Os riscos são muito altos para o Exército dos EUA não levar a sério a segurança da mídia social. Para evitar vazamentos de informações confidenciais e comentários improvisados que poderiam colocar em risco missões – e até mesmo vidas – o Exército criou um manual de 52 páginas que detalha o que é ou não seguro para soldados e civis postarem online. A versão mais recente foi publicada no início deste ano.
Você treinou seus funcionários sobre o que eles podem e não podem dizer sobre o seu negócio no Facebook, Twitter, LinkedIn e outras contas de mídia social? Do contrário, você pode estar colocando sua empresa em risco de disseminação de desinformação, vazamento de memorandos, segredos competitivos e outros possíveis pesadelos de relações públicas.
“É fácil ficar complacente, especialmente no contexto de conversas online casuais”, diz o tenente-coronel Vinston L. Porter Jr., diretor da Divisão de Mídia Social e Online do Exército. “É cada vez mais importante enfatizar práticas seguras de mídia social e reenfatizá-las com frequência.”
Aqui estão três lições do Exército que você pode compartilhar com seus funcionários ao estabelecer diretrizes de segurança e privacidade de mídia social para sua pequena empresa:
1. Forneça exemplos específicos do que é ou não certo postar
O Exército fornece aos soldados exemplos detalhados de postagens de mídia social potencialmente perigosas e como elas podem se tornar mais seguras e menos reveladoras. Por exemplo, uma postagem que diz “Meu soldado está em XYZ no acampamento abc na cidade abc, Afeganistão” não é seguro, de acordo com o manual do Exército.
No entanto, postar uma versão mais geral, como “Meu soldado foi enviado ao Afeganistão”, é oficialmente considerado mais seguro.
Da mesma forma, você pode tornar determinados tópicos fora dos limites para seus funcionários nas redes sociais. Isso pode incluir qualquer coisa relacionada a litígios, dados financeiros não publicados ou informações de produtos não divulgados.
2. Pense na competição antes de postar
Os soldados do Exército são solicitados a parar e pensar no que pode acontecer se uma postagem – seja um comentário, geotag, foto ou vídeo – acabar nas mãos do inimigo. Uma postagem descuidada ou check-in GPS pode comprometer uma missão, ou sua segurança pessoal ou a segurança de sua unidade ou família? Nesse caso, a escolha é simples – não poste.
Para os funcionários, a pergunta a fazer antes de postar algo é:
“O que um concorrente, um cliente insatisfeito ou um ex-funcionário insatisfeito poderia fazer com essas informações?” Se sua empresa fabrica eletrônicos de consumo ou dispositivos médicos, por exemplo, lembre sua equipe com frequência das implicações de liberar ou discutir especificações e imagens confidenciais de produtos em suas contas pessoais de mídia social e blogs.
3. Levar a sério o treinamento de pessoal de mídia social
Os soldados encarregados de contas públicas nas redes sociais que representam oficialmente o Exército devem se submeter regularmente a exaustivos cursos de treinamento de Segurança de Operações.
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Depois de designar um funcionário ou contratado para manter as contas de mídia social de sua empresa, treine-o completamente em sua estratégia de mídia social, bem como em seus padrões de conduta de mídia social – tanto para postar quanto para comentar. Dessa forma, fica claro o que você espera ao postar em nome da sua organização.
Traduzido e adaptado por equipe Autônomo Brasil
Fonte: Entrepreneur