Um estudo de caso sobre por que os valores essenciais são crucialmente importantes

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Algumas semanas atrás, minha empresa enfrentou uma pequena crise. Vou poupar você dos detalhes, mas o conto é que um mau ator estava fazendo o possível para prejudicar nossa reputação nas redes sociais. O ataque ocorreu por volta das 22h, muito depois do término da jornada de trabalho.

Todos estavam em casa relaxando com suas famílias – ou talvez jogando Xbox. Um dos meus caras de marketing recebeu um alerta sobre o que estava acontecendo e pulou nele.

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Em nenhum momento, tínhamos representantes de quatro equipes – marketing, engenharia, TI e atendimento ao cliente – trabalhando perfeitamente para superar o problema. Foi bonito. Eu nem ouvi sobre isso até que fosse resolvido.

Como isso aconteceu? Como um grupo de colegas com conjuntos de habilidades complementares se organizou, no estilo Missão Impossível, para enfrentar e conquistar uma ameaça ao nosso negócio sem qualquer estímulo da administração? Eles são um grupo talentoso, é claro.

Eles são ambiciosos e excelentes em seus trabalhos. Eles têm orgulho do nosso produto e acreditam em seu potencial para ajudar os proprietários de pequenas empresas a realizarem seus sonhos.Mas acredito que seja mais profundo do que isso. Acho que, em sua essência, sua eficácia e automotivação foram em grande parte alimentadas por valores compartilhados.

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Regras RULIO

Um visitante de um de nossos escritórios pode ficar confuso ao ouvir a palavra rulio sendo muito usada. “Isso não foi muito regra da minha parte”, por exemplo. Na verdade, é um acrônimo, mas é usado com tanta frequência que é tratado como uma palavra comum, como mergulho ou taser.

RULIO engloba os valores da nossa empresa – implacável, indisciplinado, indivisível, legitimado e propriedade. Cada um desses valores está repleto de significado (consulte a definição de indivisível abaixo). Temos um canal Slack dedicado a destacar os colaboradores que os exemplificam em suas responsabilidades do dia a dia.

Quer seja usado como uma única palavra ou desconstruído em suas partes individuais, RULIO é uma ferramenta incrivelmente eficaz para nos lembrar de quem somos e o que representamos como uma organização.

Os durões no início deste artigo que repeliram uma invasão noturna por um troll da internet eram verdadeiramente indivisíveis. Eles “sempre presumiram o melhor, trabalhando arduamente em conjunto com honestidade intelectual, sabedoria e comunicação em tempo real, sempre apoiando uns aos outros.”

Eu poderia compartilhar centenas dessas anedotas. A vantagem de ter um conjunto codificado de valores da empresa é que eles vão direto para você, para o seu centro. Eles se tornam um sistema de orientação, um unificador, extremamente difícil de desalojar.

Se você precisa de um RULIO em sua vida, siga estas etapas iniciais:

1. Separe os valores da moral ou da ética

Moral e ética têm a ver com certo e errado. “Agimos com integridade” é uma declaração ética. Os valores têm a ver com o que temos próximo e caro ao nosso coração – os comportamentos e atitudes que definirão como tratamos a nós mesmos e aos nossos clientes.

Integridade, neste cenário, é um acéfalo. Deve ser visto como um requisito para apenas entrar pela porta. Esforce-se por valores acionáveis ​​que reflitam quem você é como empresa e a contribuição única que espera oferecer.

A Case Study in Why Core Values Are Crucially Important
Foto: (Reprodução;/Internet)

2. Faça disso um caso de família

Sempre estremeço um pouco quando ouço um CEO falar publicamente sobre os valores da empresa. O pior é quando é em resposta a algum pesadelo de relações públicas – você acabou de despejar um milhão de galões de óleo no oceano, ou seus funcionários foram gravados dizendo algo incrivelmente racista, então você se levanta e proclama solenemente: “Olha, nós valorizamos o exato oposto dessas coisas; diz isso aqui mesmo em nosso site. ”

Quando não parece tão defensivo, parece uma forma de se gabar. Seus valores são nobres, então você deve ser nobre também. Mas ações falam mais do que palavras. Por que se preocupar em dizer às pessoas em que você acredita, quando mostrá-las economizaria fôlego, tempo e dinheiro e realmente as convenceria no processo?

Na minha opinião, os valores são para dentro da empresa. Eles não são um artifício para fazer você parecer bem ou para induzir as pessoas a pensar que você é algo que não é. Você os ensina, prega e pratica atrás de portas fechadas, então abra essas portas bem abertas e prove ao mundo que você as quer dizer.

Veja também: Gerenciando funcionários com más atitudes

3. Deixe-os construir organicamente

Os valores de uma empresa devem refletir os de seus fundadores. Mas eles não precisam ser escritos em tábuas de pedra no dia em que você começar a construir seu negócio. Sua ética e moral devem estar firmes – você não mente, trapaceia ou rouba – mas seus valores podem se desenvolver junto com sua organização.

Lembre-se de que seus valores são um reflexo básico de como você trata seus colegas e clientes. Eles conduzirão ações e decisões em sua empresa. Eles resolverão o conflito ou evitarão que ele ocorra em primeiro lugar.

Portanto, não tenha pressa. Crie uma lista e, por meio de tentativa e erro, remova-a e reduza-a ao essencial. Siglas ajudam porque são memoráveis. À medida que sua empresa cresce, recrute com bastante ênfase nessa lista. Construa uma equipe cujos valores reflitam os seus próprios, e você não terá como parar enquanto segue em frente.

Traduzido e adaptado por equipe Autônomo Brasil

Fonte: Entrepreneur 

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