Está ficando claro que os melhores líderes são bons treinadores. Supondo que a maioria de nós gostaria de se tornar melhores líderes, que lições podemos aprender com aqueles que são vistos por seus colegas como excelentes coaches?
Coletamos dados sobre 4.212 líderes que forneciam coaching a seus subordinados e colegas diretos. Em média, eles receberam feedback de nove outras pessoas, incluindo seu chefe imediato, vários de seus colegas, todos os seus subordinados diretos e, em alguns casos, de clientes ou fornecedores.
Separamos aqueles que foram avaliados como os treinadores mais eficazes. Em seguida, identificamos 20 comportamentos que foram usados com mais frequência por esse grupo de treinadores extremamente eficazes.
Em seguida, conduzimos uma análise fatorial estatística nesses dados para determinar os padrões de comportamento dominantes desses treinadores excepcionais. Os resultados servem como um conjunto de comportamentos altamente práticos que qualquer líder pode aspirar e que todo líder pode praticar.
Os treinadores mais eficazes:
1. Reserve o tempo
Dizem que Woody Allen disse: “Oitenta por cento do sucesso na vida está aparecendo.” Nossa primeira descoberta de pesquisa é principalmente nesse reino. O coaching eficaz requer reservar tempo e mostrar-se para a experiência. Parece simples, mas é aí que começa o coaching eficaz.
As etapas da ação? Acesse sua agenda e agende os horários para fornecer coaching. Contate a pessoa envolvida.
2. Concentre-se em ações específicas em vez de resoluções ou banalidades mais gerais.
Por exemplo, em uma conversa com um subordinado direto, um gerente pode fazer a observação geral: “Você pode considerar tomar mais iniciativa”. Ou o gerente pode ser mais específico e observar: “Seus colegas realmente apreciaram sua simplificação de nosso processo para fornecedores pagantes.
Ver uma necessidade e, em seguida, apresentar ativamente uma solução torna você ainda mais valioso. Você pode fazer mais disso?”
3. Inspire outras pessoas por meio de interações positivas
Os melhores treinadores foram constantemente vistos como catalisadores positivos para a mudança, ao invés de críticos. Outros os procuravam em busca de ideias, inspiração e orientação. Eles eram vistos como uma busca constante por desempenho superior por meio da melhoria contínua.
É um fato que algumas pessoas sugam energia das pessoas ao seu redor, enquanto outras injetam energia. Os melhores treinadores irradiam energia e entusiasmo para os outros.
A etapa de ação? Pense em um tópico de conversa de coaching que poderia ser facilmente interpretado pela outra pessoa como sendo crítico e encontrando falhas. Crie um script positivo que deixe a outra pessoa animada.
4. Adicione suas idéias e experiências
Bons treinadores ajudam a pessoa que está sendo treinada a ver os problemas e desafios que estão enfrentando. O coach permite que eles encontrem boas respostas dentro de si mesmos. No entanto, os treinadores não são meros ouvintes passivos. No momento oportuno, dão suas idéias e compartilham suas experiências. Eles fazem isso honestamente. Eles têm o cuidado de apresentar observações de uma forma que não ofenda.
A etapa de ação? Depois de explorar as ideias da outra pessoa para uma solução, se você acha que há uma solução valiosa que ela perdeu, passe adiante.
5. Dê elogios honestos livremente
O feedback pode variar de observações redirecionadas ou corretivas até elogios e elogios. Ambos os tipos de feedback têm sua hora e lugar. No entanto, nossa pesquisa mostra de forma convincente que os melhores coaches passam a maior parte do tempo reconhecendo e recompensando o desempenho positivo.
Seu objetivo é construir confiança e auto-estima, o que, por sua vez, incentiva um esforço ainda maior. As expressões positivas superam os comentários negativos.
A etapa de ação? Observar. Atire por ter conversas contendo elogios, elogios e elogios genuínos, superando as críticas em três a cinco vezes.
6. Promova a colaboração.
Os melhores coaches enfatizam objetivos superordenados que unificam as pessoas e geram colaboração. Eles ajudam aqueles que treinam para ver oportunidades de obter a cooperação de outras equipes e departamentos. Eles fazem tudo o que podem para conter a competição entre departamentos e substituí-la por uma cooperação altruísta.
A etapa de ação? Ouça atentamente quaisquer indícios de conflito e competição. Ajude a pessoa que você está treinando a ver oportunidades em que a competição pode se tornar uma cooperação. Reforce todos os exemplos de cooperação entre grupos.
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Conclusão:
Liderança é sobre comportamento. Um dos conjuntos de habilidades essenciais do líder de hoje é ser um bom treinador. Nossa pesquisa identificou seis comportamentos que são praticados por excelentes treinadores. Nenhum deles requer habilidades únicas ou sobre-humanas.
Todos os seis podem ser usados por qualquer líder que genuinamente queira ir além de ser um líder médio. Esses seis comportamentos podem se tornar parte de seu estilo habitual e arraigado, se você decidir conscientemente incorporá-los em suas ações diárias contínuas.
Traduzido e adaptado por equipe Autônomo Brasil
Fonte: Forbes