Recentemente, minha assistente Dana fez algumas sugestões para mim. Depois, ela perguntou se eu me importava que ela desse essas sugestões. Eu imediatamente disse que não apenas não me importava com as ideias dela, mas também queria que ela as compartilhasse comigo. Então, contei a ela a seguinte história sobre uma experiência que tive muitos anos atrás.
Quando eu tinha 21 anos, estava terminando meu bacharelado na Califórnia. Eu tinha bolsa de estudos para ajudar, mas ainda precisava trabalhar para pagar minhas despesas pessoais. Encontrei um emprego bem remunerado trabalhando para uma grande rede de supermercados que abastecia prateleiras da meia-noite às 7 da manhã, quatro dias por semana. Ugh. Isso foi brutal.
A equipe noturna tinha algumas cotas sérias para caixas que tinham que subir nas prateleiras todas as noites. Embora possa não parecer muito difícil, a verdade é que foi um trabalho árduo e um dos trabalhos mais físicos que já tive. Em alguns dias, eu trabalhava a noite toda, ia para casa tomar banho e depois ia direto para as aulas às 9h.
Mesmo assim, eu acreditava que às vezes você tem que fazer o que tem que fazer para conseguir fazer o que quer. No início, eu sabia de uma coisa com certeza, e era que não queria trabalhar em uma mercearia estocando prateleiras (a qualquer hora do dia) como carreira. Cheguei a essa conclusão por causa de uma conversa que tive logo depois que comecei meu emprego
Certa manhã, quando estava saindo de um intervalo, sugeri ao gerente assistente que ajudasse a transportar os muitos paletes de caixas que precisavam ser levados por carrinho para todos os corredores da loja. Foi uma pequena sugestão, mas achei que poderia ajudar.
Foi quando o gerente assistente me deu uma “lição de vida” que eu levaria comigo pelo resto da minha carreira. Ele disse: “Ivan, não pagamos você para pensar! Pagamos a você para colocar muitas caixas em muitas prateleiras todas as noites. Agora, volte ao trabalho.”
Lembro-me tão vividamente de estar lá e pensar: “Algum dia, terei meu próprio negócio e prometo que nunca, jamais, direi isso a ninguém que trabalhe para mim. Nunca. “Na verdade, decidi que lhes diria o contrário:“ Eu te pago para pensar! ” E isso porque quero ideias. Quero informações. Quero engajamento.
Eu mantive o controle daquele gerente assistente por cerca de 10 anos depois que deixei a empresa. Naquele ponto, ele havia sido promovido a “Gerente Assistente de Turno Principal,” e eu estava no caminho certo para construir uma empresa global que agora tem operações em mais de 70 países.
E embora eu não tenha ideia de onde ele está hoje, se eu o encontrasse novamente, diria a ele que apreciei sua advertência, porque cimentou minhas crenças sobre aceitar sugestões de outras pessoas.
Nem todas as ideias dos funcionários serão joias, mas ouvir mostra que você se preocupa com eles e suas ideias. Também incentiva o envolvimento e, possivelmente, até uma certa dose de lealdade, quando um funcionário sente que sua opinião é importante. Posso não ter aplicado isso perfeitamente ao longo dos anos, mas é algo pelo qual realmente me empenhei.
Ver também: As novas regras do brainstorming
Acredito que “pagar as pessoas para pensar” é exatamente o que os empresários e gerentes devem estar sempre dispostos a fazer. Às vezes, recebemos lições de vida de pessoas que nos dão ótimos conselhos, e às vezes, de pessoas que nos dão conselhos horríveis. Aplicando um pouco de discernimento, ambos podem ser um presente. Sua certeza era para mim. E eu fiz o meu melhor para nunca, nunca segui-lo.
Traduzido e adaptado por equipe Autônomo Brasil
Fonte: Entrepreneur