As empresas estão descobrindo que o Twitter é uma ferramenta muito eficaz para marketing, vendas, suporte técnico e atendimento ao cliente. Seus clientes em potencial e clientes estão falando sobre você e seus concorrentes no Twitter, então você precisa ouvir o que eles dizem e adaptar sua estratégia no Twitter para responder às suas conversas.
Você também pode usar o Twitter para promover sua marca de forma proativa, gerar leads, promover eventos da empresa e interagir com seus clientes atuais e potenciais em tempo real.
Aqui estão algumas idéias para usar o Twitter como um canal de marketing:
- Use seu logotipo como sua foto de perfil.
- Use sua marca como seu identificador do Twitter e seu nome de usuário do Twitter.
- Use o nome de sua marca em sua biografia do Twitter e adicione um link para um white paper em sua biografia.
- Adicione o URL do seu site ao seu perfil.
- Use sua marca como sua hashtag e inclua-a em todos os Tweets.
Gere leads oferecendo white papers, vídeos instrucionais, e-books e amostras de produtos, se apropriado
Escreva um tweet atraente com um link para o ativo de geração de leads. Sempre envie os visitantes para uma página de destino separada com um formulário de inscrição para cada ativo sobre o qual você tweetou. Depois que os visitantes optarem por receber o ativo, envie uma série de e-mails para apresentá-los aos seus produtos e a white papers, vídeos e e-books adicionais.
Rastreie seus resultados para saber quais ativos são mais populares e quais Tweets geram a melhor resposta. Tweets são como linhas de assunto em seus e-mails, portanto, rastreie seus Tweets em uma planilha para saber o que funciona melhor.
Promova webinars, conferências, aulas de treinamento e outros eventos patrocinados por sua empresa
Escreva tweets que promovam os eventos e inclua um link para uma página inicial onde os clientes podem se inscrever para os eventos. Novamente, use uma página de destino separada para cada evento e rastreie seus resultados.
Exiba o logotipo do Twitter com destaque em seu site e incentive as pessoas a segui-lo no Twitter
Adicione também links para sua página do Twitter no rodapé do e-mail, em seus blogs e em seus boletins informativos por e-mail. Peça constantemente às pessoas que o sigam em todos os seus materiais de marketing.
Se apropriado, ofereça códigos de desconto em seus Tweets
O Twitter também se tornou uma ferramenta de vendas muito eficaz para empresas B2B e B2C. Em vendas B2B, o Twitter ajuda você a manter seu nome na frente dos clientes em potencial quando você tem um longo ciclo de vendas. Em vendas B2C, você pode tweetar promoções e códigos de cupom e criar concursos para gerar vendas. Aqui estão algumas idéias para usar o Twitter para vendas:
Ouço!
Monitore as marcas e hashtags de seus concorrentes para ver o que as pessoas estão dizendo sobre eles no Twitter. Quando você vir tweets negativos sobre seus produtos ou serviços, use-os como um argumento de venda competitivo. Ouça comentários positivos e negativos sobre seus produtos e serviços. Envolva clientes ou clientes potenciais insatisfeitos imediatamente para acalmar a situação.
A chave é abordar suas preocupações rapidamente para que você possa transformar o sentimento negativo em sentimento positivo publicamente.
Use a Pesquisa do Twitter para encontrar pessoas usando suas palavras-chave em seus perfis, hashtags e tweets do Twitter. Eles podem estar insatisfeitos com o produto do seu concorrente e estão procurando uma solução para seus problemas.
Essas pessoas são clientes em potencial, então você deve verificar seus perfis e segui-los. Depois de segui-los, veja quem eles estão seguindo e continue seguindo mais clientes em potencial à medida que os encontra. Adicione seus clientes em potencial a uma lista do Twitter para que seja mais fácil monitorar e se comunicar com eles.
Quando você tiver um cliente em potencial em seu funil de vendas, envolva-o em uma conversa pública no Twitter.
Envie-lhes links para novos white papers ou vídeos para apresentá-los a novos recursos em seus produtos.
Veja também: Divulgando a palavra
Faça concursos para gerar vendas
Você pode pedir às pessoas que tweetem uma foto delas mesmas usando seu produto, com o vencedor recebendo um desconto em sua próxima compra.
Tweet códigos de cupom
Uma das buscas mais populares no Twitter Search é por “códigos de cupom” para marcas ou produtos específicos.
Traduzido e adaptado por equipe Autônomo Brasil
Fonte: Entrepreneur