Uma identidade de marca consiste nos valores de negócios e como a marca comunica esses valores por meio de seus produtos e serviços. É o que a marca diz, como ela é representada visualmente com imagens e design, e o que a marca pretende que os clientes sintam ao interagir com seus produtos. Essencialmente, a identidade da marca é a fisicalidade e a personalidade do seu negócio.
A identidade da marca é importante por alguns motivos. É um modelo para seus ativos promocionais, o que significa tudo o que seus clientes verão, desde o logotipo no perfil social de sua empresa até a cópia da descrição do produto em seu site de comércio eletrônico. Uma identidade de marca bem definida, que se alinha com os valores da empresa, ajuda a construir confiança.
Uma identidade de marca forte é especialmente importante para negócios online que não possuem os elementos físicos que representam sua marca. Uma boa marca, como um bom vinho, vai exigir algum trabalho e tempo. Vamos dar uma olhada em como você pode começar a construir a identidade de sua marca em três etapas simples.
A marca começa com as pessoas
A marca começa com os clientes. Os clientes descobrem a marca da mesma forma que conhecem alguém. É a primeira impressão e as primeiras trocas que os deixam intrigados sobre a marca. Quando eles ficam animados para saber mais sobre sua marca, eles entram no jogo – eles estão prontos para se tornarem clientes e sentir o sentimento de pertencimento que vem com a identificação com uma marca.
A marca começa com seus funcionários. Eles são os primeiros embaixadores da marca de sua empresa. O branding interno, desde a concepção da estrutura da equipe até o treinamento das pessoas que compõem as equipes, também faz parte da construção de uma identidade de marca.
A marca interna traz a cultura central da empresa para os funcionários em todos os níveis, para que eles possam ser os verdadeiros representantes da marca para os clientes.
A marca mantém seus valores intrínsecos
Uma identidade de marca se alinha com os valores da empresa e deve manter os valores essenciais, embora redefinidos, conforme a marca cresce. O logotipo e o bordão de uma marca podem evoluir com o tempo, mas evoluem com consistência em mente – consistência para a identidade da marca. E os valores da empresa dão profundidade e direção à identidade da marca.
A identidade da marca não deve estar no rosto do cliente, mas também não deve ser imperceptível. A identidade da marca deve ser comunicada por meio de logotipos, tipografia, cores, embalagens e mensagens da marca. Por exemplo, uma empresa de alimentos orgânicos para bebês poderia tentar estimular os cinco sentidos em sua identidade de marca.
Pais e bebês podiam salivar ao ver as imagens de produtos lambíveis de seções transversais de frutas em um pote de frutas orgânicas. Seu logotipo e tipografia podem comunicar limpeza e talvez uma dose de fofura e calor. A cópia de seu produto podia ter uma leitura sonora. As ideias são infinitas.
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Deixe que seus clientes experimentem a identidade de sua marca do início ao fim da jornada do cliente. Identidade de marca consistente e tom e maneiras de design aumentam a consistência da marca, que é um trampolim para as marcas criarem consciência e desenvolverem confiança e fidelidade com os clientes.
Traduzido e adaptado por equipe Autônomo Brasil
Fonte: Entrepreneur