano, foi um re-centramento. De COVID a agitação social – estamos encorajados em nossa missão. É importante para nós centrar as mulheres negras não apenas como nossas clientes ou nosso modelo, mas também nos bastidores, na forma como trabalhamos com nossos parceiros criativos e agências, e na forma como oferecemos oportunidades e recursos.
O que você acha de continuar a impulsionar essa missão?
Recentemente, fizemos uma parceria com a Brown Girl Jane, que, comparativamente ao SheaMoisture, é menor em tamanho, mas tinha uma missão semelhante: eles criaram o Brown Girl Swap, um apelo aos consumidores para se comprometerem a substituir cinco produtos de beleza convencionais da sua rotina com produtos criados por empresários negros.
É importante que todas as empresas com as quais trabalhamos tenham a mesma opinião em termos de investimento na comunidade.
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Qual é o seu conselho para fundadores que desejam apoiar sua comunidade, mas talvez ainda não tenham os recursos de uma empresa como a Sundial?
Agradeço essa pergunta porque acho que muitas empresas menores sentem a pressão de causar um impacto, mas ao mesmo tempo estão tentando construir e cultivar seus negócios. Mas uma das coisas mais poderosas é compartilhar conhecimento e experiência. Não importa o tamanho do seu negócio, todos nós temos algo a aprender uns com os outros, e compartilhar informações e recursos é uma ótima maneira de causar impacto.
Traduzido e adaptado por equipe Autônomo Brasil
Fonte: Entrepreneur