Se há uma constante nos negócios, é esta: a mudança é inevitável.
Nada permanece igual para sempre e as organizações podem enfrentar mudanças em várias áreas: a estrutura do negócio, processos individuais e esforços para cumprir as regulamentações governamentais. Frequentemente, as mudanças organizacionais ocorrem como resultado de forças externas, como regulamentações ambientais, novas leis estaduais ou uma diretiva federal, como a Lei de Cuidados Acessíveis.
Assim como a mudança é inevitável, o mesmo ocorre com a resistência à mudança. Embora o gerenciamento de mudanças pareça diferente para cada empresa, aqui estão algumas diretrizes que os líderes devem seguir para ajudá-los a navegar com eficácia:
Os líderes devem priorizar a comunicação das mudanças o mais cedo possível. Os líderes empresariais devem acompanhar o ritmo do ambiente regulatório para que as mudanças não sejam uma surpresa completa.
Assim que uma nova lei for aprovada ou um novo regulamento aprovado, a administração da empresa deve compartilhar informações diretamente com os funcionários.
Uma vez que os gerentes recebam suas orientações sobre como se adaptar às novas necessidades de compliance, eles devem sentar-se com membros de sua equipe para que saibam como seu trabalho diário será afetado e como a empresa os preparará para isso.
Os líderes nunca devem esperar até o último minuto para começar a preparar a força de trabalho para mudanças externas. Quanto mais cedo os funcionários estiverem envolvidos, melhor.
Se os funcionários precisarem ser treinados em novos processos, comece o treinamento cedo. Alguns líderes param no treinamento de última hora, o que pode fazer com que os funcionários sofram de extrema ansiedade – e levar a extrema resistência.
Trabalhe com a maior antecedência possível e crie um ambiente que mostre que todos – liderança, gerência e funcionários – estão todos no mesmo barco por causa dos turnos.
Se a mudança for estratégica, os funcionários não terão nenhuma instituição externa para culpar. Quando as mudanças vêm da liderança, a resistência e as atitudes inadequadas dos funcionários podem ser direcionadas (e terão maior impacto sobre) gerentes e líderes.
Uma excelente maneira de mitigar reações potencialmente negativas é envolver os funcionários no processo de tomada de decisão, em vez de impor-lhes mudanças meses depois.
Compartilhe a visão da empresa para a mudança e reúna a opinião dos funcionários. Deixe os funcionários fazerem perguntas e fornecerem feedback. Dar voz aos funcionários na mudança organizacional ajuda a criar uma adesão para a transição.
Os líderes nunca devem ignorar indivíduos que são resistentes à mudança. Negligenciá-los só vai piorar as coisas.
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Os resistentes terão os ouvidos dos membros da equipe e suas atitudes e comportamentos podem se espalhar. Lidar com a resistência diretamente não apenas ajuda a contê-la, mas também permite que os gerentes orientem os membros da equipe em meio a seus medos em torno da mudança.
Navegar na mudança nunca é tão simples quanto parece. Os líderes devem sempre ter em mente que os funcionários são seres humanos e têm sentimentos reais sobre a mudança. Envolver os funcionários desde o início e criar um plano pode ajudar a mitigar a resistência e garantir que a mudança resulte em sucesso para a empresa.
Traduzido e adaptado por equipe Autônomo Brasil
Fonte: Entrepreneur