Cansado da negatividade, da política do escritório, das portas giratórias ou dos times que não jogam bem uns com os outros? Eu estive lá. Como um veterano em liderar esses empreendimentos, eu vi reviravoltas inacreditáveis de culturas tóxicas e vi falhas igualmente incríveis. Liderar uma mudança de qualquer tipo requer ruptura, o que naturalmente cria incerteza. A incerteza incomoda as pessoas, por isso, essa iniciativa pode não ser fácil, mas vale a pena.
As fontes de seus desafios estão, sem dúvida, estabelecida nas operações do dia-a-dia de sua empresa. Talvez seja um funcionário tóxico entrincheirado no negócio. Talvez sejam processos disfuncionais ou arcaicos transformando aliados em inimigos. Ou talvez seja anarquia e a cultura que você desenvolveu hoje principalmente por padrão e você está pronto para transformá-la em algo melhor.
Seja o que for, uma mudança real exigirá um comprometimento. Aqui estão os seis passos que recomendo tomar para liderar essa transformação, com base na minha experiência na linha de frente fazendo exatamente a mesma coisa.
1. Identifique a causa raiz do problema.
Quando se trata de algo como cultura organizacional, identificar a causa raiz do problema pode exigir algum tempo e investigação – mas é um investimento com retornos monumentais. Se você se concentrar apenas nos sintomas, é fácil aplicar o remédio errado, o que significa que você traz uma marreta quando um bisturi é necessário ou vice-versa. A identificação da causa raiz do problema começa com a definição de qual é o problema.
Cultura é um termo ambíguo e ajuda a transferir o que você acredita em seu instinto em uma declaração de problema clara que você pode articular em palavras. Escreva a declaração do problema e, em seguida, considere incorporar o exercício dos “5 porquês”. Por que isso aconteceu? E por que isso aconteceu? E assim por diante.
2. Comprometa-se a ver até o fim.
Agora que você sabe o que está enfrentando, avalie realmente se está à altura da tarefa. Transformar uma cultura não é pouca coisa e, frequentemente, fica pior antes de melhorar. Considere quanto tempo e energia você realmente tem para se dedicar a isso, ou quão determinado você realmente é.
Começar um projeto que atrapalha o seu negócio e depois desistir pode acabar sendo contraproducente e reforça o problema em vez da solução. Pense no que realmente será necessário para transformar sua empresa no negócio que você deseja e comprometa-se em ver isso até o fim. Uma maneira de fazer isso é anotar os valores, princípios ou virtudes que você deseja que o “novo normal” defenda.
3. Planeje para vencer.
Como empresário e empresário, você quase certamente é um “fazedor”. Você provavelmente está inclinado a agir e, na maioria das vezes, isso é um ponto forte. Antes de começar a executar, porém, crie um plano de ataque. Anote as etapas que você começará a seguir para criar a mudança que você imagina e, tão importante quanto isso, anote também os cenários que podem se desenrolar conforme você o faz.
Dwight D. Eisenhower escreveu certa vez : “Planos para tempos de paz não têm nenhum valor particular, mas o planejamento para tempos de paz é indispensável.” O mesmo se aplica à mudança organizacional. Você pode não executar o plano conforme documentado, mas ficará feliz por ter planejado em primeiro lugar. De particular importância é definir como será quando você vencer. Se você não sabe onde está a linha de chegada, é difícil saber quando você a cruzou.
4. Incorpore influenciadores.
Só porque você é o dono do negócio, não significa que você controla tudo o que acontece nele. Você provavelmente tem pessoas em sua equipe que representam os valores e princípios que você deseja que toda a empresa represente. Você também tem pessoas que influenciam outros como líderes dentro da equipe, independentemente da posição.
Envolva essas pessoas em sua equipe se as circunstâncias permitirem que você faça isso sem adicionar qualquer negatividade ao ambiente do escritório como ele é. Esses influenciadores podem ajudá-lo a trabalhar no seu caminho através do plano e garantir que você permaneça na linha e chegue aos seus objetivos.
5. Aja com decisão.
Depois de delinear seu plano de ataque, seja assertivo na execução. Você pode estar desenraizando processos, políticas e pessoas firmes, e é provável que receba resistência – direta ou indiretamente. Mesmo como proprietário ou CEO de uma empresa, você enfrentará resistência. É importante manter o curso contanto que o curso continue a fazer sentido.
Se você acha que precisa mudar seu plano, faça isso, contanto que continue fazendo um progresso decisivo em direção ao seu objetivo de transformar a cultura e criar o ambiente que você visualiza. Uma coisa a ter em mente é que durante a fase de execução, trate isso como um Band-Aid. Não prolongue, procrastine ou adie conversas e decisões difíceis. Quanto mais rápido terminar a transição, melhor.
6. Exagerar na comunicação com sua equipe.
Ao longo do processo e depois de cruzar a linha de chegada, a comunicação será sua ferramenta mais importante para ajudar a garantir o suporte dos processos, políticas e pessoas que você deseja proteger no “novo normal”. Muitas dessas conversas serão desconfortáveis, mas não deixe a empresa no escuro sobre o que está acontecendo.
Seja claro sobre o que está acontecendo, por que e para onde você está levando o negócio. Esta é uma função-chave da liderança, e deixar de se comunicar com eficácia pode inviabilizar uma iniciativa bem-intencionada.
Transformar a cultura de sua empresa e criar um ambiente qualificado, em vez de padrão, pode ser um exercício exaustivo. Pode ser igualmente estimulante e, quando você cruza a linha de chegada, leva a ganhos exponenciais de moral, crescimento e oportunidade que você nem mesmo considerou. É uma grande iniciativa. Não vai ser fácil. Mas feito de forma eficaz, valerá a pena o imenso investimento que você fizer – Ray Green
Traduzido e adaptado por equipe Autônomo Brasil
Fonte: Forbes