Faça estas três coisas para fazer conexões que importam

Você sabe que formar relacionamentos significativos com as pessoas certas tem um impacto direto no sucesso do seu negócio. E isso é uma ótima notícia – se você nasceu com uma personalidade extrovertida. Mas e se você se considerar mais introvertido? Seu negócio está condenado? Eu me perguntei muito isso recentemente. Ao relembrar o sucesso … Leia mais

Reduza a rotatividade no atendimento ao cliente com estas 3 dicas

A rotatividade do atendimento ao cliente deve ser uma preocupação para todos os proprietários de empresas – especialmente as pequenas empresas. A alta rotatividade de funcionários não é apenas inconveniente, mas também financeiramente cara, uma vez que as despesas envolvidas no recrutamento de novos funcionários podem ser muito grandes. Estudos indicam que a equipe típica … Leia mais

Como prever a demanda da maneira certa

Para qualquer empresa que lida com o público, é essencial ter uma forma de prever a demanda por produtos ou serviços. Saber quantos clientes você terá ao longo de um determinado dia o ajudará a fazer o pedido do inventário e a programar uma equipe para acomodar os clientes que chegam. Mesmo as empresas online … Leia mais

5 razões pelas quais você precisa trabalhar com seus concorrentes

Parece contra-intuitivo em qualquer posição da vida ajudar um concorrente. No mundo empresarial, entretanto, há várias maneiras de ajudar os outros a colocar mais dinheiro no bolso e gerar melhores práticas para o seu negócio. Acredite ou não, ajudar a concorrência pode ser benéfico. A seguir estão cinco motivos: 1. Os mentores mantêm as indústrias … Leia mais

Como conseguir um emprego em uma startup

Como proprietário de uma startup que recebe currículos diariamente, notei uma vantagem interessante que a maioria das startups tem sobre as corporações. Eles são ímãs para potenciais recém-formados e um bom número de ex-empresários! Não há dúvida da reputação que as startups adquiriram ao longo da última década: os jovens profissionais como astros do rock; … Leia mais

Pense pequeno para conquistar a fidelidade do cliente

As pessoas gravitam em torno das empresas por causa de seus produtos e as abandonam por causa de seus serviços. Por que então tantas grandes empresas investem nessa área? Uma pesquisa do inventor do Net Promoter Score, Fred Reichheld, descobriu que um aumento de apenas 5% na retenção de clientes pode aumentar a lucratividade da … Leia mais

Você deve aumentar o salário de seus funcionários?

Walmart, McDonald’s e Aetna anunciaram recentemente que aumentarão o salário de seus trabalhadores horistas. Suas pequenas empresas devem seguir o exemplo? Para responder a essa pergunta, esqueça de pensar que dar um aumento aos trabalhadores resultará em boas relações públicas. O PR provavelmente irá para os meninos grandes que recebem a maior parte da atenção … Leia mais