Tenho procurado por um profissional de saúde e bem-estar excepcional no ano passado. Conheci vários médicos nas excelentes práticas de saúde que temos no Triângulo da Carolina do Norte, mas também conheci alguns profissionais de saúde empreendedores ao longo do caminho.
Se você já foi a um provedor de saúde fora do seu sistema de seguro, sabe que automaticamente custa mais porque você tem que pagar “do próprio bolso” e seu seguro pode ou não reembolsá-lo.
Alguns desses provedores de saúde realmente “entendem” que seu serviço deve ser excelente para compensar esse custo extra, mas, infelizmente, alguns ainda não descobriram isso. Eu rapidamente mudei daqueles que arrogantemente pensam que, porque eles têm um médico ao lado do nome, eles não precisam trabalhar duro para ganhar minha confiança e meu negócio.
À medida que as taxas de seguro continuam a subir, mais e mais oportunidades empreendedoras na área de saúde surgirão. Aqui está o que os melhores provedores de saúde empreendedores fazem para manter meu negócio:
Esteja preparado
A primeira vez que me encontrei com uma nova médica da atenção primária na Duke, a Dra. Verka, ela já havia lido meu arquivo e tinha boas perguntas para mim. Ela imediatamente conquistou minha confiança porque entrou em nossa conversa bem preparada e pronta para ouvir minhas preocupações.
Fornece uma vitória rápida
Como a boutique da saúde é tão cara, você quer sentir que está fazendo um investimento que vale a pena. Ao gastar dinheiro extra na primeira visita, você marcará uma segunda se tiver uma vitória rápida entre a primeira e a segunda. Isso pode ser algo tão simples como fornecer uma explicação de seus laboratórios entre as visitas ou realmente começar a se sentir melhor com o primeiro suplemento que eles recomendam.
Realmente ouça e responda
Todos nós já conhecemos muitos médicos e outros prestadores de serviços que realmente não ouvem nossas preocupações e tentam nos ajustar ao que eles fornecem, em vez de resolver nossas preocupações exclusivas. Os melhores provedores de saúde realmente ouvem e apresentam soluções inovadoras baseadas no que é melhor para nós e não no que é baseado no que é melhor para outros pacientes em sua prática.
Não desista
Quando algo não funciona da primeira vez, provedores de saúde verdadeiramente excelentes demonstram a profundidade de seu conhecimento tendo outras soluções prontas.
Isso não significa que eles devam fazer qualquer coisa para manter o nosso negócio, mas significa demonstrar um profundo conhecimento que lhes permite ser inovadores e flexíveis para experimentar coisas novas para manter os clientes felizes e satisfeitos.
A saúde já é um lugar onde as pessoas se sentem mais vulneráveis. Se os provedores mostrarem que não vão desistir de nós, eles ganharão nossa confiança.
Ver também: 5 maneiras de evitar que o medo do fracasso o impeça
Embora essas lições tenham vindo de provedores de saúde, elas se aplicam a qualquer pessoa que queira fornecer serviços de alta qualidade para reter clientes satisfeitos. Mostre aos clientes que você se preocupa e eles continuarão voltando.
Traduzido e adaptado por equipe Autônomo Brasil
Fonte: Entrepreneur