Nesta era de marketing hipervelocidade, é mais provável que você comece a adicionar “mini campanhas” aos seus planos de marketing de um ano. Pense neles como acessos rápidos que preenchem as lacunas entre seus principais esforços de marketing.
O desafio e a oportunidade para as empresas – especialmente aquelas que contam com um calendário de marketing tradicional baseado em feriados, temporadas e ciclos de vendas – é que as comunicações de marketing podem pegar fogo ou chiar rapidamente nos canais de mídia social.
Dos 140 milhões de tweets postados todos os dias no Twitter, 92% dos retuítes acontecem nos primeiros 60 minutos. O conteúdo também é exibido no Facebook, onde os mais de 500 milhões de usuários do site ajudam as empresas a estender o alcance de suas campanhas clicando no botão “Curtir”.
Por outro lado, a campanha de marketing por email média tem uma duração média de 48 horas, com a maioria dos emails sendo abertos nas primeiras 24 horas. É uma longa vida útil em comparação com a rapidez com que o conteúdo e as promoções são lançados nas redes sociais.
O segredo é não pensar no marketing em termos de ferramentas e destinos disponíveis. “Esta é a minha campanha no Facebook.” “Esta é a minha campanha no Twitter.” “Esta é a minha campanha de marketing por email.” “Esta é a minha campanha no YouTube.” Pense mais sobre a mensagem e como distribuí-la da melhor forma pela mídia.
Por exemplo, use o Twitter como o gancho onde você inicia uma conversa e vincule de volta ao Facebook, onde você envolve os consumidores em uma maior participação. Em seguida, use o que você aprendeu em seu boletim informativo por e-mail e em seu site para uma integração de conteúdo mais profunda. Certifique-se de que seu conteúdo seja elaborado de forma adequada para cada canal.
Aqui estão seis exemplos de maneiras de incrementar sua campanha de marketing de um ano sem investir muito tempo e recursos:
1. Responda a eventos atuais
Envolva os clientes nas redes sociais, gerando diálogos sobre notícias ou eventos relacionados ao seu campo ou setor. Interprete as notícias e dê sua opinião, ao mesmo tempo em que convida os clientes a expressarem suas preocupações e opiniões também.
2. Apresentar um novo produto ou serviço
Se você tiver um novo produto ou serviço, informe seus clientes sobre ele. Você pode até compartilhar um serviço ou produto frequentemente esquecido em um “Você sabia?” formato. As melhorias em sua empresa fornecem muitos motivos para chegar aos clientes com mini-explosões de marketing.
Você não precisa planejar com meses de antecedência para convidar os clientes para uma demonstração de produto, visitação pública ou outro evento improvisado. E você pode se conectar com acontecimentos locais em sua cidade ou indústria.
3. Convide os clientes para uma promoção, demonstração ou evento especial
de seus funcionários, ou um vídeo de depoimento de um cliente. Produzir um vídeo pode ser divertido, fácil e, o mais importante, envolvente.
4. Compartilhe um vídeo de uma nova empresa ou cliente
Essa é outra maneira de criar uma oportunidade de marketing de engajamento. Compartilhe uma mensagem de vídeo casual sua ou de um de seus funcionários, ou um vídeo de depoimento de um cliente. Produzir um vídeo pode ser divertido, fácil e, o mais importante, envolvente.
5. Agradeça em uma mensagem de agradecimento ao cliente
Nunca é demais dizer aos clientes: “Queríamos apenas agradecer a você”. Nem mostrar a eles como você está usando o feedback deles, dizendo: “Você falou, nós ouvimos: fizemos algumas mudanças em nosso negócio”. Ou comemore seu aniversário no negócio agradecendo os clientes por sua fidelidade.
6. Ofereça um relatório gratuito, dicas ou outras informações oportunas
Você nem sempre precisa pedir aos clientes os negócios deles. Às vezes, você vai querer retribuir. Você pode fazer isso fornecendo conhecimento e percepções na forma de guias de procedimentos, white papers, brindes de serviço ou alguma outra oferta de edição limitada.
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É difícil prever quais mini-campanhas de marketing irão se popularizar e se tornar virais, e quais não. Isso está ok. Crie oportunidades. Experimente novas ideias. Teste as águas sem investir muito tempo ou esgotar seu orçamento. É disso que se trata a mídia social e o marketing de engajamento do cliente.
Envolva seus clientes de várias maneiras, em todos os canais, e veja quais mini-campanhas se transformam em seus melhores momentos de marketing de engajamento.
Traduzido e adaptado por equipe Autônomo Brasil
Fonte: Entrepreneur