Os 4 blocos de construção de uma forte presença digital

Se você não tem uma presença digital hoje, você não existe.

Essa afirmação pode causar ansiedade, mas sem um plano adequado, você não deve se apressar em expandir sua presença online. Você precisa de uma base sólida sobre a qual construir o que realmente significa sua porta de entrada para o mundo. A importância disso não deve passar despercebida, e você precisará de uma estrutura confiável para servir de guia.

Para construir uma base estável, você precisa lidar com quatro componentes exclusivos e inter-relacionados: conteúdo, estratégia, design e tecnologia. Seu foco em cada um deles deve estar em partes iguais e medidas, garantindo uma abordagem equilibrada para sua presença digital. Pense nos componentes como quatro pernas da mesa, em que enfatizar mais ou menos uma delas resultará na queda da mesa.

Conteúdo: a primeira questão que você precisa resolver é definir a mensagem que deseja comunicar. Normalmente, isso começa com sua declaração de missão e se expande a partir daí para transmitir o que seu produto ou serviço pode fazer para clientes em potencial.

Essa mensagem geralmente nasce de equipes de publicidade ou marketing, mas você deve se lembrar que, no mundo digital, é fundamental focar no engajamento. No coração da Internet está a interatividade, e é fundamental reconhecer que operamos em um ambiente de engajamento, em vez de um modelo de transmissão antigo.

Estratégia: depois de definir o “o quê”, faça um ajuste fino abordando por que você está no mercado e por que alguém gostaria de ouvir e se envolver com sua mensagem. Combinar o “o quê” e o “por quê” ajuda a cristalizar um plano para suas mensagens e comunicações.

Foto: (Reprodução/Internet)

Sua estratégia deve se concentrar em seu envolvimento durante um período de tempo para estabelecer um relacionamento com os clientes. Isso traçará seu roteiro, guiando sua empresa de onde você está até onde gostaria de estar.

Design: a esta altura, você sabe qual é a sua mensagem e por que a está comunicando, mas se a parte receptora não se envolver com ela, você falhou. A embalagem da sua mensagem é extremamente importante, então é aqui que a estética e a experiência do cliente entram em jogo.

A ascensão do digital no final do século passado e durante a última década viu o foco paralelo na usabilidade. Uma experiência de usuário bem projetada pode realmente diferenciar sua empresa do resto do mercado.

O design e a estética da sua mensagem são tão importantes – e infelizmente, às vezes mais – do que o conteúdo real. Deve ser acessível, envolvente e compreensível para que a parte receptora possa absorver e processar o que está sendo comunicado.

Tecnologia: o componente final é geralmente o menos compreendido e, como resultado, esquecido. Todo mundo sabe como dirigir um carro, mas poucos entendem como o carro funciona. Da mesma forma, todo mundo está online e, ainda assim, um grupo muito pequeno de indivíduos realmente entende como a tecnologia digital funciona.

O quarto e mais importante componente é a tecnologia. Admito um leve preconceito em relação a isso, dado meu papel como CTO, mas objetivamente, não se pode exagerar sua importância. Sem as ferramentas adequadas para executar o trabalho, não importa qual seja a sua mensagem, por que você a está comunicando ou como ela se parece. Você não conseguirá se conectar ou se envolver com seus clientes sem a tecnologia apropriada.

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De forma alguma, este é um plano abrangente que você pode conectar e utilizar em seu ambiente de negócios. É uma orientação de alto nível que descreve os quatro componentes principais necessários para impulsionar o sucesso digital.

Traduzido e adaptado por equipe Autônomo Brasil

Fonte: Entrepreneur