Lance uma campanha de marketing por e-mail em 7 etapas

O marketing por e-mail evoluiu, mudando de mensagens simples e auto-respondidas (agora chamadas de e-mail 1.0) para uma forma muito mais sofisticada de comunicação com os clientes, chamada de e-mail 2.0.

Graças aos avanços da tecnologia, os empreendedores agora têm a capacidade de personalizar as mensagens que enviam com base nos interesses, preferências e histórico de compras de seus clientes – e os e-mails direcionados geram melhores resultados.

Com todos os recursos agora disponíveis em sistemas de marketing por e-mail, existem algumas coisas básicas que você precisa saber sobre marketing por e-mail para construir relacionamentos mais profundos com seus clientes para aumentar as receitas, expandir seus negócios e ficar à frente da concorrência.

Aqui estão sete etapas para criar e lançar uma campanha de marketing por e-mail 2.0 de sucesso.

Nº 1: Escolha o sistema certo de software de marketing por e-mail

Os sistemas de CRM podem variar de modelos de banco de dados simples a sistemas mais complexos que incluem gerenciamento de força de vendas, carrinhos de compras, programas de afiliados e campanhas de comportamento por e-mail.

A Infusionsoft oferece recursos completos de CRM, que incluem não apenas banco de dados e gerenciamento de campanhas, mas também informações sobre interesses, preferências e comportamentos de compra para que você possa personalizar sua mensagem e campanhas.

Outros sistemas, como Mail Chimp, Constant Contact e AWeber, oferecem banco de dados de e-mail mais básico e serviços de gerenciamento de campanha. Decida quais recursos você deseja e use uma lista de verificação para comparar os sistemas. A maioria dos programas de e-mail tem treinamento e suporte gratuito para guiá-lo durante o processo de aprendizagem.

No. 2: construir uma lista

Mesmo se você tiver apenas 10 endereços de e-mail, precisa começar de algum lugar. Adicione-os ao seu banco de dados. Depois de ter sua lista iniciada, certifique-se de lançar uma campanha para se manter em contato e na frente de seus contatos, sem sobrecarregar sua caixa de entrada. Sugiro dois e-mails por mês no máximo. Não se trata de quantidade de e-mail; trata-se de qualidade.

Nº 3: Configurar formulários de captura de informações de contato

É fácil adicionar formulários ao seu site ou blog para permitir que os visitantes forneçam suas informações de contato, como endereço de e-mail, nome e número de telefone.

Nº 4: Decida o que você deseja realizar

Antes de lançar sua primeira campanha, você precisa decidir o que deseja realizar. Quer aprofundar a qualidade dos relacionamentos, levar sua lista ao longo do ciclo de vendas, educá-los? Por que você está enviando seus e-mails? Estabeleça metas claras antes de enviar seu primeiro e-mail e crie suas mensagens e campanha em torno dessas metas.

Foto: (Reprodução/Internet)

Nº 5: Configurar e-mails de resposta automática

Configure pelo menos seis e-mails que serão liberados automaticamente nas datas e horários que você escolher para enviar para sua lista. Mantenha-os curtos, simples e diretos. Não os torne “arrogantes de vendas”; use e-mails de resposta automática para educar e construir relacionamentos, e o resto virá.

Certifique-se de que cada e-mail com resposta automática tenha vários links para mais informações; é assim que você avalia o interesse deles e determina como manter o marketing para eles.

Nº 6: Adicionar gatilhos a e-mails

Aqui está um exemplo de gatilho: Sua cliente clica em um link em um dos e-mails que você enviou a ela sobre seu produto ou serviço. Assim que ela clica nesse link, ele aciona automaticamente o lançamento de uma mensagem enviando a ela informações sobre um produto ou serviço semelhante com base no link original.

Os gatilhos são usados ​​para enviar os clientes a um novo ciclo de vendas com base no tópico. (Pense na Amazon e nas “Recomendações de hoje para você”.)

Nº 7: Monitore os resultados

Uma vez por mês, analise os relatórios (métricas) para ver quais e-mails são mais eficazes e têm uma maior taxa de abertura, bem como de cliques. Use as lições aprendidas para construir sua próxima campanha. É importante saber como sua lista está respondendo aos e-mails que você envia.

Se você não está obtendo uma boa resposta de click-through, o problema é a qualidade de sua mensagem ou o tópico. Teste alguns e-mails com seus principais clientes para ver o que eles respondem e o que não respondem (um teste comum é enviar a mesma mensagem com várias linhas de assunto diferentes para ver o que sua lista favorece). Ofereça aos destinatários um desconto em serviços por seu tempo.

Veja também: Divulgando a palavra

Não apenas a tecnologia e o software de e-mail evoluíram, mas a maneira como as pessoas os usam para se comunicar mudou a forma como os empreendedores e proprietários de pequenas empresas comercializam e aumentam seus negócios.

Embora empresas como a Ben & Jerry’s estejam chamando a atenção por desistir de suas campanhas por e-mail, não se deixe enganar. O marketing por e-mail 2.0 é uma forma eficaz de aumentar relacionamentos, taxas de resposta e conversões por meio de uma comunicação inteligente e direcionada.

Traduzido e adaptado por equipe Autônomo Brasil

Fonte: Entrepreneur