As pessoas adoram seus smartphones. Esteja você andando na rua ou dentro de um shopping, sentado em um café ou no aeroporto, metade das pessoas ao seu redor está olhando para seus celulares.
Oitenta e três por cento dos adultos americanos possuem um telefone celular e 42% deles possuem um Blackberry, iPhone ou um smartphone semelhante, de acordo com um relatório recente do Pew Internet Project. O estudo também descobriu que 87% dos usuários de smartphones acessam a Internet ou e-mail em seus dispositivos. Dois terços dos usuários de smartphones fazem isso diariamente.
Cada vez mais, assim como a conexão de banda larga doméstica permanece sempre ligada, a conexão móvel parece estar sempre presente.
Os consumidores experientes em aplicativos de hoje desejam que as informações de negócios sejam entregues de forma concisa e disponíveis para leitura em tempo real. Graças à explosão de dispositivos móveis habilitados para Internet, você e seus clientes podem se comunicar em qualquer lugar. Aqui estão seis maneiras fáceis de fornecer marketing de dispositivos móveis que incentiva a interação com o cliente.
1. Torne seus e-mails compatíveis com dispositivos móveis
Considerando que o envio de marketing por email que pode ser lido em dispositivos móveis costumava ser opcional para uma empresa, agora é essencial. Mantenha o assunto da mensagem curto e coloque-o no topo da mensagem, o nome de sua marca, a oferta e a frase de chamariz.
Mantenha o design do seu e-mail simples e leve no texto e ofereça um link para o site da sua empresa ou página do Facebook para que um leitor possa saber mais.
2. Dê aos clientes móveis o que eles precisam
Quarenta por cento dos proprietários de smartphones nos EUA comparam preços em seus dispositivos móveis enquanto fazem compras dentro de uma loja, de acordo com a HubSpot, uma empresa de marketing de Internet em Cambridge, Massachusetts.
Se você não otimizar seu site para usuários móveis, pode perder oportunidades de vendas. As informações mais procuradas (horário de funcionamento, locais e direções de uma empresa) e recursos populares devem estar em destaque, onde os clientes possam encontrá-los facilmente.
Se os consumidores móveis não puderem encontrar as informações de que precisam para orientar suas decisões de compra, eles podem clicar – mas, em seguida, buscar outro lugar.
3. Convide inscrições na lista por meio de mensagens de texto e códigos de resposta rápida
Os clientes que entram em seu estabelecimento de varejo provavelmente estão carregando seus telefones celulares. Crie sua lista de contatos convidando os usuários a enviarem uma mensagem de texto (se o seu provedor de serviços de e-mail oferecer esse recurso) ou digitalizar um código QR. Coloque uma placa em sua caixa registradora para incentivar essa atividade enquanto a experiência de compra ainda está fresca.
Um cupom de desconto ou oferta especial pode melhorar o negócio para qualquer cliente que se inscrever por mensagem de texto ou código QR. E você acaba construindo sua lista sem ter que inserir endereços de e-mail manualmente depois de decifrar a caligrafia em uma folha de inscrição.
4. Construa sua base de fãs
Seus clientes socialmente ativos têm um aplicativo do Facebook ou Twitter carregado em seus smartphones. Um sinal ou pôster que os incentive a se conectar com você na esfera da mídia social pode impulsionar um crescimento significativo de sua rede – e expandir a visibilidade de sua empresa para os contatos de seus novos seguidores. Certifique-se de dar aos clientes um bom (e divertido) motivo para gostar ou seguir você.
5. Toque em Serviços baseados em localização
Se você administra uma empresa física ou organiza um evento, incentive as pessoas a fazerem check-in em serviços baseados em localização, como Foursquare, Gowalla ou Where. Você obterá informações sobre seus clientes regulares e com que frequência eles o visitam.
Ele também permite que seus clientes compartilhem informações e dicas sobre sua empresa com outras pessoas. Uma oferta especial exclusiva pode incentivar esses clientes regulares a fazer check-in com mais frequência.
6. Incentive as avaliações na corrida
Incentive os clientes a compartilharem suas idéias sobre suas experiências enquanto ainda estão em nosso local de trabalho. Afixe uma placa que diga: “Como nos saímos? Informe-nos!” Você pode até mesmo direcionar os clientes para sites como o Yelp, Where, Google Places ou TripAdvisor, onde gostaria que eles apresentassem comentários sobre sua empresa.
Certifique-se de postar o identificador do Twitter da sua empresa, para que os clientes possam incluí-lo em comentários e seguir sua empresa no Twitter para atualizações. Fique por dentro de todas as avaliações de clientes postadas sobre sua empresa.
Mais tecnologias móveis estão surgindo, permitindo que empresas e clientes permaneçam conectados, independentemente da localização. Lembre-se: todos esses gadgets e aplicativos podem dar suporte ao seu marketing, mas não devem impulsioná-lo.
Veja também: Como descobrir vendas ocultas
Você ainda precisa concentrar sua mensagem em como sua empresa oferece excelentes produtos e serviços. Saiba quem e onde estão seus clientes. Em seguida, traga as mercadorias para eles. As estratégias móveis permitem que você empacote seu marketing para melhor alcançá-los.
Traduzido e adaptado por equipe Autônomo Brasil
Fonte: Entrepreneur