The Tall One, também conhecido como meu marido, está tão envergonhado de mim. Sou uma mulher adulta dizendo em voz alta várias vezes por dia ao sair pela porta: “Quer ir ao banheiro? Vá potty! Vá ao banheiro! “ com pura emoção e alegria em minha voz. E para ser honesto, eu meio que adoro ser uma líder de torcida do meu cachorrinho (como se tivesse nascido para isso), mas não é por isso que faço isso.
Eu faço isso porque estou encorajando o comportamento positivo de Daisy com reforço positivo. Se você usar meu gramado como penico em vez do meu escritório, será recebido com alegria e guloseimas. (Bem, você não. Isso seria terrível. Só o meu cachorrinho.)
E funcionou. O cachorro vai se comportar para a minha atenção positiva e suas guloseimas de manteiga de amendoim. Menos bagunça para eu limpar e mais alegria para meu cachorro. Mas este não é apenas um método para Daisy. Pode funcionar para a sua lista também.
Quando alguém comenta em uma postagem do Facebook, você escreve um comentário significativo agradecendo por comentar e apreciando o tempo que levou para fazer isso? Provavelmente não. A maioria está simplesmente clicando em “curtir” e encerrando o dia.
Quando você recebe um e-mail de alguém depois de enviar um para sua lista, você está respondendo com apreço pela pessoa que o escreveu? A maioria não se preocupa em responder aos e-mails positivos que recebe. Em vez disso, eles se concentram apenas nos clientes problemáticos.
E quando você consegue uma venda, indicação ou um cliente recorrente? Como você está reconhecendo o comportamento deles para que eles queiram repetir? Na maioria das vezes, quando fazemos uma compra, enviamos um cliente para alguém ou escolhemos ser o patrono de algo novamente, nunca ouvimos nada do fornecedor. É difícil sentir que nossos dólares realmente importam para eles.
E se você agisse de forma diferente e fizesse seus clientes, clientes ou pacientes se sentirem especiais sobre a escolha de dar a você seus negócios e tempo, de modo que eles fossem incentivados a fazê-lo novamente? Pode ser apenas o que os leva a escolher você em vez de qualquer outra pessoa na próxima vez.
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Comece dando mais amor e atenção àqueles que estão dando a você. Isso os incentivará a fazer isso novamente e atrairá mais de seus clientes em potencial perfeitos para sua marca. E trabalhar com seus clientes, clientes ou pacientes que se adaptam perfeitamente é exatamente o que todo empresário deseja. Nenhuma conversa potty necessária.
Traduzido e adaptado por equipe Autônomo Brasil
Fonte: Entrepreneur