“Ontem à noite, tive uma conversa difícil com meu marido. Eu comecei a chorar porque abrir um negócio, no meio de uma pandemia, com uma criança pequena, é difícil …”
Isso é de uma postagem em grupo que vi no Facebook outro dia. Como uma mãe solteira de dois filhos e fundadora de uma agência de marketing digital, não só posso me relacionar totalmente com esta postagem emocionalmente, mas também é semelhante ao que ouvi de clientes: “Começar um negócio agora é tão difícil.”
Sim, é extremamente difícil iniciar um negócio durante uma crise econômica, mas muitos ainda querem fazê-lo. Talvez começar seu próprio negócio possa ser uma forma de escapar do desemprego. No entanto, muitos de nossos clientes startups não sabem por onde começar, o que torna ainda mais difícil.
- “Eu preciso fazer marketing de mídia social. Você pode me dar uma cotação?”
- “Quanto vai me custar ter minha empresa exibida na primeira página do Google?”
- “Qual é o custo do marketing por email?”
Essas são as perguntas que os clientes costumam fazer durante nossa reunião inicial. Boas perguntas, mas normalmente respondo com mais perguntas, como: “Você já tem um site? Você sabe o que quer vender e como quer vendê-lo? Quem são seus concorrentes? Qual é o seu mercado-alvo?” Na maioria das vezes, as respostas são “não” ou “não sei”.
Por que o COVID-19 está atingindo crianças negras e hispânicas de maneira especialmente difícil. Muitos proprietários de startups pensam primeiro em marketing porque ele impulsiona as vendas, que é o objetivo final do crescimento de um negócio. Mas, na verdade, há muitas etapas que precisam ser seguidas antes que você possa comercializar seu negócio.
Por exemplo, se você está vendendo um produto, deve primeiro planejar seus canais de vendas. Antes de trazer tráfego para a loja, seu merchandising está pronto? Seus funis de pagamento? Seus controles de estoque? Seus processos de atendimento? Processos de devolução, reembolso e cancelamento e controle de fraude?
E quanto ao atendimento ao cliente? Você tem seus fundamentos básicos para sua presença online, como um site e sua configuração de otimização de mecanismo de pesquisa local (SEO)? Seu cliente potencial pode encontrar você online?
Se você está prestando um serviço, talvez deva responder a estas perguntas primeiro: Qual é o valor que meus serviços oferecem? Que tipo de experiência desejo que meus clientes tenham? Como faço para distribuir a experiência? Qual é a minha jornada do cliente? Como posso explicar meus serviços aos clientes?
Eu ofereço assinatura? Assinaturas? Um programa de fidelidade? Como faço para gerar leads? Como é a experiência pós-serviço? Qual é o meio para me comunicar ou fornecer serviços ao meu cliente?
Começar um negócio é difícil, não importa quando você o inicia. Esta pandemia oferece algumas oportunidades únicas de aprender com outras empresas sobre quais tipos de modelos de negócios podem lidar com interrupções e quais são vulneráveis.
No entanto, você ainda precisa de um forte plano de negócios de curto e longo prazo e um modelo de operação bem definido. Certifique-se de pensar cuidadosamente em sua oportunidade de negócio antes de mergulhar.
Antes de pegar o telefone para falar com uma agência ou profissional de marketing, pesquise e conheça o mercado em que está entrando. Prepare o seu plano de negócios, incluindo o plano financeiro, as metas de vendas e o modelo de operação. Descubra sua vantagem competitiva e seus desafios.
Identifique os principais concorrentes e parceiros em potencial e localize seu mercado-alvo. Mais importante ainda, tenha objetivos claros, metas e prioridades em mente com seu orçamento. Estas são as perguntas básicas que uma agência fará antes de lhe dar um orçamento com uma proposta estratégica.
O que mais você precisa saber para começar um novo negócio em tempos como estes? Vamos dar uma olhada.
Considere as oportunidades de mercado
Você nunca quer ver outra empresa falir, mas a realidade é que há lições que você pode aprender com essas falhas. Pense no que causou dificuldades em outras empresas e como você pode evitar os mesmos problemas.
Por exemplo, você pode querer abrir um restaurante, mas viu a fraqueza do modelo de tijolo e argamassa padrão agora. Talvez você considere abrir um food truck – indo até onde os clientes estão e servindo comida diretamente para eles.
Existem muitas vagas no mundo dos negócios no momento. Ao mesmo tempo, há lições que você pode aprender com empresas que faliram recentemente. Quando você aprender com esses exemplos, poderá se posicionar melhor para o sucesso.
Foco em vendas e serviços online
A maioria dos consumidores começa a comprar produtos online hoje, então, se você não tem uma presença de marketing digital, quase não existe. A pandemia nos mostrou que ter uma experiência de compra remota de alta qualidade ajuda a empresa a se manter flexível e a atender clientes em qualquer ambiente.
Tendo em mente que as pessoas provavelmente não vão querer sair de casa agora, uma nova empresa de sucesso deve se concentrar na criação de uma presença digital forte com opções de compras online.
Veja também: Maneiras de as empresas usarem seus pontos fortes durante a pandemia
Ofereça altos níveis de segurança
Muitas pessoas estão cientes da proteção e segurança devido à pandemia. É essencial abordar essas questões, tanto pessoalmente quanto online. Seu site deve oferecer excelente segurança cibernética, especialmente quando se trata de proteção de dados pessoais e informações de pagamento.
Se você planeja abrir uma loja física, certifique-se de que seus protocolos estejam atualizados com base nas orientações mais recentes dos Centros de Controle e Prevenção de Doenças e do governo local. Quando você oferece proteção e segurança adequadas, os consumidores se sentem mais confiantes ao comprar com você, mesmo em um mercado desafiador.
Você está interessado em começar um negócio, mas não sabe por onde começar – ou se este é o momento certo? Espero que depois de ler este artigo, ele lhe dê algumas idéias sobre como começar. Nunca existe um momento perfeito para começar um negócio. Agora é um momento tão bom quanto qualquer outro.
Traduzido e adaptado por equipe Autônomo Brasil
Fonte: Forbes